家政阿姨有很多，每个人的故事也都不一样。周袁红编著的《家政阿姨口述实录》特别筛选出30位具有代表性的阿姨，从阿姨的精神面貌、生活状态以及心路历程做了一个系统的介绍，旨在向广大的社会各界展示家政员工的真实状态，让家政员工走进大众视线，并引起大部分人的关注，让大家了解生活在中国农村底层家庭的真实情况，促进家政员工相关政策的建立，保障家政工的权益，同时对雇主及潜在雇主起到指导作用，推动社会的快速进步。

目前我国家政工从业人员数量达到2800万人左右。央视记者出身，品牌家政“阿姨来了”创始人周袁红至今与众多家政阿姨打交道十余年．对阿姨喜怒哀乐知之甚深。《家政阿姨口述实录》是周袁红对30位阿姨的深度访谈之后形成的口述实录。

纵览30位阿姨基本信息（包括户籍、年龄、受教育程度、婚姻家庭状况、入行时间）、工作历程、亲子关系与未来展望四个方面口述实录，将关于“阿姨”的零碎的感性认识拼成一副较为完整的认知图像，理解“阿姨”是谁，并且尊重与善待她们的劳动。

庞清珍：孩子，是我最骄傲的勋章

 没能多陪伴孩子，是我的终生遗憾

 选择做育儿，是因为我真的喜欢孩子

 我只把我能想到的、做到的，全部做好

刘术静：把爱留给女儿，把愧疚留在心中

 一把锈死的锁，差点把我的一辈子锁在家里

 一场婚姻，支撑我度过了难熬的时光

 几个巴掌，让女儿离开了我两年

 因为家政，我的女儿又变成了我的女儿

刘奕宁：背负母亲的影子，走自己的路

 关于童年时候的爸爸妈妈，我的脑海一片空白

 人生，一辈子，我不想就这样

 不想和妈妈一样，但还是成为了她

陈素琴：劳动完成梦想，舞蹈点亮人生

 穷并不可怕，可怕的是灵魂落魄

 那些我曾经无法坚持的瞬间，终变成我日后路上的榜样

 不服输，才会有成功的可能

高建华：因为努力，所以幸运

 生活给了我一副拐杖，我便用它勇闯天下

 不做金钱的奴隶

 上天很公平，它会眷顾每一个努力的人

李运兰：会动手，才会成功

 赌博，让原本幸福的家支离破碎

 没有任何一个人的成功，不需要付出

 做家政的经历，是我一生的财富

刘慧侠：把实践经验转化为工作能力

 走出大山，不愿被农村生活束缚手脚

 待人以善者，善亦所趋

 经验，是生活永远的老师

任冬梅：用充满阳光的心来感受多姿的生活

 丈夫突然离世，留给我的只剩支离破碎的家

 眼泪，解决不了任何问题

 不羡慕任何人，只求安稳过我的小日子

孙希芬：把责任扛在肩上

 明明是他背叛婚姻，却让我变得一贫如洗

 生活很苦，但除了坚强我别无选择

李玉秋：一人养家供子，五年尽显芳华

 突如其来的下岗和母亲的瘫痪，摧毁了我原本的生活

 “阿姨来了”，点燃了我的第二次生命

 涅槃重生，才能破茧成蝶

王桂琴：残缺的手撑起完整的家，走遍大江南北终于回归初心

 贫穷，没有限制我的想象力，但却限制了我的自由

 两段失败的婚姻，没有击垮我，反而让我学会爱自己

 做家政，是我生命的重大转折

 如果有来生，我一定要走自己想走的路

高桂菊：陪客户走过最难的路，伴父亲守护最初的家

 我的出生，要感谢那一场令人唏嘘的地震

 家政，给了我自己想要的生活

 那个患有癌症的女人，是我毕生的榜样

康彦梅：从事业女强人到家政阿姨的转变

 渴望爱情，却被现实狠狠抽了耳光

 一夜之间，我变得一贫如洗

 放下包袱，重新书写人生

姚素霞：苦难可以承担，唯有梦想不愿辜负

 投奔丈夫，来到北京

 那些艰难的日子，终教我成长

 不劳而获，真的是痴人说梦

 如果没有走出这座大山，我依旧是面朝黄土背朝天

郭力心：对自己要求得更高，才会变得更好

 凡事尽最大努力，不求结果，顺其自然

 你是谁不重要，重要的是你在哪

