凭借努力打拼拥有自己的公司，

让我们热血沸腾，满怀憧憬，

您知道如何管理一家公司吗？

不管你是一个踌躇满志的创业者，还是已经走上了创业之路，翻开明道编著的《如何管公司（实用操作版）》，读过作者长期的研究成果和丰富的管理经验，定会带给您一些有益的启发。

公司管理涉及方方面面，只有把其中的每一个环节都做到位，公司才能盈利并获得长足的发展。如何分析和把握市场，给自己的产品和目标消费群体准确定位？如何通过合理的激励机制留住员工？如何与不同类型的员工打交道？如何拓展人脉资源？如何进行销售管理和成本管理？如何留住客户，树立公司的口碑？这都是您要考虑的问题。

不管您是一个踌躇满志的创业者，还是已经走上了创业之路，通过阅读明道编著的《如何管公司（实用操作版）》，都会给您带来一些有益的启发。

第一章 市场需要好好钻研——给公司的发展找好立足点

 积极适应不断变化的市场需求

 公司不要急于多元化

 公司如何进行市场分析

 公司怎样在市场中捕捉商机

 公司如何正确面对市场疲软

 公司如何进行产品定位

 公司如何确定目标消费群

第二章 让消耗最小，功效最大——让公司变得更加高效

 优化公司业务流程

 建立简洁高效的会议模式

 公司应尽力避免浪费

 安全生产是最大的资源节约

 怎样做好生产计划

 标准化作业让工作有迹可循

第三章 做好员工的招聘选拔工作——把好人才工作的第一关

 公司的招聘策略

 公司招聘中的面试方法

 公司要选好中层干部

 从老员工中选拔基层干部

 公司选才用才的误区

 公司应避免人才浪费

 公司挑选人才的标准

 公司如何选聘主管人员

 公司如何进行人员配置

 公司如何进行员工考评

第四章 怎样留住最宝贵的人才——建立公司持续发展的坚实基础

 公司应拥有完善的激励机制

 合理的薪酬设计让每个员工都能满意

 员工工资标准的制定

 公司如何面对涨工资的压力

 年终奖该怎么发

 公司应保障员工的劳动权益

 员工培训是一种双赢

 让员工成为公司的主人

 公司如何管理知识型员工

第五章 如何有效地管理员工——做个会管人的老板

 管理者应与员工和谐相处

 适当地给员工制造压力

 如何对待偷懒的员工

 处理好员工之间的矛盾

 记住每一位员工的名字

 管理者应与员工保持适当距离

 公司管理者如何体贴员工

 管理者怎样鼓舞员工的士气

 用人不能只盯着缺点

 如何处理“吃里爬外”的员工

 正确对待有过失的员工

第六章 赢得人心才能赢得事业——公司发展需要人脉

 为自己打造良好的关系网

 怎样和客户交朋友

 如何处理朋友与生意之间的关系

 主动接近大老板

 不要总是指责自己的合作伙伴

 正确处理与媒体的关系

 老板和职业经理人之间要互相信任

 酒桌上的礼仪和交流技巧

第七章 管好钱袋，打好算盘——做好公司的财务管理

 公司应注意资金周转问题

 聘用一个优秀的财务主管

 不可忽视的“应收账款”

 公司的应付账款管理

 公司财务会计制度

 中小公司的负债经营

 正确防范会计舞弊

 管理者需要了解的财务会计报告

 公司剩余利润的分配

 公司存货管理

第八章 让产品迅速占领市场——做好公司的营销管理

 公司制订营销方案时应注意的问题

 公司怎样进行新产品营销

 公司产品定价策略

 分销渠道是公司的利润管道

 怎样搞产品的广告推广

 网络宣传是低成本营销的撒手锏

第九章 让公司获得更多的利润——做好公司的销售管理

 如何面对强力的竞争对手

 商务谈判中需要注意的问题

 开发新渠道时需要注意的问题

 强化对售后服务部门的管理

 如何确立销售队伍的规模

 如何建立高效的销售团队

第十章 千万不要忽略小事、杂事——做好公司的日常管理

 行政费用与行政事务管理

 考勤制度和休假制度

 做好客户接待工作

 管理者的命令一定要清楚明白

第十一章 客户是公司发展的不竭动力——做好公司的客户管理

 让客户满意可以实现永续销售

 如何留住老客户

 如何开发新客户

 如何使用客户资料卡

 如何处理客户的投诉

第十二章 通过优化采购降低生产成本——做好公司的成本管理

 开发新的供应商

 正确应对原材料涨价

 享受“电子采购”的实惠

 集中采购的优势

 单项成本挤出价格水分

 采购员的谈判技巧

 加强对采购员的监督

积极适应不断变化的市场需求

当今社会任何一家公司都不能忽视市场的需求，谁忽视了市场的需求，谁就会被踢出局。市场的需求其实就是客户的需求，也就是公司要想获得发展就必须更好地满足客户的需求，然而客户的需求总是会随着自身情况、社会环境、消费潮流的变化而不断变化。因此主动了解客户心理，积极地适应不断变化的客户需求以及及时制定出符合客观情况的营销策略对公司来说是至关重要的。

