《阿里巴巴实战运营(14招玩转诚信通)》汇集了作者聂志新几年的实战电商精华，且是阿里巴巴电商史上少有的以实战为主的书，值得大家去认真研读，作者相信不用等你读完你可能就爱上“她”了。认真阅读，细细体会你一定会是这个领域的高手。

让我们一起在互联网时代，与时代同行！

聂志新著的《阿里巴巴实战运营（14招玩转诚信通）》通过产品定位、阿里巴巴排名因素、数据分析，以及标题优化等一系列内容，给大家分享如何做好阿里巴巴，较系统、较真实地给大家完美剖析阿里巴巴，更全面、更细化地帮助大家快速在阿里巴巴上赚钱！相信大家可以在这里学到所有的操盘技巧，360度无死角了解并懂得如何操作好阿里巴巴！此书的问世对大伙来说是一个利好消息！

第一章 店铺及产品GPS无敌定位系统

 一、产品的发展与差异化

 二、客户与竞争对手

 三、自我产品1688市场定位技巧

第二章 排名因素抄底大揭秘

 一、产品搜索排序规则介绍

 二、公司搜索排序规则和优化建议

 三、阿里巴巴中国站搜索反作弊规则介绍

第三章 阿里巴巴店铺诊断

 一、店铺及产品定位明确

 二、产品信息数量

 三、在线接待能力

 四、我们的脸：店招

 五、轮播图

 六、网站布局

 七、标题SEO

 八、产品分类

 九、产品主图

 十、是否使用五星级产品信息模板

 十一、产品的属性是否完整

 十二、是否参加了阿里巴巴的活动

 十三、产品详情页

 十四、关联营销

 十五、客服及培训

第四章 店铺装修“乾坤大挪移”

 一、做好阿里巴巴店招核心点

 二、专业店铺的核心因素

 三、专业的旺铺店招进入渠道

 四、店招打造核心技法

 五、无敌轮播图制造公式

 六、文案提炼秘籍

第五章 推广图与主图“六脉神剑”

 一、推广图设计技巧

 二、主图设计捷径

第六章 关键词的查找与选择

 一、关键词的查找

 二、关键词选择

第七章 首页标题SEO“尚方宝剑”

 一、产品标题的构成

 二、挖掘和确定产品标题中的关键词

 三、写产品标题的原则

 四、写产品标题要注意什么

 五、如何优化产品标题

 六、标题写法技巧

第八章 详情页留客“吸心大法”

 一、产品详情页制作三个主要的因素

 二、详情页内容分布技巧

第九章 数据分析决胜必杀技

 一、阿里指数

 二、淘宝指数

 三、生意参谋

第十章 爆款的选择与打造

 一、爆款的重要性

 二、打造爆款的准备工作

 三、如何选择爆款?

 四、打造爆款的宣传

 五、爆款的成长

第十一章 站内付费推广秘密捷径

 一、标王

 二、网销宝

第十二章 站内营销无敌组合拳

 一、营销推广的作用

 二、营销活动及营销工具设计万花筒

 三、营销推广让销量疯狂

 四、产业带

 五、伙拼

 六、快订

 七、淘工厂

 八、商友圈、生意经、专栏

 九、实力商家

 十、闪电批、今日团

 十一、关联营销

 十二、精准营销与询盘管理

第十三章 站外免费黄金弓I流渠道

 一、其他B2B推广引流

 二、问答推广

 三、论坛的推广

 四、博客推广

 五、微博推广

 六、微信推广

 七、QQ群或者邮件推广

 八、图片推广

 九、SNS营销

第十四章 金牌客服通道密码

 一、金牌客服的种种误区

 二、金牌客服的定位

 三、客服的沟通技巧

 四、客服的必备销售技巧

中国站排序规则总体介绍

在阿里巴巴中国站产品搜索中，目前排在最前面的是标王，后面8条是网销宝的推广信息。网销宝和标王的信息目前在产品搜索中展现得最多的不超过9条，这9条信息的出现和排序不包括在接下来要讲解的排序规则中。

这里讲的是在搜索结果中不付费推广的排序规则，这部分信息的排序不会受到网销宝、标王等付费产品的影响。

目前，在产品搜索中，影响排序的主要因素与之前相比大致一样，主要有相关性、交易因素、信息质量、公司因素、点击转化率、服务质量、个性化、反作弊等几个方面。

总体来说，信息标题与买家搜索的关键词相关性高、发布信息的会员具有诚信方面的保障、历史在线交易（注：在线交易指支付宝交易）情况良好、信息质量好、服务质量好的信息才有机会排名靠前。

一、产品搜索排序规则介绍

（一）相关性

相关性是指用户输入的关键词和搜索返回的产品搜索结果的匹配程度。当用户输入一个关键词，如“连衣裙”的时候，返回的产品中会包含“连衣裙”这个关键词，这就是相关性的原始含义。

