本书共分为十章, 主要内容包括: 绪论 ; 组织形象 ; 公关人员的心理素质 ; 公众的心理倾向 ; 公众的心理特征 ; 公众的心理定势 ; 公共关系传播心理与实务 ; 利用社会影响改变公众心理 ; 人际交往心理与实务等。