 永远觉得自己做得不够多，而不是做得太多

高远俊：忍耐可以承受的委屈，守护不可触碰的底线

 破镜不能重圆，因为那道疤盖不住抹不掉

 困住自己的，往往是那一只不敢向前迈步的脚

 尽量沟通，满足雇主对我的工作需求

王艳：为自己的女儿走进家政，对他人的宝宝奉献青春

 因为赌气，我毁了自己的前半生

 来到北京，用爱填补遗憾

 愿将我的一生奉献，只为你们安好

王宝莲：执著做事，感恩待人

 被迫辍学，是我的终身遗憾

 在“阿姨来了”，接受正规的育婴和早教培训

 不把负面情绪带给别人，是对别人的尊重

文俊艳：端正态度，常怀感恩之心

 背负着无奈，我离开了老家

 活出个样来给自己看，给所有人看

 学会自行减压，去释放心中的“魔鬼”

辛红：以知足常乐的心态从事家政

 乐观开朗，是我的生活信条

 知足努力，是我的工作信仰

徐秀平：瘦弱的身躯，背负家庭的重任

 那些无法言说的痛，我只能自己咬牙承担

 纵然生活压得我无法喘息，我依然会顽强对抗

 万般的无奈和委屈，都化作为我努力的力量

杨凤宇：平凡家政，百味人生

 普通的人生，也有专属的小确幸

 始于偶然，陷入其中

 心怀感恩，不忘初衷

贾慧凤：生活即是奔波苦，病痛方知世间情

 那些艰苦又难熬的岁月，终叫人怀念

 因为一条招工信息，我的人生轨迹发生了天翻地覆的改变

 一场突如其来的疾病，让我感受了人间真情

 有梦想就要坚持，万一实现了呢？

海云（鲍玉娟）：海阔凭鱼跃，云舒自在飞

 早年丧母，中年失业，但生活从来没能将我打倒

 曾经的磨难，练出了今天的我

 冲破尘埃的岁月，我从不觉得遗憾

魏晶晶：胸中常怀大志，内心仍系家人

 纵然前途坎坷万分，我依然心向阳光

 跪着干活，站着接钱

 不能光做思想上的巨人，而要做行动上的巨人

朱晓兰：我是家政阿姨，更是家政妈妈

 爷爷家的那扇大门，是我记忆深处的一道光

 我骄傲，因为我是这里的一员

 经济独立，是女人最美的样子

刘桂新：性格的转变，即是命运的转折

 三段婚姻，都让我遇见了爱情里最初的美好模样

 第一段婚姻：因车祸结束

 第二段婚姻：因观念不同结束

 第三段婚姻：平平淡淡也是情

 一次偶然的遇见，一次命运的转折

 所有事情的终点，一定都是美好的

潘祝英：任何时候，上天都不会亏待努力的人

 丈夫走了，我的天塌了

 家政工作，打开了我生活的另一扇窗

 黑暗总会过去，我期待未来的光明

聂海兰：那些不堪回首的岁月，叫做过去

 从小，我就爱干家务活

 我曾经无比向往的婚姻，竟成了我的噩梦

 将来有一天，你会感谢如此拼命的自己

 所有的童话故事，都有一个美好的结局

刘丽凤：在工作中找到了归属感

 15岁的一个决定，那一场命中注定的纠缠

 工作给予的归属感，温暖了我孤独的心

 学习，永远是一件幸福的事

“阿姨”是谁？

后记

没能多陪伴孩子，是我的终生遗憾

我叫庞清珍，来自甘肃礼县，今年41岁。我出生在农村，爸爸妈妈也都是农民，家里一共五个孩子，姐妹四个，一个弟弟，我排行老三。

小时候虽然家里条件不太好，但在我爸爸的坚持下，我们家五个孩子还都上了学。在我们那个年代，思想观念较落后，跟我同龄的人基本都没怎么上过学，不少人认为女孩子上学没什么用。也正是由于这种落后的思想，我上学比较晚，小学毕业的时候已经15岁了。初中的时候，因为家里实在负担不起上学的费用，为了让弟弟妹妹上学，我就辍学了。按照当时的教育水平来说，其实我的成绩挺好的，后来听爸爸说，如果当时供我上学，那妹妹肯定就没有机会上学了。不过现在也挺好，弟弟和妹妹都读了大学，弟弟学的是汽车修理，妹妹学的是医学，一个在山东，一个在兰州。

