第1章 带好身边的人，从心开始做管理
1 要会管理一定要懂心理
2 对下属要讲原则，更要讲人情味
3 常对下属说：“你的工作很重要”
4 给人甜头，一定不要等到第二天
5 时间无情人有情，加班宜少不宜多
6 记住每一位员工的名字，让他们体会到“被尊重”
7 定期进行一对一“绩效谈话”，为下属指明进步方向
第2章 如何把好用人这道关
1 选人不要只关注学历，会干事才是硬道理
2 敢于任用比自己优秀的人
3 真正的天才，往往是有些“傻气”的人
4 外来的和尚不一定会念经，多从公司内部选拔人才
5 用人不疑，疑人不用
6 任人唯贤，而不是任人唯亲
7 没有任何把握的情况下，血缘关系就是最好的保证
第3章 有效激励，让员工的潜能发挥到最大
1 带团队的过程就是不断激励员工的过程
2 感情投资是一本万利的无“薪”激励
3 逆反心理人人有，遣将不如激将
4 激励员工要掌握哪些原则
5 根据员工的心理需求去激励员工
6 奖励不当就会变成变相的惩罚
7 别忘了，员工多数时候需要“以薪换心”
第4章 管理就是要懂得有的放矢
1 权力下放，给下属以施展的空间
2 把握原则，让交办的工作有章 可循
3 科学分配任务，把正确的事情交给正确的人
4 把工作量逐一分解，让员工的工作清晰而有效
5 根据下属的特长进行授权
6 授权收权，要做到收放自如
7 授权之后不忘检查，监控并不代表不信任
第5章 无为而治是管理的最高境界
1 经营企业靠的是“王道”，而非“霸道”
2 管理者要有所为，有所不为
3 学会让员工自己解决难题
4 管得越少，成效越好
5 无为而治——自发的才是最有效的
6 领导者加强自我修炼，是“简约管理”的第一步
7 大胸怀、大气魄，成就卓越的管理者
第6章 “沟”而不“通”，是因为你不懂得“沟通”
1 管理之道，在于把握员工的心声
2 良好的沟通是管理的生命线
3 换位沟通，相互理解了什么事都好办
4 跟员工沟通：多用建议，少用命令
5 不要用电话和网络代替面对面的沟通
6 循循善诱，才能有力说服下属
7 与顶撞你的人从容地打交道
8给员工留一点私人空间
第7章 批评与问责，对事不对人
1 没有什么比批评更能抹杀一个人的雄心
2 要允许下属犯“合理”的错误
3 以理服人胜于用权压人
4 批评时要力争做到心平气和
5 “胡萝卜+大棒子”，让下属自己认错
6 递进式处罚比一棒子打死更有效
7 “千里马”不能用重鞭，冷落也要有个度
第8章 找出团队中的“害群之马”
1 果断清除团队中的“烂桃子”
2 斩断员工的“第三只手”
3 妒忌心强的人不能委以重任
4 对于不知好歹的人不必一味退让
5 及时向能力低下者亮红牌
6 不淘汰平庸的员工，是对奋斗者的不负责任
7 坚决不用与公司核心价值观不一致的人
第9章 抓住关键的20%，把骨干留下来
1 留住人最重要的是留住人的心
2 对自己有用的人要舍得下血本
3 用最高的位置把最有本事的人留下来
4 领导者的欣赏是员工进步的最大动力
5 一个响亮的头衔会让他把工作干得更好
6 解决员工的后顾之忧，与员工同甘共苦
7 不想自己干到死，就把有潜力的人培养成“接班人”
第10章 如何打造一支打不垮、挖不走的铁血团队
1 团队建设就像揉面团，越筋道凝聚力越强
2 用目标和利益把团队成员紧紧绑在一起
3 优化组合，让每个人都能和谐工作
4 强化整体，拆散三三两两的小圈子
5 良性换血，让团队始终保持战斗激情
6 拒绝“内讧”，整体利益高于一切
7 以文化凝聚人心，让团队文化融入每个人的血液