第二节找出适应时代的全新营销方式
企业的盈利与企业的营销能力有着直接的关系。对于一家企业而言,无论你的财务、运营、会计或其他方面做得多好,如果不能够满足产品和服务需求,那么之前的所有努力就都是白费力气。“盈利”是企业经营的根本目的,只有市场对于企业产品有所需求,企业才能够真正产生利润。而营销人员,就是利用市场营销手段,达到这一目的。越来越多的企业意识到市场营销对于企业发展的重要性,纷纷设置独立的营销部门,斥重资聘请地位与CE0(首席执行官)和CF0(首席财务官)不相上下的CM0(首席营销官)。
对众多企业的CEO来说,市场营销的重要性已经不容忽视。2016年,某机构针对“企业经营过程中需要面对的十大挑战”这一问题向世界范围内的数百名CEO进行调查,调查结果显示,“持续与稳定成长”“顾客的忠诚和挽留”这两点的受关注度是最高的。而要想做到这两点,就需要依赖强大的市场营销。许多CEO在调查中表示,构建企业品牌、获得顾客忠诚等都是企业价值的重要组成部分,对于企业的发展来说至关重要。而市场营销对于提升企业无形资产的市场估值有着不可替代的推动作用。
随着移动互联网大数据时代的到来,媒体购物环境的日新月异,人们的生产、生活、购物方式也随之发生巨大改变。在这个“无销不赢”的时代,原有的营销方式产生的效果已经逐渐减弱,营销人需要找出适应时代的全新营销方式,来应对市场变化。
何为“大数据”时代?
在数十年前,当人们提及“大数据”的时候,都还是一脸茫然,感觉这是一个难懂的“专业”词汇。而如今,“大数据”已经与我们每个人的生活都息息相关了,它深入到我们生活的每个方面,无论是日常的网络聊天、短信交流、邮件来往,还是随时更新的影像资料、计算机编程等。人类是大数据的制造者,源源不断的数据以惊人的速度增长累积。根据国际著名咨询机构IDC(国际文献资料中心)的估计数据显示,2006年全世界产生的数据总值大约为0.18ZB(泽字节),而到了2016年已经刷新为1.8ZB,这相当于地球上的每个人都平均使用了100GB的硬盘来储存数据。
“大数据”中的“大”字,从狭义上来说是指容量的庞大,就广义而言则包含海量信息数据处理、整合以及分析之后所产生的创造价值。国际相关研究组织指出,在企业商业价值提升方面,大数据至少能够从四个方面做出贡献:第一,企业可以通过大的数据将消费者进行群体划分,并针对不同群体采取不同的策略;第二,企业可以运用大数据来虚拟实境,提前预测新的用户需求,并对此做出行动,提高回报率;第三,企业内部各职能部门对于大数据的合理共享,对于提升管理链条和产业链条的投入回报率有着积极作用;第四,企业对大数据进行整合、分析、利用,对于产品及商业模式的创新有所助益,同时对于服务提升及变革也有帮助。
大数据时代,社会“个体”的思维方式不断发生变化,进而影响到生活方式的改变。这一系列的变化,也推动了消费观念的更改,消费者获取企业信息及产品信息的渠道和方法越来越多,视野也越来越广阔,因此“轰炸式”的传统营销方式,对于消费者购物决策的影响力逐渐减弱。消费者对于那些受到质疑的品牌或产品更感兴趣,因为他们可以根据自己的体验状况发表自己的观点,并影响周围的人。企业在制订营销策略的过程中,应当重视消费者的观点和意见,以此为基础推进营销方式及策略的创新,以此吸引用户的关注度。
网络世界的观点和数据都是呈碎片化存在的,作为一个优秀的营销人,必须透过这些分散的表象,对碎片化的信息进行分析、整理,找出令不同碎片聚合的中心点,并捕捉它们之间的共同特点或是需求的集合,提炼出新的集中信息。而“大数据”显然已经成为实现这一策略的有利武器。
作为移动互联网高速发展下衍生的新型营销方式,“微营销”在营销过程中取得的效果己经获得了普遍认同,并以社会化媒体为基础,迅速发展,微博、微信和App(应用程序)等成为了新媒体营销的载体。微营销具备两大特征:一是以技术为驱动;二是呈病毒式传播。例如,一家儿童摄影店,除了对实体店铺进行经营外,也会经营微店,通过“感动你我亲子互动照评选赢相册”的营销策划,短短几小时,粉丝数就从lOO多人增长至几千人。可见微营销的传播速度之快、范围之广。P6-8