相关性是排序中最重要也最基础的因素，产品信息和用户输入的关键词匹配是排名靠前的基础。相关性好，排名才有可能靠前；相关性不好，则一定不会排名靠前。

而且用户看到的往往是用户关键词所对应行业的产品信息，不相关行业的产品信息一般不会展现出来。相关性因素在很大程度上保证了产品信息的搜索排名是在雷同行业、类似产品之间进行，不大会产生“服装”与“钢材”之间的排名类比情况。

目前相关性主要与以下几个方面相关：

1.产品标题

产品标题是衡量该产品与用户所搜关键词是否相关最重要的内容之一，标题的填写应尽量规范化，不要堆砌多个产品词，也就是不要在标题里面填写不相关的内容。建议一个产品标题只包含l～2个相关的产品名称。当然也可在标题里面加入一些促销内容，以吸引用户眼球。

比如，“供应2017秋冬新款韩版修身圆领加厚长袖女式毛衣 毛绒装 毛裤毛外套”，这个标题如果改成“供应2017秋冬新款韩版修身圆领加厚长袖女式毛衣毛外套”就不错，“女式毛衣 毛绒装 毛裤 毛外套”这四个产品词堆在一起，会被系统判定成堆砌，从而使相关性得分不高，排名就会靠后。

关于什么样的标题算堆砌，我们会在第九章《如何写标题》中讲。

2.产品类目

产品类目是指所发布的产品信息要归类准确。这个非常重要，如果类目填写错误，或者类目故意乱填，则会导致相关性低，排名靠后。因此，强烈建议为每条产品信息选择合适的类目。

举个例子，你卖的是雪纺连衣裙，则一定要把产品信息放在“连衣裙”这个类目下面。如果你放到其他类目如裤子类目下面，而别人都放在连衣裙下面，那肯定被阿里判定为类目放错，那么你想要排名到前面那是肯定不可能的。

3.产品属性

目前，产品属性在产品信息的相关性上也有很重要的作用，建议产品属性如实填写，并尽可能地填写完整，不要乱填。如果被系统识别为有问题，也会降低产品的相关性。

比如，你卖的产品是女式毛衣，在女式毛衣这个类目下，有一个属性为“款式”，你选择款式里面的“套头”。这时，如果有人搜索“套头女式毛衣”，即使你的产品标题里面没有“套头”，只有“女式毛衣”，系统也会匹配到你的产品信息，认为你在属性里面填写的“套头”，与“套头毛衣”也是相关性高的产品。另外系统还自带了三个可以添加的空格属性，你在发布offer时可以依据产品的特性加上去。

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要说的话：为何你要做好电商

随着网络的日益发展，电子商务被越来越多的消费者接受。传统交易局限于线下，交易范围小，而电子商务就不同。它面向全国甚至全球的消费者，客户群体广，适用范围也广，不再受地区限制，而且线上交易资金回笼快，买家付款，卖家发货，方便且快捷。

什么是电子商务呢？

电商即电子商务，是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。

电商不是简单的一台电脑、一条宽带、一杯茶和一张桌子就行了，Internet是虚拟的生活空间，同时也是虚拟的市场，因此，虚拟服务“现实”化很重要。那如何将电商做好呢？这就需要我们学习一些做好电商的秘诀。

为什么还要进行学习呢？社会在变，人在变，所有的事情都在进步，如果你还是在原地踏步，那么你就已经在退步了。比你差的人在学习，你不去学习，他就能赶上你甚至超越你；比你好的人在学习，人家已经超过你了，你不去学习，那么优秀的人将会更优秀，而你和他们的差距就会越来越大，所以我们要努力学习！

取得客户信任是网上营销是否成功的关键；

网站内容宜客观，忌花哨；

利用多媒体技术手段将服务或产品真实地再现在因特网上。

做电商之前要做什么准备？

一是必须要有一个好的团队。这里面包括美工、运营、推广等及老板是否真正认可网络这个渠道和模式。如果得不到老板的支持或者得不到他长期的支持，电商运营都会灰飞烟灭！

二是必须要有产品。产品是否好，不是说产品价格最低，而是打破了线下的经营思维。产品的价值与价格是相符的，这款产品要受到大众喜爱并具有市场竞争力。

先根据想法进行产品定位，再找用户数据进行分析，这样的方法不靠谱。我们要先分析市场，对我们的目标客户群体及市场进行定位。定位的最高境界并不是基于产品的定位，而是基于心智的定位。可口可乐、百事可乐的经典案例是我们学习的经验。

