敢于表达，张不开口如何沟通
有些人在陌生的环境里，面对不熟悉的人，特别是比自己事业优秀或地位尊贵的人，就会萌生一种羞怯和自卑感，不敢开口表达自己。有时候，在公开的场合被要求站起来讲话时，也会觉得浑身不自在，无法清晰地思考，更不知道该说些什么。
一般来说，导致羞怯不敢开口的原因有三种。
第一种，习惯性羞怯。这与人本身的性格有关，内向、沉静的人见生人就脸红，对陌生人常常怀有胆怯的心理，不敢开口说出自己的想法。
第二种，认识性羞怯。这类人过分强调自我，有严重的患得患失心理，一举一动都怕遭到别人的耻笑，必须在很有把握的时候才敢说话或行动。一旦准备不足，就会失去方寸。
第三种，挫折性羞怯。这种人本身不是羞怯性格的人，但因为曾经在交际活动中遭受过失败，产生了心理阴影，对交际“望而却步”。
想要真正地掌握口才，做一个成功的人，在学习口才的技巧之前，最先要解决的就是心理问题。必须扩大自己的心理开放区域，坦诚、勇敢地表现真实的自我，不要怕暴露自己的弱点和缺点。若是不敢开口，那么不管是谁．都不可能练就好口才，更不能为自己锦上添花。现代社会的种种机遇往往都需要口才来开拓，个人的种种成功也要靠口才来促成。
我有一个大学同学，记得在学校的时候，她性格很内向，总是一个人在角落默默坐着学习，也不和其他同学玩耍。因此，当时很多人对这个同学印象都不深刻。但几年后，我参观一个贸易展览会，在一个展览区看到了她。在偶然的情况下遇到同学总是很兴奋的一件事，当时想着上去和她打招呼。当走到她这个展柜的时候，听到了她和一个顾客的谈话，让我诧异不已。诧异她的口才现在为何会如此之好。
当时那个顾客也是偶然经过她这个展柜，在随意看着。她上前问道：“请问，您想买些什么？”顾客不太感兴趣，就回答道：“没什么买的，随便看看。”她微微一笑，说道：“是啊！很多人来了也说过这样的话。”正当顾客得意之时，她又接了一句：“但他们后来都改变了主意。”“哦？为什么？”顾客好奇地问。然后，她就正式开始向这位原本不感兴趣的顾客介绍她们公司的产品。
我站在一旁，她并没有看到我。我听着她口若悬河地和顾客介绍着产品，惊叹她怎么可能是几年前那个内向而不爱说话的女生呢？当她忙完了，抬头看到我时，也很诧异。我和她说道：“真想不到，那时一年都没见你说过一句话，没想到你的口才这么好！”
她微微一笑，说道：“那时的我内向、害羞，不敢说话是因为不知道说什么。但出了社会，没有办法。尤其在做了业务员以后，不说话怎么能销售出去货品呢？所以刚做这行的时候，我买了很多口才方面的书学习，每天对着镜子练习。然后扔掉所有的羞怯，大胆地和每一个陌生人介绍着自己，复述我背得滚瓜烂熟的产品资料。慢慢地，也就变得这样能说会道了！”（P2-3）
Part1 初次相遇，在心中留下最美好的印象
敢于表达，张不开口如何沟通
记住对方的名字，是一种尊重
增强幽默感，让你的沟通畅通无阻
找到恰当的话题，让彼此一见如故
良好的自我介绍，让谁都忘不了你
培养亲和力，让你的沟通更具有魅力
Part2 做个暖场高手，让现场的气氛热络起来
多说好听的话，别让你的语言伤了人心
语言是人生最不可或缺的沟通工具
要想成为善于沟通的人，就要从平常的小事做起
说话之前先动脑，明白什么人前说什么话
别小看客套，那是一种修养的表现
沟通不是说个没完，有时倾听更为重要
Part3 站在对方的立场，沟通自然顺畅无比
多为对方考虑，才能交到真心的朋友
沟通需先懂得尊重，他人的隐私最好少谈
怼人没有好处，尤其是在对方“落难”时
你管不住别人的嘴巴，但可以管住自己的
与人沟通时，学会把“我”变成“我们”
争论没有任何意义，赢了又能如何
每个人都有缺点，但那不是你调侃的“点”
Part4 做个糊涂人，沟通并非让你时刻表达自己
面对不想回答的问题，学会答非所问
控制住你高兴的欲望，得意之时更要懂得谦虚
并非每个人，都能成为推心置腹的人
学会隐藏，锋芒毕露最容易成为众矢之的
说谎不等于虚伪，生活中有时需要些小谎言
Part5 学会拒绝，做到不伤和气也不伤了自己
掌握沟通技巧，让拒绝的话委婉动听
拒绝别人之前，先送他一顶“高帽”
当好友开口借钱，学会体面地拒绝
乐于助人值得赞扬，但也要坚守住自己的原则
没有那份实力，就别打肿脸充胖子
“丑话”不是为了让别人难堪，而是提前达成“君子协议”
Part6 婉转表达，把难听的话说得动听一点
别把自己的想法，强行灌输给别人
传达“坏消息”，有时不必那样直接
朋友之间沟通，别总是用命令的口吻说话
同样的意思，不同的表达有着不同的效果
所谓的教养，就是从不会咄咄逼人
批评的话语，也并非都那么不堪入耳
Part7 沟通最关键是赞美，没人不喜欢听好话
赞美需要真诚相伴，那样的语言才最动听
发掘对方的闪光点，每个人都值得赞美
让“马屁”恰当好处，那也是一种赞美
女人爱美，但她们更爱被人赞美
赞美有很多方式，学会从对方得意之事夸起
