所有企业,无论类型、规模、产业或市场如何,都受到屏变革及移动用户的影响。多屏时代下的用户成了不断移动的目标,在各式商品和服务间游离,时远时近。
服务移动用户,最重要的是为用户提供独特价值。想要与这些用户有效互动,企业必须提供令人信服的个性化信息,而不能依靠大众传播时代的说辞。有些企业已经深谙此道,有些则还处于初学期。
尽早领悟移动之道的公司,将在市场中处于长胜之地。想要成为一家互联网化的公司,就应该顺应时代的发展潮流,让屏战略先行.
令屏战略成功的关键
和传统市场营销一样,屏战略成功的关键有以下几点:
1.让用户得到良好的购物体验一直关注用户体验的企业,如今也可以把屏营销加入营销计划。场景:
星巴克会为用户提供关于咖啡与食物的电子信息和图片,并基于用户的位置提供附近星巴克店铺的地图。和实体店一样,星巴克手机商店允许用户定制自己和朋友的饮品,并保存以备使用,也可以分享到诸如Facebook和Twittet.一样的社交网站。星巴克通过不同的渠道给用户提供价值,让顾客在手机商店也能享受和实体店同样的消费体验。
与星巴克一样,一向专注于“全方位重视顾客”的传奇网上鞋城品牌扎珀斯(Zappos)也将手机屏作为服务用户的另一种渠道。
扎珀斯的社群设计师托马斯.诺尔说道:“我们拥有很多实体店铺所不具备的条件,我们会充分利用手机为消费者提供服务。手机是最佳服务渠道,可以满足消费者的任何需求。忠诚意味着牢固的关系。在移动世界,我最信任的人是我所熟悉的人及和我相似的人。在移动领域,我们必须注意每一个平台,观察它们在哪些方面表现出色。”
2.抢占更多入口
屏不仅仅是一种传播方式或者营销渠道,它也是企业与用户互动、为用户提供更多价值的全新个性化方式。
以移动支付为例。当前移动支付通过各类应用与生活服务业广泛结合,在公共交通、零售、餐饮等行业都得到了普及,为这些行业的发展提供了新的动力.未来,移动互联网将进一步拓宽应用范围与深度,通过零售业、餐饮业、交通业、传媒业的不断渗透,改变小商品制造、汽车生产等更多传统企业。
2014年,伴随终端价格的持续降低,移动网民的快速渗透和网络基础设施日益完善,移动互联网市场将向内陆城市深度辐射,而屏的应用形态的丰富性大大提升,移动端产品在创新中寻求差异。移动互联网加速渗透传统企业,凭借移动终端本身的移动性、便捷性快速融入诸多实体产业,将带动企业未来的发展。
而在三线、四线城市,移动互联网市场将加速发展,本地化服务与“移动互联”呈现创新结合。这种在不同地域之间的多元发展态势也将为移动互联网的市场参与者提供更多的发展机遇。
与此同时,尽管在过去的一年,各大巨头在各自专注的领域已基本完成了入口的抢占,但其消费闭环的营造尚未完结。未来的一年,深化差异化创新、争夺用户、提升移动端用户活跃度、挖掘移动端流量价值将是互联网行业的主体基调。
另外,移动互联网还将进一步整合。移动终端的爆发增长,将推动移动互联网同物联网技术不断深度融合。移动智能终端将向可穿戴设备、智能家居、车联网等泛终端垂直领域延伸。
预计在2017年,我国企业开发及屏营销市场规模将达到480亿元。中国市场移动设备的使用量跃居全球首位,移动互联网已经成为整个互联网行业增长最快的领域,而被各种各样的屏占据的移动客户端也就成为移动互联网的重要入口之一。
在这样的前提下,怎样才能打造适合企业发展的屏战略?表1-4对此讲行了归纳。
P30-32
导论
阅读本书前需思考的三个核心问题
屏战略是什么
屏战略为什么
屏战略怎么做
Chapter 1 多屏时代,想说爱你不容易——多屏时代带来的变革与机会
难以阻挡的多屏狂潮
多屏营销时代到来
“屏”影响用户的认知习惯
传播方式改变:由“一对多”到“多对多”
互联网 “屏”引领行业变革
企业互联化,屏战略先行
Chapter2 身处新商业生态圈,我该如何存在——多屏时代的生存机制
定位:游戏怎么玩,规则自己定
确定受众:“诱惑”为谁造
是屏,还是屏背后的用户?
