郑斌编著的《所谓的情商高就是口才好会做事》作者结合自身多年的实践经验，告诉读者该如何修炼自己的情商，提升自己的沟通能力，让自己成为口才好会办事的人。在本书中，你可以找到适合自己说话的沟通技巧和方法，使自己成为说话高手。

本书是一本深受读者喜爱的人际沟通教程！

人们所有的活动，总结起来无非是说话和做事，而这考验的就是我们情商的高低。高情商者懂得把握人心，了解如何为人处世，如何说话，如何做事，受人欢迎。

郑斌编著的《所谓的情商高就是口才好会做事》分上、下两部分，告诉我们情商在说话和做事中的重要性，并深入浅出地向我们阐述了如何通过高情商的运用来获得他人的信任和支持，使我们在人际交往中变得更加圆融，更加左右逢源。

上篇 做会说话的人

 第1章 口吐莲花，要多说点好话

说得好不如昕得巧

迷人嗓音，先声夺人

谈吐优雅，展现魅力

温文尔雅，别出口不逊

要学会用心、用情说话

 第2章 舌灿莲花，说话要灵巧变通，以智取胜

巧化尴尬，打破窘境

言语失误，妙语回天有术

打好太极术，以柔克刚

妙言一出，巧避陷阱

说话前要善于察言观色

 第3章 慧心美言，这样说话大受欢迎

说话不要精明外露

让语言为你的印象加分

一开口就受人欢迎

投其所好，对症下药

适时沉默不吃亏

 第4章 从容豁达，成熟的表达让你更有魅力

让开场白具有“致命”吸引力

低调做人，在谦虚中表功

比喻使你的发言更加妙趣横生

巧妙反驳，不伤和气

 第5章 三思而言，开口前谨记说话忌讳

三缄其口的人少是非，

谨慎言谈，不揭人隐私

给他人面子就是成全自己

莫论人非，不做“长舌妇”

说话要分清场合

 第6章 知性谈吐。展现卓尔不凡的气质

说话稳重，掌控说话情绪

说话深入浅出更显深度和风度

适时说些专业术语，彰显职业风采

言谈之间要照顾对方的感受

睿智聪慧，大方热情

 第7章 喷珠吐玉，魅力人士成功玩转职场

秀出你的口才，让领导对你刮目相看

帮同事圆场，增进同事间情谊

说领导和同事的“坏话”，必食恶果

赞美领导别过火，说到点子上更重要

谨慎诚心地沟通，让合作事半功倍

 第8章 妙语生财，努力念好生意经

谈判前缜密布局，句句说到对方心坎上

多说好话，“和气生财”才是根本

以退为进，看准时机再放“狠话”

机警聪慧，跳开对方言语陷阱

巧用激将法

 第9章 婚恋蜜语，多点柔情牵牢爱人心

无论说什么，先给爱人留足面子

蜜语甜言，让对方感受到柔情蜜意

婉转人人心，使之明白自己的缺点并改正

亲密有间，有些话不要轻易说出口

多一些沟通，少一些猜疑

下篇 做会做事的人

 第10章 来点温柔攻势，助你成功达成目的

让微笑成为你的名片

善用柔情感化他人

适时地用眼泪示弱

以弱者的姿态赢得好感

 第11章 彰显自己的特质，自然事半功倍

善解人意的人最受欢迎

积极乐观，生活就会充满阳光

善于为人设身处地着想

迷糊点，“傻”一点更幸福

自信是最好的妆容

 第12章 事留余地，做事要深谋远虑

多给自己留一些余地

不要随意开玩笑

为人厚道，绝不落井下石

他人的功劳，不可占

永远不要贬低他人

 第13章 洞察他人，了解对方的心理

善于读懂对方的心理

细心点，具备察言观色的能力

替对方着想，促成合作

柔情话语，激起对方的同情心

妙用激将法，促成其事

 第14章 辨识真假，做事眼明心亮

分清朋友的真情假意

用你的双眸识别真诚与谎言

女人，谨慎识别“骗子”男人

识破你身边的小人

谨防某些人的“糖衣炮弹”

 第15章 多重思考，做事三思而后行

做事之前需要想到后面几步

小心驶得万年船

做事眼光要长远

利用身边的朋友为未来铺路

万事烂熟于心

 第16章 独辟蹊径，做事出奇制胜

敢为人先，走在人前

多个角度看问题

懂得变通，不要让思维走进死胡同

独立思考，创意无价

不要让陈旧思想束缚创意的翅膀

 第17章 权衡利弊，做事把握时机

在困境中挖掘机遇，敢于冒险

去除幻想，马上行动

机不可失，时不再来

善于发现隐藏中的机会

善于抓住“顺势”之机

 第18章 借助外力，事半功倍

善于借力，顺势而行

借助别人的影响力成就自己

巧借时间，拒绝纠缠

巧借美言，说服对方

借他人好点子为己所用

参考文献

谈吐优雅，展现魅力

对任何一个人来说，优雅的谈吐，都是其聪明、有教养和才智的表现。如果讲出粗俗的话，一定会令人失望；一个满口脏话的人，他走到哪里都会令人厌恶。优雅的淡吐，是我们内在精神气质和修养的直接体现，它是一种美好的正能量。

当我们在与他人交往时，如果能做到言之有礼，谈吐优雅，就会给人留下良好的印象。反之，如果你满嘴脏话，甚至恶语伤人，就会令人反感讨厌。对于一个人来说，说话不宜咄咄逼人，也不要与他人有口舌之争。优雅谈吐还体现在谦虚礼让中，我们言谈时应该落落大方，能够耐心地倾听他人讲话，千万不要随意打断别人的话，也不要随便接过他人的话头。正所谓“谦受益，满招损”，懂得谦虚礼让的人体现了良好的修养，而有修养的人才能得到更多人的尊重。