辍学之后，我就在家里务农，帮妈妈千农活。

19岁的时候，通过亲戚的介绍，我认识了现在的丈夫，他人不错，长得很帅气，个子也挺高的。几年后我们结婚了。结婚以后我们的生活也挺好的，在几个姐妹里面，我们算是模范夫妻，数我们是最恩爱的。一直以来，我们都是彼此牵挂。

23岁那年，我独自一人来到北京，那个时候我已经有了孩子。因为家里经济条件不好，我又没有充足的奶水喂孩子，孩子得吃奶粉，婆婆身体也不是很好，我的小叔子还要上学，婆婆总说用面糊喂孩子，可我不同意，我觉得没有营养，所以我就自己出来挣钱。也是因为这样，现在每次提到孩子，我心里就会很愧疚，觉得没能在他们身边陪他们长大，是我这辈子最大的遗憾。

选择做育儿，是因为我真的喜欢孩子

刚来北京的时候，我的第一份工作就是照顾孩子。可能是自己的孩子不在身边的缘故，我把遗憾都弥补在了照顾雇主的孩子身上。我的第一个雇主对我很好，他是中国人民大学的教师，我每天负责接送孩子上下学，另外还给他的姑姑做饭，其余时间我都用来学习。那时，雇主教我使用电脑，教我打字。在那里我一共做了有五六年的时间，我学习到了很多东西。直到现在，我们也依然保持联系。

大概2008年、2009年的时候，这个雇主帮我写了推荐信，让我对比几家周围的家政公司，我选择来到了“阿姨来了”公司。在别人眼里，可能做育儿相比其他要赚得多一些，可是在我的心里，我是因为真心喜欢孩子才选择这份工作，这是我的初衷。我的学历不高，所以我一直不断地学习，虽然很辛苦，但是我认为这很值得。在“阿姨来了”这个公司，我接受了一些正规培训，还考了月嫂证，虽然后面我没去从事月嫂这个行业，但我学到了很多知识，尤其是带孩子的经验我非常丰富，什么时候该干什么我都知道。

我只把我能想到的、做到的，全部做好  做育儿这么多年来，我从来没考虑过雇主好坏的问题，我认为只要我诚心诚意为他们服务，认认真真为他们服务，对他们的孩子甚至比对我自己的孩子还要尽心尽力，只要我的付出能被肯定，我能得到他们的信任，我就觉得值了。我也从来没羡慕过雇主的生活，我觉得雇主的生活跟我没有关系，包括雇主家所有的东西也跟我没有关系。比如一些名贵的东西，我不知道，更不会去了解，我只把我能做到的，全部做好就可以了。

2016年，我遇到了一个一开始不怎么友善的雇主。

那个雇主，即孩子妈得了产后忧郁，姥姥处于更年期，这两个人把我夹在中间，我只干了一个月，我就感觉快要把我逼疯了。在这家工作的时候，孩子妈每天无时无刻不在挑我的毛病，就连水杯位置放哪，都会干涉我，让我觉得我没有一件事是做好的，一无是处，我的付出也根本都得不到肯定。再后来，这位雇主去公司找我的经纪人谈，说还想让我回去。在我走后，她家八个月换了十个阿姨，都不满意，对我是唯一一个还算满意的。在经纪人的劝说下，我又继续回去了。

到了她家之后，孩子妈才告诉我她得了产后抑郁症，每天跟她妈妈和丈夫发脾气。她还跟我道了歉，后来我们又聊了很多，她说其实对我是很认可的。大概千了十个月，到我的女儿考大学，我就没在她家千了。

对于家政这个行业来说，可能我会一直做到做不了吧。不过如果以后出现另外一份与照顾孩子相关的职业，我也有可能会选择另一个，因为我觉得这能给我带来更多的快乐，会有很多不一样的感觉。