分清“付费方”和“被补贴方”
不确定的时代,适者生存
Chapter3 从工作到生活,牢牢占据用户的心——多屏时代的成长路径
寻找引爆点
细分市场,扩大用户规模
创造用户习惯而非“洗脑”
发现真实需求,吸引更多关注
搭建屏时代的“精神图腾”(场景应用)
Chapter4 激活创意工厂,在逆势中叱咤商场——多屏时代的创新策略
创新内核:“时间”和“地理”
管理沟通元:与用户协同作战
多屏融合,去中心化
多“屏”广告卖的是“特色”
精准投放
数据挖掘:传统媒体转型创新的关键
别在移动互联网时代做硬广告
Chapter5 做价值传播者,而不是产品“搬运工”——多屏时代的价值传播
传递给用户最有价值的信息
真正的价值在于以用户为立足点
赋予用户更多归属感
有品质的内容才是最有价值的礼物
强化参与感,迅速引爆口碑
打造一个“价值信息分享中心”
Chapter6 与竞争者共舞,指尖上的厮杀没有输赢——多屏时代的竞争策略
多屏时代竞争来自何方
企业之间的“竞争”与“覆盖”
跨界策略
支付大战
粉丝之争
屏战略PK传统媒体
打造多方共赢的和谐生态圈
Chapter7 在视屏联动的新世界做好营销这盘“菜”——多屏时代的营销模式
跨屏营销:充分发挥各个屏幕的优势
移动营销:实现更多场景的价值体验
微信营销:“微”力无边的推广境界
APP营销:全新的传播模式
视频营销:在手机视频平台投放广告
位置营销:基于地理位置的商业模式
实效营销:玩转移动社交平台
本地化营销:玩转移动社交平台
社会化营销:来一场全民狂欢秀
尾声
附录:时光轴——从第一屏到第N屏
得“屏”者,得天下
屏时代需要屏战略来支撑,得“屏”者,得天下。
来自谷歌(Google)的一份最新研究报告《如果说内容为王,跨屏就是皇后》[1]显示:
当手机、平板电脑、电脑、电视四类产品被联合在一起使用时,它们才发挥出真正的效力——目前美国民众在媒体消费上花的时间达到每天4.4小时,其中90%的时间属于跨屏消费。
移动互联网时代,我们发现这样一种趋势:
人们在消费数字内容的时候,往往是电视、电脑、智能手机、平板电脑混在一起使用。而Google的此项调查,无疑对这一现象提供了更具说服力的数据——当这四类产品联合在一起使用时,它们才发挥出真正的效力。而纸质杂志、书籍、广播的生存空间只会越来越小。这就带给了我们更多思考,包括内容设计、展示、用户体验、营销等。未来,大企业之间的竞争不是单纯基于某一个产品的功能开发,而是如何为用户提供更好的跨屏体验。
Google的这项调查还发现,人们在使用某类设备时最常用的搭档设备是智能手机。
你大可以说这是Google针对美国民众的专项调查,亦可以说在移动互联网时代这样的结果不足为奇,因为智能手机轻便,很多时候都可以辅助性地完成电视、电脑、平板电脑端的服务——不只是其中的应用,还有语音和短信服务。
就这样,我们的上网时间悄悄被电视、电脑、平板电脑、手机这四大设备给瓜分了。
Google调查发现:
用户在看电视时的状态或许最能反映他们实际使用这四类设备的情况:他们每次观看电视的时间是43分钟——这在四大设备中是最长的。不过,在他们观看电视的77%的时间里,同时也在使用另外一种设备,比如智能手机和平板电脑。尽管用户把很多注意力放在了智能手机和应用上面,但是他们每次在上面花的时间也是最短的——每次只有17分钟,而平板电脑、电脑和电视每次的使用时间则分别为30分钟、39分钟和43分钟。尽管用户每次在智能手机上面的注意力最短,但它们却是我们开启在线活动最常用的入口。很多在线活动都是先在智能手机上开启,然后在另外一个设备上继续(可能是因为另外一些设备屏幕更大,使用更方便)。
这说明什么?