王伟老师是南京一所高校的教授。一天，他正在办公室里备课，有人敲门，他习惯性地说了声“请进”。抬头一看，是一位女生，但是他并不认识，他想也许是找别的老师。但是那位女生四下看了看，张口就问道：“王伟呢？”

这话一出口，办公室里的老师都愣了一下，都往王伟这里看，王伟心里也很纳闷，在学校这么多年，还没有谁直呼其名的。他脸色微微一变，但还是有礼貌地对她说：“我就是，找我有什么事吗？”

那位女生大大咧咧地说：“噢，你就是王伟呀，我可早就听说过你了，我是某某教授的学生，我的论文你给我看一下！”

王伟到底是个大学教师，还是比较有涵养，看到这个学生这么没有礼貌，并没有发火，只是随口说：“那你就放那里吧！”

这名女生就把自己的论文往他的桌子上一扔，说：“你快点看呀！后天我们要论文答辩，你可别耽误我的事！”

王伟再也无法忍受，说：“请问你是找人办事还是下达命令呢？你的论文拿走，我没有时间给你看！”

当这位女生表现得毫无礼貌，并且习惯于出言不逊时，已经谈不上优雅了，自然也就不会得到他人的喜欢。有位名人说：“生活中最重要的是有礼貌，它比最高的智慧、比一切学识都重要。”所以，我们要想拥有优雅的谈吐，就必须先学会礼貌待人。

要有优雅得体的谈吐，不仅需要注意说话的语速、语气、语调，还需要注意说话的内容，包括场合，切忌在公众场合高谈阔论，手舞足蹈。除此之外，我们讲话时可以适当地使用肢体语言，来增强语言感染力，但是不宜过多。下面我们就简单介绍一下优雅谈吐需要注意的几个方面。

1．态度恳切真诚

说话本身就是向他人传递思想感情的过程，所以千万要注意你说话时的神态、表情，一定要保持恳切真诚的态度，这样才会给人留下良好的印象。当你向他人表示出赞美的时候，如果嘴上说得十分动听，表情却显得冷冰冰的，那么对方一定会认为你在敷衍他。

2．用语谦逊、文雅

当你在与人交流的时候，需要多用敬语、谦语和雅语，这样能体现出你的文化素养以及尊重他人的良好品德。一句脏话可以让一个穿着端庄、长相出众的人的形象瞬间大打折扣。因此，我们一定要远离这类话语，而多使用一些谦逊、文雅的词语。当你称呼对方时可用“您”“先生”“小姐”；当你需要询问对方姓名的时候，可用“贵姓”代替“你姓什么”。

3．声音大小适当，语调平和沉稳

当你与人交谈的时候，无论是普通话还是外语，咬字都要清晰，音量要适度，只要对方能够清楚地听见你的话语即可，千万不要大声说话。语调要平稳，尽量不用或少用语气词，这样会使对方感到亲切自然。

优雅的谈吐是一种艺术，也许你的声音不一定好听，但一定要有艺术。一个人优雅的谈吐就像是富士山冬天的雪，洁白无垠；又像山中的清泉，激荡岩壁，余音袅袅。谈吐是一个人风度、气质和优雅的表现，更是一个人魅力的彰显，说话像泼妇骂街、唠唠叨叨、说三道四、粗俗不堪的人只会让人厌倦。聪明的人，懂得用自己的优雅谈吐来打动人心，为自己增添无尽的魅力。

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在美国，人们流行一句话：“智商决定录用，情商决定提升。”不得不承认，在现代社会，情商已经成为人们日常交往中的一种必要智慧，情商不仅是一个人获得成功的关键因素，高情商者还能够充分地发挥自身潜能、调节掌控情绪，从而在与周围人的接触中表现出自身良好的亲和力，并在生活工作中获得比别人更多的机遇，使成功的步伐始终领先于别人。

高情商无非从两个方面体现出来，我们发现，在生活中，那些受人欢迎、幸福指数高的人多半都有两项必杀技——会说话、会做事，因此，他们常告诫身边的人：会说话的人受欢迎，会做事的人最出众。他们懂得“话不说满、事不做绝、谨慎交友”的原则和底线。无论是生活、感情还是事业，他们都处理得游刃有余。

“一言可以兴邦，一言可以丧邦。”善于说话的人在这个世界上能够御风而行万事顺意，不会说话的则如船搁浅滩步步难行。因此，我们可以长得不漂亮、不帅气，但话一定要说得漂亮。恰当地表达、巧妙地沟通，都能让你在生活和工作中顺心顺意。为什么有的人身负旷世才学，行走世上却步履维艰，有的人资质平平，却能干出一番惊天动地的事业？这在很大程度上取决于他们说话的水平。成功的人之所以成功，他们的秘诀之一便是能说会道。

当然，除了会说话以外，我们还必须懂得一些做人做事的艺术，你是否发现仅靠着一副好心肠、一颗慈善心很难应对面临的挑战？当今社会，人心日趋复杂，竞争几近激烈，与人打交道，适当地有点“策略”，会使你进退自如、游刃有余，做事一路畅通，人际关系和谐融洽。

可见，若一个人练就了独到的说话、做事的能力，真正做到说话入木三分、凡事能做得圆融完善，那么，在任何情况下他都是魅力四射的焦点。

现代社会，说话水平和做事能力是一个人综合素质的体现，更是人们笑傲职场、谋求幸福人生的重要资本。假若你想做个幸福、优雅、聪明的人，假若你想寻找成功处世的捷径，假若你想取得事业上的成功，假若你想提升自己的幸福指数，那么，本书能为你提供有价值的参考，让你尽遂心愿。

编著者

2017年6月