美国的梅西百货公司是世界上著名的百货公司之一，它之所以能够历经一个多世纪而长盛不衰，就是因为它能积极地适应不断变化的客户需求，迎合顾客的消费心理，制定出很多优秀的、符合客观情况的营销策略。

梅西百货公司刚刚成立时（1858年），关国人的生活水平并不高，因此罗兰·梅西先生（梅西百货的创始人）规定公司的首要任务就是给顾客提供最廉价、最满意的商品，公司还制定了“买适时适用的便宜货”的宣传口号，事实证明这样的营销策略非常成功，使得大批的顾客涌向了梅西百货，最终顾客省了钱的同时公司也获得了丰厚的利润。

随着经济的不断发展，越来越多的美国人富裕起来了，这个时候开始出现记账消费的购物形式并且受到顾客的普遍喜爱。因为这意味着顾客可以先使用后付款，如果在试用的过程中觉得商品不好或是商品有质量问题，还可以退货。梅西百货公司针对这个情况马上就建立了梅西银行。梅西银行规定顾客只要在银行存上一笔钱，就可以得到一张信用卡，顾客拿着这张信用卡可以在梅西公司的任何一家商店自由购物，而且购物剩下的余款还可以在银行享受利息。结果，梅西银行的信用卡不但受到了顾客的欢迎，而且还为梅西公司带来了不菲的利润。

20世纪30年代梅西百货公司的市场调研员发现一个普通顾客一生之中只有在结婚和生孩子的时候才会购买大件家具。因此购买大件家具对普通家庭来说是件大事，大家通常都非常谨慎。调研员还发现顾客很想知道家具摆放在室内的效果，他们看到家具实际摆放的效果后就会大大增加购买的欲望。于是梅西百货公司就把商场里原来摆放家具的地方改造成简易的房屋，然后又请专业的装潢师来负责设计摆放家具。经过一番改造和布置后，顾客就能清楚地看到家具在室内摆放的具体情形，这样顾客就可以参考着这样的模型去考虑自己的家具摆放，这一举措使得梅西百货公司的家具销量大增。

接着，梅西百货公司叉把这项举措细致化，主要包括婚房、单身男女居住的房屋、婴儿房、公寓等特殊的模型屋。在这些模型屋里除了有大件家具外，还有墙上饰物、地毯、灯具等装饰品。这样一来不但家具的销量大大增加，其他装饰品的销量也跟着不断攀升。  20世纪30年代之后梅西百货公司的竞争对手开始向顾客提供分期付款的服务，这让梅西百货公司丢了不少生意，可是梅西百货公司很快就适应了这个新情况，并拿出了应对措施。梅西百货公司推出了“有时再付”的销售方法，其实就是让顾客先把货物试用一段时间，然后再决定是否需要购买，如果顾客决定购买货物，那么梅西百货公司会再给顾客18个月的时间分批付完货款。这项制度推出后，原来丢失的那些顾客就又都回来了。P2－3

如今，越来越多的人开始酝酿自己的创业梦，拥有一家自己的公司，自己当家作主，凭借努力打拼拥有自己的事业，让我们热血沸腾，满怀憧憬。那么，你知道如何管理一家公司吗？如何才能让公司正常运转起来，降低运营成本，保证公司盈利？公司不分大小，麻雀虽小，五脏俱全，经营一家公司是一项系统工程。所以，学习公司管理的知识和经验是非常必要的。不管你是一个踌躇满志的创业者，还是已经走上了创业之路，开办了自己的公司，这本书都会带给你一些有益的启示。

公司管理涉及方方面面，只有把其中的每一个环节都做到位，你的公司才能盈利并获得长足的发展。下面的这些问题，你心中有明确的答案吗？

如何分析和把握市场，给自己的产品和目标消费群体准确定位？

如何选人用人，通过合理的薪酬设计和完善的激励机制来留住员工？

作为老板，如何与不同类型的员工打交道，合理配置人才？

如何拓展自己的人脉资源，为公司创造更大的发展空间？

如何搞好日常管理和财务管理，让公司稳定高效地运转？

如何进行销售管理和成本管理，做好营销推广，让利润滚滚而来？

如何留住客户，树立公司的口碑，把公司办成“百年老店”？

翻开这本书，读过作者长期的研究成果和丰富的公司管理经验，定会有所启发。