北京师范大学政府管理学院编著的《面向公共服务的中国政务信息化发展报告》贴近百姓生活的政府在线公共服务在政务信息化实践中取得了长足进展，“以公共服务为重点”的建设理念正在逐步付诸实施。36个城市中的大部分政府门户网站上，各项生活事件的链接易于查找，同时“场景式服务”、“绿色通道”等形象、便捷的服务栏目跃然首页上。
北京师范大学政府管理学院编著的《面向公共服务的中国政务信息化发展报告》从公众需求的视角出发，以百姓生活事件作为描述方式，对中国36个城市面向公共服务的政务信息化发展水平进行研判。报告由总论和专题两个部分组成。总论部分概述了贴近百姓生活的政府在线公共服务的现状，基于18个生活事件开展了定量评价，探讨了提高服务水平的路径，展望了其未来导向。专题篇围绕贴近百姓生活的生活事件，分别从政府门户网站的可访问性、信息公开、一站式服务以及政务微博4个视角对政府在线公共服务进行了定性分析和定量评估。