如何操作？

数据分析。利用问卷调查和电话回访，做好我们客户群体、产品的分析。

产品定位。我们要定位好我们的客户，定位好我们的产品。了解客户的心智模式，定位好客户和产品，就可以装修店铺了。

店铺装修。一家店铺，必须要有一个好的店招。好的店招就相当于好的门面，高端大气的轮播图就相当于豪华的装修。  选关键词。一款好的产品，还得配上一个正确的关键词。找关键词的方法有很多，如阿里巴巴下拉框、生意参谋、网销宝、阿里指数、站长工具、爱站等。不同的工具有不同的展示，我们不能把里面的词全部用上，只能去选择一些适合我们产品的。

选择关键词，你要知道客户的搜索习惯，知道客户一般都是怎么查找产品的，不选热门词，不选冷门词，一般是1～2个关键词。

写标题。标题写起来就是小菜一碟了，一条好的产品信息标题等于“属性＋优点＋形容词＋诱惑词＋产品名字（关键词）。”标题要清楚、完整、形象，简洁，关键词要切中买家习惯，标题的关键词切忌罗列堆砌，不要使用特殊符号，注意过滤敏感词，合理搭配，尽量写满30个字。

好的详情页。有了好的标题，也要有好的详情页。好的详情页可以让客户下单，顺利地促成订单。要做好产品的关联，图文并茂，写出产品的特点、产品的优势、我们的特色、我们的优惠。

爆款。一家店铺要运营好，必须要有属于它的拳头产品，就是我们说的爆款。爆款不仅能为我们带来丰厚的利润，还可以给我们带来很高的人气，引来较大的流量。

推广。一款好的产品，不应该只局限在一个平台上，要让更多的人看到、用到。做推广可以让更多的消费群体知道、了解，免费推广就是费时间，但是大家要有耐心。当你了解之后，你会发现其中乐趣无穷，当你的免费推广给你带来了订单的时候，那种开心是从心里蔓延到整个身体的。

付费的推广，虽然可以让大家更为广泛地知道你、看到你，但是有点烧钱，做品牌的可以利用这种方法。

做电商的前期心理准备：

我们每位电商人要建立起自信心，告诉自己这是最好的选择，选我所爱，爱我所择。

做电商会每天面对电脑看一些枯燥的文字，我们要有耐性、耐心。特别是想放弃时，一定要三思而后行。

电商人要不断学习，拥有勤学好问的精神。电商和运营在我看来都是很深奥、需要源源不断学习的东西，所以我们一定要谦虚好问。

电商人要有贵在坚持的精神。简单的事重复做，重复的事认真做，不可为失败找借口，做电商懒惰毛病一定要不得。

聂志新

2016年7月

本书凝聚了作者近5年的阿里平台电商经验和操盘技巧，是国内第一本详细介绍阿里巴巴1688批发电商的实操总结，值得推荐和学习！

——孙巍 快营销

本书是真正的“电商干货”，从本质上告诉了企业如何电子商务转型、实现电子商务渠道扩张、品牌打造、市场推广，能够最大化地避免转型失败。

——所志国 实战电商学院院长

电商和网购——一个当下和生活息息相关的话题。这领域出过很多专家、富翁，当然也有“混水”，聂老师是我见过的经验丰富的电商专家、营销策划高手。他博学多才，所经营过的领域都能做的风生水起。值得一提的是：具备实战能力的高手少，愿把自己实战经验分享给大家的就更少，而他就是这样一个人。

——丁然 猪八戒网副总裁

和本书作者认识肘问不算很长，但他非常睿智非常阔达，对事情有独到的见解，在我们朋友圈里有很好的口碑。欣闻其第一本书出版非常高兴，这本书我看后都异常兴备，因为我一个电商小白看完都理解了其中很多奥秘。这是我国电商史上为数不多的实战书籍，值得各位认真研读。

——张荣 中国商务部研究院研究院

本书更多体现了电商的分事精神。和现在市面上许多经过高度包装、大肆宣传、言过其实的书有所不同，这是一本接地气、化繁为简的电子商务的书籍。它可能不是百里挑一的营销案例书，也可能不是—本面面俱到的策略宝典，而是一本朴实生动的、通俗易懂的、亳无距离感甚至倍感亲切的电商行销实操手册，来教会你如何一步一步学会电子商务的具体操作方法。其中既有经验也有教训，正反面的经历都是有价值的分享。

——朱景鸿 Nick Albert Choo 【熊猫老师】马来西亚尼克艾伯特教育服务总裁

电商界“专家”很多，但实战的电商专家却少之又少。老聂是我见过的很重实战的电商专家，这本书我仅仅阅读了大纲和目录就深深被吸引，把以前对电商的理解加深了N倍。亲，我一电商门外汉都受益，你看完一定会成为高手。来吧，此书值得一着。

——杨江涛 广州无形营销机构总经理、《对号入座》《快消化》畅销书作者