在北京这么多年，我觉得自己应该能算半个北京人，每次回家的时候也会被乡亲们说是北京人回来了。我想长期留在北京，如果儿子、闺女、丈夫都在北京的话，就有家的感觉了。不过目前我还没有这个能力，如果真的想在北京安个家，至少还要奋斗十年吧。

在北京我也没闲着，跟着雇主把著名景点都逛过了，故宫啊，长城啊。近两年，如果有时间的话，我想带着闺女、儿子出国玩玩。也想着要带着父母，但是父母年纪大了，行动不方便。对于以后的生活，就是希望孩子们能够过得好，开心快乐，我有能力时多帮帮父母就可以了。

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所改变的和所呵护的

干了十年的家政，突然杀回了我的老本行。在选择家政创业之前，我的老本行是记者，服务于央视《商界名家》，采访的对象为国内乃至世界范围内知名企业家，像柳传志，早年我采访过他，现在他是我们的客户；像黄宏生，我因采访他而成为他的助理；像李汉生，因采访而结识，在我现在的创业中也给我许多帮助。采访，是我人生的一笔财富。江湖上的一些传闻，我因采访而见证。创业后，一些媒体开始采访我。从采访者到被采访者，起初还真不太适应。有时候我因脾气急，恨不得指导一些年轻的媒体采访者该怎样做好采访。现在看起来，你该知道我是多么爱记者这个行当。

2007年，因为我自己的需要，有幸接触到了家政这个行业。这次接触彻底改变了我的生活，家政行业让我看到了机会，同时也看到了许多需要改变的。在这个行业中，我看到了弱势女性通过家政职业改善家庭经济状况，同时也可能获得心灵上的成长。在这个行业里，我可以为职业女性提供放心的家政服务，解除她们的后顾之忧。在这个行业里，我看到了生意里的公益，公益里的生意,是值得为此奉献余生的事业。

在创业之初，有人问我：“你们的核心竞争力是什么?你们跟其他家政公司的差别在哪里?”我被问得张口结舌。那人告诉我，家政行业给人的感觉比较简单，一个中央电视台记者出身的人做家政，这本身就是差异化、竞争力。

那么接下来的问题显然就不是那么轻松了，一个中央电视台记者做家政，如果做出的家政还没任何改变，那将情何以堪？我做家政伊始着眼改变，我要让家政与原来的家政不一样，这么多年的努力，就是为了“不一样”。为了这“不一样”，我提出了“家政改变中国、我们改变家政”的理念，因为国再大，也是由一家一户组成的，如果通过我们的努力，通过家政改变每一个家庭，每个家庭的改变就是整个国家的改变。这样就使平凡的保姆行业与伟大的中国梦有了连接，有了这样的理念的支撑，才使家政琐碎繁复的工作闪耀着光彩。我以此来激励员工和自己不忘初心。

中央民族大学人类学教授潘守永曾半开玩笑地问：“盗墓人和考古学家有啥区别？”我们回答的自然合不上潘教授心中要义。潘教授认为，盗墓人就是为了盗墓里的物品，而考古，虽然也要挖墓，但目的是为了获取信息。这就是两者之间的差别，而这一点也正是我来做家政的意义，如果我们只是为了挣钱，那这件事情就不好玩儿了，也违背了我的初衷。如果我们是说包含着一个宏大的叙事理念，一个壮阔而深情的格局，那么我们这件事情呢就有了神圣感与使命感。这也是我们这十年不堕其志的原因。家政阿姨口述实录这件事就是从盗墓人到考古外在形式了。  在这样信念的鼓励下，前前后后，大致用了三个周末的时间，我和30位阿姨逐一进行了深度访谈。

顾城用“黑夜给了我黑色的眼睛，我却用它寻找光明”这一经典诗句为20世纪80年代知识分子代言。我怎么为做家政的阿姨代言呢？《诗经》上有：“投我以木瓜，报之以琼琚。”这一代家政阿姨大抵是：“投我以命运之痛，我报之以歌。”

我作为一个在北京工作、生活多年的外地人，深知离家的孤单以及投身北京的不易。我想让所有需要工作、需要帮助的农村妇女有一个可以栖息的家，一个可以得到技能培训和全面提升的平台。我发现，每个来到这里的阿姨，身上都背负着各自的责任，每个人的背后都承载着或多或少的心痛的故事。有的人曾被命运抛弃，有的人曾被婚姻伤害，有的人曾去鬼门关转了一圈……

