作为秘书，你是不是因为领导让你成天“打杂”，感觉自己大材小用像个保姆而苦恼?你是不是因为自己不是“科班”出身感到自己，的能力有限因而职业竞争力不强，处处被人挤兑?你是不是因为单位里的一些“小人”工作不仅不配合反而故意刁难而觉秘书得工作乏昧……如果是这样，朋友，那你不妨把本书看完，她能帮你解开你心中的疑团，发现自己工作的意义!迅速提升你的素质和能力，特别是处理人际关系的能力。

序——测测你的秘书水平

第一章 企业与秘书

第一节 企业为什么需要秘书

1．秘书每天都在做些什么

2．秘书在公司起什么作用

3．秘书到底是什么

4．如何划分秘书的职责范围

整理办公室

收集信息

上司的保健

第二节上司需要什么样的秘书

1．上司用什么标准选择秘书

看起来舒心

带在身边放心

用起来省心

2．秘书要具备哪些基本素质

认 真

诚 实

保守秘密

谦 逊

忍 耐

开 朗

自 信

3．为什么秘书要特别注意礼貌

4．如何把握衣着打扮的分寸

要注意分寸

保持大众化

上班服装的选择

首饰的副作用

互相提醒

第三节 秘书工作有哪些特点

1．秘书工作的四大特征

需要当机立断处理的事情多

工作的内容变化快

一心几用的时候多

忙闲不一的情况多

 2．如何提高工作效率

工作程序化

出现差错的时候

当机立断

从容不迫

有条不紊

 3．怎样区分工作的轻重缓急

 4．如何创造性地工作

不安于现状

……