分为三个模块。模块一主要是基础知识，主要讲述礼仪规范和语言沟通能力、社交和职场礼仪；模块二讲述的是导游、旅行社、饭店等各岗位的礼仪；模块三讲述会展服务礼仪知识，知识覆盖面广阔，更加适应旅游业的现状。