当我亲耳听见每个阿姨讲述她们身上的故事，亲眼看见她们回忆往事时脸上的痛苦，触动颇深，在心疼她们过往的同时，我想我应该为了她们去做点什么。我要帮助她们重拾自信，让她们重生，变得开朗和快乐。

家政阿姨有很多，每个人的故事也都不一样。本书特别筛选出30位具有代表性的阿姨，从阿姨的精神面貌、生活状态以及心路历程做了一个系统的介绍，旨在向广大的社会各界展示家政员工的真实状态，让家政员工走进大众视线，并引起大部分人的关注，让大家了解生活在中国农村妇女家庭的真实情况，促进家政员工相关政策的建立，保障家政工的权益，同时对雇主及潜在雇主起到指导作用，推动社会的快速进步。

同时，为了将家政阿姨的真实生活展现出来，我和我的团队还准备了同期的宣传报道和纪录片等，希望能引起社会各界人士对家政阿姨的高度关注，并对阿姨们给予生活及精神上的关心和帮助。

最后，我以虔诚的心，真挚地希望看到这本书的您，能够摒弃偏见，对家政阿姨示以尊重。她们与你我一样，都是在从事一份职业，一份靠自己劳动取得报酬的工作，虽然她们的学历和背景可能没有那么好，至少她们是靠自己在生活。这就值得任何人的尊重和敬仰，不是吗？

周袁红

2017年年底写于北京

在与这30位阅姨面对面的接触过程中，我大多教时间都在扮演一个倾听者。

或许是他们被命运捉弄的太累了，也或许是他们的苦痛没有人能理解，所以，当他们面对我，把心底积压很久的秘密说出来时，我的心里无比震撼。

看到他们面对命运作出的斗争和反抗，我除了佩服他们的勇气，欣赏他们的坚持，更多的是心疼。作为一个女人，他们所经历的过去，虽然我做不到对每个人都感同身受，但我或多或少能明白其中滋味。

我一直都在想，我能不能做点什么，为了他们做些什么。

现在，“阿姨来了”能提供给他们一个可以休息的地方，他们把这里叫作“家”，但我知道，单靠我一个人的力量，这个家的温度还远远不够。他们需要更多的理解、温暖与关怀。阿姨来了从2007年成立到2017年的今天，已经走过了整整十个年头，从最开始每个阿姨向我吐苦水，哭诉心里的不满和抱怨，到现在，每个阿姨笑着跟我说谢谢，跟我分享他们与雇主之间的感情，我很欣慰，也很开心，我知道我的这步模没走错。

踏上这条路，我就知道这是一条不能回头的路。我要做的事情还有很多，中国还有千千万万个生活在艰苦环境下的农村妇女，我想要让女性们看到，虽然生活有时候可能真的很残酷，你可以抱怨命运的不公，但是我希望你能看到有这样的一个大家庭，有这样一群好姐妹，他们也曾经绝望，但他们也是靠自己的力量站了起来。我还想让女性们知道，在面对家庭纷争也好，天灾人祸也罢，这个世界上，除了你自己，真的没有人可以救赎你。

长久以来，我们一直致力于帮助不同阶层女性的平等沟通、包容互惠，带领弱势女性通过家政职业改善家庭经济状况，获得心灵成长与职业提升，为职业女性提供放心的家庭服务，解除后顾之忧。倾听了这些阿姨的口述，我感到身上的担子还很重，路还很长，正需要我坚韧前行。

我也希望，当这本书问世的时候，当有更多的人看到这个群体的时候，不是一笑而过，更不是带着鄙卖和嫌弃。我希望看到这本书的您，能够推己及人，因为这里每一位阿姨都值得我们用平等甚至更高的眼光去看待他们。他们并不卑微，也并不比任何人差，相反，我认为他们比任何人都更加高尚。

他们可以放下身段去做别人不看好甚至带有偏见的工作，他们可以为了照料好别人的孩子租家庭，而放弃自己的孩子和家庭；她们哪怕是在不惑之年，也可以为了做好工作而不断学习，不断充实自己。

所以，在这里，我要对我的阿姨们真诚地说声，谢谢你们，你们辛苦了！

周袁红

2018年春节，写于书稿完成之时