第一章 产品质量网络监测概述
第一节 研究背景
一质量网络监测概念
二质量进入大数据时代
三总体质量信息不对称
四质量信息的主要来源——消费者
第二节 相关文献回顾
一质量的含义
二关于质量信息源的研究
三关于质量评价理论与方法的研究
四关于质量安全预警的研究
五关于质量信息搜集的研究
第三节 基于消费者的质量网络监测基本理论与方法
一质量安全网络监测的指标
二研究方法和模型建构
三模型应用与解释
四方法的进一步讨论
第二章 乳制品行业质量网络监测报告
第一节 乳制品行业基本信息
一乳制品年度质量风险状况基本分析
二六个维度质量风险分析
第二节 重点乳制品企业质量网络监测报告
一Milk1年度质量分析报告
第三节 乳制品热点事件
一热点事件1：圣元乳业“事件”圆满解决
二热点事件6：“三聚氰胺”奶粉事件
第三章 汽车行业质量网络监测报告
第一节 汽车行业基本信息
一汽车总体信息计量
二汽车品牌六大维度分析
三合资品牌与自主品牌的维度分析
第二节 重点汽车企业质量网络监测报告
一汽车企业CAR1年度质量分析报告
二汽车企业CAR2质量分析报告
第三节 汽车行业热点事件
一热点事件2：大众DSG变速箱之困事件
第四章 质量监测的语料库建设
第一节 质量语料库建设总体思路
一质量语料库建设目标
二质量语料库管理规范
三语料库管理系统
第二节 质量语料库分类
一质量语料库分类设计
二企业通用风险分类标准及语料库
三行业风险分类标准及语料库
四区域政府通用风险分类标准及语料库
第五章 政府质量安全评价与网络预警的实现——网络平台的构建
第一节 平台总体建设思路
一平台建设目标
二平台服务模式及其价值
三核心技术
第二节 平台系统分析与设计
一系统总体结构
二平台子系统组成
三系统数据结构设计
四平台测试与实施
第三节 质量安全分类算法与效能测试
一分类算法描述
二算法验证与测试
第六章 一般性结论和启示
第一节 乳制品行业质量监管需要合作治理
一特征事实
二理论分析
三政策建议
第二节 汽车市场质量监测分析
一特征事实
二理论分析
三政策建议
第三节 质量舆情的有效管理
一特征事实：网络质量舆情影响越来越大
二理论分析
三政策建议
参考文献