华通咨询编著的《行政主管怎么做如何管》全面、系统地对行政管理的各个模块进行了科学的梳理，经过严格筛选，从行政主管的角色认知、行政团队建设、工作环境管理、日常事务管理、文书管理、档案管理、会务管理、接待管理、公关管理、文体活动管理、物资财产管理、后勤管理等12个方面进行了全面分析，阐述了上述各模块工作中行政主管应该“怎么做，如何管”的问题。

华通咨询编著的《行政主管怎么做如何管》汇集了数十位咨询顾问多年的咨询辅导经验，针对管理实践中的现实问题，系统总结了行政主管应该做什么、管什么，以及应该怎么做、如何管，让你彻底明白带队伍的秘决。

第1章 行政主管的角色认知

 1.认知行政主管的角色

1.1 行政主管的角色定位

1.2 行政主管的胜任能力

1.3 行政主管的工作权限

 2.行政主管的工作职责

2.1 行政主管的工作任务

2.2 行政主管的四大工作关系

2.3 行政主管工作的内在逻辑

第2章 团队建设：打造一流的行政团队

 1.团队建设：主管做什么，管什么

1.1 行政团队建设的管理模型

1.2 行政团队建设工作一览表

 2.怎么做：全面推动行政团队建设工作

2.1 设计或优化行政部组织结构

2.2 进行岗位设计，定岗定责

2.3 协助招聘合适的行政人员

2.4 制订行政人员的培训计划

2.5 完善行政部的制度化建设

 3.如何管：落实行政团队的内部管理

3.1 明确人员分工，落实岗位工作任务

3.2 发挥教练员角色，提高员工的行政能力

3.3 灌输服务意识，强化团队协作精神

3.4 以身作则，营造公开透明的团队氛围

3.5 适时督导，确保制度规范的贯彻落实

第3章 工作环境管理：展示最佳企业风貌

 1.工作环境管理：主管做什么，管什么

1.1 工作环境管理模型

1.2 行政主管工作环境管理一览表

 2.怎么做：全面落实环境管理工作

2.1 制定企业环境管理的总体目标

2.2 明确各业务部门的环境管理目标

2.3 协助相关部门做好环境布局规划

2.4 落实环境管理内容和相关责任人

2.5 制定环境管理工作流程和工作标准

2.6 设计软环境管理内容和活动方案

2.7 设计环境管理的监督和评价机制

 3.如何管：塑造和维护良好的工作环境

3.1 宣传环境管理理念，培养环境管理意识

3.2 进行环境管理技能培训和现场辅导

3.3 督导相关部门落实环境管理责任

3.4 组织各种环境管理的改善活动

3.5 开展环境管理评比和激励活动

3.6 督导和维持一流的行政办公环境

第4章 日常事务管理：琐碎事务系统化、规范化

 1.日常事务管理：主管做什么，管什么

1.1 日常事务管理模型

1.2 行政主管日常事务管理一览表

 2.怎么做：统筹日常事务管理工作

2.1 细分日常事务管理内容，定位责任人

2.2 制定日常事务的工作流程和标准

2.3 设计日常事务的督导形式和流程

2.4 规范和设计日常事务的汇报机制

第5章 文书管理：实施标准的收发文管理制度

第6章 档案管理：建立科学的档案管理体系

第7章 会务管理：建立一流的沟通交流平台

第8章 接待管理：为来宾提供优质服务

第9章 公关管理：与外界保持良好互动

第10章 文体活动管理：丰富员工的精神文化生活

第11章 物资财产管理：全方位保障企业资产安全

第12章 后勤管理：当好后勤服务的大管家

参考书目