本书为人们生动地讲述了说话的艺术。正确地与人接触，正确地交流，关心他人，或是想改变对方的想法，都是说话的艺术。学会高情商聊天术，理解他人、了解自己，体会他人的喜怒哀乐。既不会伤害对方，也不要委屈自己，做一个善解人意又不失立场的人。