本书采用英汉对照的形式介绍了电话语言的基本知识以及技巧。本书中的各种技巧与工具将使你更好地利用电话，成为“超级电话用户”。本书内容丰富，讲解通俗易懂，体积小巧，携带方便，具有很强的实用性。

导言

你作为一个交流者

你作为被叫

你作为主叫

你作为相互信任关系的营造者

你作为超级用户