或许,你的产品内容并非要为智能手机定制,但至少开始时需要这么做。而且这部分定
制内容的体验还要与用户在其他设备上的体验度进行整合。
最简单的例子是:我们可能会先在智能手机上观看一部电影,但没有看完。再次观看时又转移到了电视屏上。抑或先在手机客户端浏览商品,数天后又接着在电脑端完成购物。
怎样才能让用户无缝体验、对接、完成这一系列线上线下活动,是未来各大企业要突破的一个难点。
毫无疑问,世界已经改变,我们进入了移动互联网时代。如今的消费者早已不受传统媒体、零售、办公地点、家庭环境的限制,而是只要利用一部智能手机,随意动动手指就能满足需求。通过手机,我们能实现的需求有:收听新闻和广播,同步追剧/电视,阅读电子书籍,在线听音乐,接收广告/优惠信息,识别、搜索、定位、获取地理位置信息,用手机摄像头扫描产品条码,利用手机浏览器寻找本地商店,通过短信获取最新消费情报,等等。
全世界的亿万用户都在通过越来越小、越方便、越精致的一块屏幕享受生活、丰富人生。
可以肯定的是,全球移动化的趋势并非只是技术带来的变革,而是消费者行为发生了根本性的变化。这一系列的变化改变了屏时代的运营规则。因此,企业的屏战略也应该与时俱进,相应调整。想要在竞争激烈的市场克敌制胜,不仅要有屏战略的想法,而且必须付诸实际行动。用户已经移动化了,屏战略也应跟紧步伐。首先,我们必须对用户及其需求有全面了解,制订相应的战略并坚定执行。如果我们对移动互联网背景下的目标用户并不太确定,或不清楚屏战略的意义何在,或不清楚持续的屏战略的益处,那么你有必要读一读这本书。
有人说,移动互联是目前最热门的领域,甚至没有什么产品能像智能手机那样,以令人瞠目结舌的速度渗透到各个行业、各类市场。这对屏战略的运营者而言可谓天赐良机,移动设备能让我们随时与用户接触。
然而,身处移动互联屏时代,我们面临的最大挑战是:无论是与电视、网络等其他媒体相比,还是从自身价值出发,我们必须了解移动终端媒体能针对目标用户创造多大的品牌营销空间,从而实现销售业绩的提升。鉴于这些监测评估方法的重要性,我们对移动设备独有的点击率指标应当更加谨慎,因为这些数据更偏重于监控后台的媒体活动,而不代表最终的业务绩效,也不能用来跨媒体比较。这种行为已经不是在各大媒体之间进行“非此即彼”的选择,而是应该强强联合,确定产生最佳效果的媒体组合。
尽管如此,“屏”依旧是市场赐予我们的一个礼物,只是还有很多人没有意识到这一点。
越来越多的用户开始使用移动互联设备,我们若对移动领域无动于衷,由此给企业带来的后果是我们难以承受的。换言之,移动屏幕对企业来说到底意味着什么,这是导致屏战略变得极具挑战性的原因之一。而问题的答案依旧在快速变化。
有些人最初的回答是,智能手机还具有网页浏览功能,所以基于移动终端的广告应该和在线广告一样。但事实表明,将网页广告转移到手机网页的做法并不明智。毕竟,适合大屏幕设备的内容未必就适合手机这种小屏幕。
变化带来机遇,敢于接受屏时代挑战、制订正确屏战略的企业将笑到最后。
本书深入浅出,紧紧围绕屏战略“是什么”“为什么”“怎么做”进行阐述,分别从变革与机会、生存机制、成长路径、创新策略、价值传播、竞争策略、营销模式七个方面,详细解读了屏时代里发生的变革以及应对挑战的可行性战略。
屏战略是一种具有挑战性的新发展路径,也是未来趋势。
我们正处在多屏新时代。
Google的一份研究报告指出——目前美国民众在媒体消费上花的时间达到了每天4.4小时,其中90%的时间属于跨屏消费。
如何洞察新商业形态下的消费者行为?怎样链接更多用户实现跨屏消费?
屏时代需要屏战略来支撑,得“屏”者,得天下。
由寿杰绪著的《屏战略(多屏时代的营销革命)》深入浅出,紧紧围绕屏战略是什么、为什么、怎么做的问题进行阐述。分别从变革与机会、生存机制、成长路径、创新策略、价值传播、竞争策略、营销模式七个方面,详细解读了屏时代里的变革以及应对挑战的可行性战略。
变化带来机遇,敢于接受屏时代挑战、正确制定屏战略的企业笑到最后。
中国现在已经进入移动互联的时代,人们不在固定的PC机前上网,而是可以随时随地上网和行动。同时,移动互联网时代会有这样一种趋势:人们在消费数字内容的时候,往往是电视、电脑、智能手机、平板混在一起用。当这四类产品联合在一起被使用时,它们才发挥出真正的效力。而纸质杂志、书籍,广播的生存空间只会越来越小。这就带给了我们更多思考,包括内容设计、展示、用户体验、营销等方面。在未来,大企业之间的竞争不是单纯基于某一个产品的功能开发,而是如何为用户提供更好的跨屏体验。由寿杰绪著的《屏战略(多屏时代的营销革命)》即是从这个角度和趋势出发,为读者讲述企业如何制定屏战略,书中引用了大量数据和案例进行说明。全书共由导论,7章内容,尾声和附录构成。建议CIP分类为市场营销。