第一篇 做卓有成效的管理者
第一章 对贡献的承诺，就是对有效性的承诺
未予先求得，无异于自断生路
卓有成效的管理者一定是高度负责的人
重视贡献是提升成效的关键
管理者应常为下属服务
与下属共享成果
重视贡献是管理者挖掘潜能的重要方法
目标能够产生动能
专注于梦想更利于发挥潜能
让自己的知识帮助组织成长
成效来自于对机会的高效利用
第二章 卓越是训练出来的成果管理至上
卓越是训练出来的
卓越领导的五项修炼
树立明确的结果意识
人事决策是费时的决策
第一次就把事情做对
把正确的事情做好，把不必要的工作砍掉
要事第一，不值得的事情不要做
有效利用二八法则
学会拒绝对工作毫无贡献的活动和应酬
第三章 时间管理是一项基本技能
不要再为昨日的任务而忙碌
有效地管理时间
时间没有替代品
别把时间浪费在会议上
不要放过任何零碎时间
在行动前规划好时间
做好时间记录可以提高工作效率
浪费时间的因素，是信息功能不健全
没有人会因为浪费时间而成功
浪费别人一小时等于偷走别人五美元
第二篇 企业的生存、使命、责任
第一章 企业生存的唯一目的是引导顾客进行购买
站在顾客角度来思考经营
顾客是企业的导盲棍
产品能给顾客带来什么好处
顾客只会为自己的需求埋单
顾客要的是满足，不是低价
适应要求才能赢得需求
了解新一代消费者，开拓新市场
顾客必须被假定是理性的
管理者应时常与顾客零距离接触
信誉是无形的资产
让顾客觉得物超所值
第二章 用短线心态经营，势必付出昂贵代价
成长过快，死亡也快
资源配置要着眼于未来
一味追求高利润，会危害企业的生存
用短线心态经营，势必付出昂贵代价
资金与人员的分配决定着企业收益
第三章 卓越，就是为企业寻找核心能力
成就来自于卓越
技术领先是核心竞争力
成为多个领域的领先者
别被短板遮住眼睛
新技术将越来越呈现出扩展管理领域的趋势
认清自己的长板及短板
培养员工的禁忌
研究对手，复制其优势
让顾客说出企业的优势
挖掘潜力是赢得市场的动力
第三篇 赢在未来的远见、洞察力与有效决策
第一章 战略性计划关注的是当前决策的未来形态
战略规划不是预测
正确利用趋势而非对抗
促进资源转化为成果
别用过时的前提条件作决策依据
为未来的变化做好准备
善用创新创造未来
最有价值的战略信息往往来自于顾客
成功的战略要保持忧患意识
第二章 不能为未来做准备，就在为自己掘坟墓
精准把握未来的市场需求
在今天就开始把握未来
将行动立足于现有资源及条件
没有任何一个判断是稳操胜券的
做好手头工作比空想未来更重要
尝试做一件能改变世界的事情
真正的成就来自于立即行动
主动承担开创未来的责任
通过塑造新观念让未来成真
第三章 决策者要站得足够高和低
有效决策的第一步：为什么会有不同意见
管理者要为决策找准方向
鼓励下属积极参与决策
审时度势做决策
做决策时，长远发展和权宜之计要通盘考虑
决策者要站得足够高和低
边界条件越是清晰明确，决策的有效性就越大
一旦决策就不要犹豫
理所当然做出的决策往往是不正确的
没有必要的决策完全是一种资源浪费
不要以全员一致赞同的方式决定事情
能被人接受的决策未必是最好的决策
决策是为了防止恶化或抓住良机
决策也需要勇气
暂行缓办就是不办
用战术性决策解决问题
用战略性决策改变全局
有效的决策者会运用反面意见
第四篇 变革时代的理性与智慧
第一章 企业必须成为变革的原动力
自满往往是企业危机的开始
管理变革最有效的方法就是主动创造变革
变革能使企业获得动力
恐惧是抗拒变革的根源
做好准备，等待机遇
怎么做比作什么更重要
要敢于断臂
通过自我淘汰来防止被对手淘汰
在自己最擅长的领域发动变革
创建利于创新的组织结构
我们无法驾驭变革，我们只能走在变革之前
第二章 知识的特点就是不断变化
成为知识整合上的高手
知识的最大特点就是不断变化
创新能力越弱越容易墨守成规
把握住先机是企业成功的关键
管理者的判断力是制胜的先决条件