本书是“供电企业重点岗位模块化培训指导系列丛书”的分册。全书采用模块化结构编制，包括培训方案、培训师资要求、培训设施要求等三部分内容，共包括基本知识与技能、法律法规知识、专业知识与技能、安全管理与专业技术管理、客户服务、班组管理与企业文化六大模块单元，含有49个培训子模块，主要针对电力营销抄表、核算、收费人员提出必备的知识要求，技能要求，综合素质要求与培训考核要求。该书层次分明、目标明确、内容具体，具有较强的实践性、适用性和可操作性，可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

本书是供电企业重点岗位模块化培训指导系列丛书的《抄表核算收费》分册。本书采用模块化结构编制，包括培训方案、培训师资要求、培训设施要求等三部分内容，共分为基本知识与技能、法律法规知识、专业知识与技能、安全管理与专业技术管理、客户服务、班组管理与企业文化六大模块单元和49个培训子模块。本书层次分明、目标明确、内容具体，且具有较强的实践性、适用性和可操作性。

本书主要作为电力营销抄表、核算、收费等岗位人员的现场培训用书，还可作为相关专业人员以及高等院校相关专业师生的参考书。

前言

1 培训方案

 1.1 培训目的

 1.2 培训对象

 1.3 培训方式和方法

 1.4 考核方式

 1.5 培训计划表

 1.6 培训模块表

2 培训师资要求

3 培训设施要求

附件1 培训学员个人信息

附件2 培训模块考试考核成绩登记表

附件3 培训信息反馈问卷表