本书共8章, 16个话题, 48个模块, 包含32个游戏。书中的每一个细节都来源于众多基层管理者对实际工作经验的总结和提炼, 能为管理者在实际工作中遇到的各种棘手问题提供了具体的、可供操作的解决方法和技巧。