前一部分主要介绍药学服务与沟通的基本概念和理论基础，包括药学服务的概念、起源、发展、内容及沟通的意义、作用、伦理学和心理学基础、沟通的原则与要素、基本技能等内容。后一部分就药学服务开展的不同部门、不同时期及不同对象详细阐述服务内容、特点、沟通技巧等，并通过案例展开解析，内容涉及特殊人群、门急诊药房、住院药房、药学门诊、药品风险管理、应急状态、药物个体化治疗与药学监护、慢病管理、抗感染治疗、抗凝治疗、重症患者、肿瘤患者、营养支持、疼痛管理等。