Part8 幽默的语言，让沟通更具感染力
用幽默的语言，建立融洽的关系
幽默会引人发笑，更会让沟通变得轻松畅快
开玩笑的话语，一定要掌握好尺度
别把讽刺当作幽默，那只会起到反效果
用幽默的语言，扩展你的交际圈子
将幽默传递下去，让忧虑在笑声中消失
Part9 身在职场，不会沟通将寸步难行
进入职场，沟通先从称呼学起
沟通虽然重要，但并非什么事都能大聊特聊
沟通要有分寸，时刻注意自己的言谈举止
既然步入了职场，就没有了学生时的童言无忌
职场学会多微笑，爱笑的孩子才有糖吃
Part10 学会秀出自我，让领导时刻注意到你
多和老板沟通，给他留下一个美好的印象
工作要主动汇报，让领导看到你的敬业
成为领导的好观众，认真倾听他的话语
若是没人关注你，就主动“秀”出你自己
沟通若是恰当，加薪不再会难以启齿
Part11 不懂与下属沟通，没有人会对你马首是瞻
耐心的态度，是与员工沟通最重要的因素
管人最重要是管“心”，要明白员工的需求
管理者付出了真心，才能换来下属的忠心
放下你的官架子，员工才会与你一起战斗
记得自己是个领导，而并非一个管家
用人不止要用他的长处，更要容得下他的短处
Part12 商场之间的竞争，充分的沟通才能双赢
商场之中讲关系，关系到了事好办了
多与人亲近，建立起更深的交流
让对方多看到你，他就会更熟悉你
接待客户，决不能以穿着来区别对待
好的销售，一开口就要抓住对方的心
想要在商场生存，就要扩大自己的人脉圈
Part13 谈判桌前，会沟通的人就是最后的赢家
谈判之前先寒暄，从闲聊的话语里捕捉信息
登门槛效应，要求需要一点点增大
谈判不能只顾着自己，多站在对方立场考虑问题
话不能够说太绝，给彼此一个回旋的余地
想在谈判桌前说服对方，就要让人看到利益
谈判结束后，还有很多话需要说
人类属于群居性动物，所以，人类生活在社会中，就离不开交际。但是，现在很多人却有着“社交恐惧症”，在交际场合不知道该做什么，也不知道该说什么，甚至会觉得浑身别扭。这当然很大一部分原因是性格造成的，但还有一个重要的原因，就是不知道如何去表达自己、不知道如何与对方沟通，即便想沟通，也找不到话题。所以，造成了害怕交际、害怕接近人群的局面。
但是，你既然是社会中的一分子，就离不开社会，也离不开交际。因为你有家庭、有同学，工作后还有同事、有领导，生活中有朋友……你无时无刻都得和其他人沟通。因此，学会如何说话、如何沟通，是你迈向社会、融入生活最重要的一部分。
其实，和人沟通并非那么可怕的事情，只要你能够掌握其中的技巧和学问，你就会豁然开朗而当你学会了沟通，学会了如何表达后，你更会发现，你的人生会产生翻天覆地的变化。沟通不仅能使你快速地融入到社会当中去，更能够让你在生活和工作中如鱼得水。
古往今来，哪个成功人士不是一个会表达、懂沟通的高手。他们每个人都能够在需要赞美别人的时候，真诚地说出溢美之词；能够在需要批评他人，对别人提出意见的时候，把话说得委婉动听，让人欣然接受；当他们需要说服别人时，往往能够一语中的，以最快的时间达到最佳的效果……
曾有位哲人说过：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是令人喜悦的讲话能力。”这句话是多么有道理。看看我们的周围，多少人怀才不遇，不就是沟通的能力太差，无法高效地表达自己意思的结果吗？一个人若是没有了口才，不会表达自己，不懂得如何沟通，即便你是一个人才，最后也可能被埋没成一个庸才。由此可见，学会沟通、学会表达，是一个人迈向成功的关键。
本书从多个方面、多个视角为读者讲解如何沟通，在什么样的情况下进行怎样的沟通。本书通过理论加案例的方式，深入浅出地表达沟通的重要性和在现实当中如何实际操作。相信每一位读者都能够在本书中得到启迪，在沟通和高效表达方面得到显著提升。最后，希望每一位读者都能够成为一个会表达、懂沟通的人，希望每一位读者都能够从羞于开口到口若悬河，无论在生活还是在工作中，都能够表达出自我。
在社会交往中，如何表达出自己的想法、如何清晰地传达所说的内容至关重要。我们面对不同的人，有着不同的身份，表达方式也就要有所区别。李世强著的《高效表达(超实用的人际沟通技巧)》从多个方面、多个视角为读者讲解在什么样情况下应该怎样表达，通过理论加案例的方式，深入浅出地表达沟通的重要性和在现实当中如何实际操作。相信每一位读者都能够在本书中得到启迪，在沟通和高效表达方面有着显著提升。
不会表达，如何与人和谐相处？
词不达意、说不出口、出口伤人；
说话精准、表达到位、直抵人心；
高效的表达，让生活更加如鱼得水。
李世强著的《高效表达(超实用的人际沟通技巧)》教给读者把话说到点子上，把话说到对方心坎里，一出口就抓牢对方。
希望每一位读者都能够成为一个会表达、懂沟通的人，希望每一位读者都能够从羞于开口到口若悬河，无论在生活还是在工作中，都能够表达出自我。