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书名 电力企业客户服务作业指导手册
分类 经济金融-经济-工业经济
作者 国网河南省电力公司电力科学研究院客户服务中心组编
出版社 中国电力出版社
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简介
内容推荐
本书共分为五章, 内容包括电力客户投诉的性质、不同特征的电力客户心理形态分析、不同群体电力客户的用电特征、电力客户投诉处理方法和电力服务风险点管控。最后, 附上名词解释。
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更新时间:2025/11/21 20:33:37