阶段篇

 经营企业就是经营结果

第一章 创业期的企业管理

 看得见的管理：盯人

 管理方式：情感+忠义

第二章 成长期的企业管理

 看不见的管理：盯事

 管理方式：制度+文化

能力篇

 系统运营官需要具备五大战略思考能力

第三章 靠什么凝聚人心：领导力

 领导力修炼

 个人战略工具

第四章 凭什么统一思想：文化力

 提炼系统的文化模式

 文化的三种形式

第五章 凭什么激活人才：机制力

 PK机制

 奖惩机制

 改善机制

 积分机制

第六章 凭什么执行战略：管控力

 月度计划表

 日绩效平台

第三方机构

第七章 凭什么复制扩张：培训力

 培训要分三步走

 榜样行为的影响力

 用标准化的文字和流程提升培训力度

执行篇

 5K管理系统的三个人口

第八章 执行前：责任下移，自我管理

 结果设定（K1）

 责任锁定（K2）

第九章 执行中：我不相信，节点检查

 实行节点检查——越相信，越检查（K3）

 主动汇报原则——越汇报，越相信（K4）

第十章 执行后：谁操心，谁受益

 即时奖惩（K5）

 谁操心，谁受益

 附录创成咨询卓越系统运营官案例精华

 先做榜样，再做管理

 指哪儿打哪儿

 头顶着天，脸贴着地

 德需配位

 熬得住

 提高自身综合能力

后记 用系统驾驭复杂

过去依靠老板个人魅力，通过“情感＋忠义”的方式让企业获得第一桶金，度过了企业的生存阶段，再发展就需要从过去“情感＋忠义”的管理转向“制度＋文化”。但凡成功的企业都具备三个核心要素：第一，好的商业模式与产品；第二，企业家精神；第三，核心团队操盘能力。而绝大多数的成长型企业，有了好的产品与商业模式，老板在过去的创业过程当中也历练了自己的人格。当前，中国的民营企业家急需打造一批人，用一批人再去影响另一批人。

在《系统运营官》中，作者李青东将把创成咨询品牌课程——“系统运营官”当中的一部分知识点与大家分享，希望对中国的成长型民营企业有所帮助。