谷歌风投投资的公司每天都会面对各种至关重要的难题：应该把主要的人力物力用于何处，应该如何起步？脑袋里的创意进入现实生活后有多大的成功率？为了找到解决问题的正确方向，到底需要进行多少次头脑风暴？　　杰克·纳普、约翰·泽拉茨基、布拉登·科维茨著的《设计冲刺(谷歌风投如何5天完成产品迭代)(精)》围绕运用设计冲刺的五天展开，充满细节建议和实战总结。

谷歌风投投资的公司每天都会面对各种至关重要的难题：应该把主要的人力物力用于何处，应该如何起步？脑袋里的创意进入现实生活后有多大的成功率？为了找到解决问题的正确方向，到底需要进行多少次头脑风暴？无论是缺钱缺人的初创公司，还是想抢占市场先机的企业创新项目，它们都需要找到正确答案，而且要快！这正是运用设计冲刺的好时机。

设计冲刺是一套用于解决棘手难题的五天式流程，是战略、创新、消费行为学、产品设计等领域的“超级精选专辑”，可以理解为设计思考和敏捷开发的实践操作版。设计冲刺起源于谷歌，在那里，它几乎被用于谷歌的任何项目：从搜索引擎到电子邮箱，再到无人驾驶汽车。传入谷歌风投之后，这套方法已经帮助100余家初创公司成功起步，它们中的许多如今已是人尽皆知的业界标杆。 　　杰克·纳普、约翰·泽拉茨基、布拉登·科维茨著的《设计冲刺(谷歌风投如何5天完成产品迭代)(精)》围绕运用设计冲刺的五天展开，充满细节建议和实战总结。它将带领读者进入当今杰出的公司的幕后，直击它们是如何用设计冲刺来解决各种各样的商业难题：从优化产品到制定营销策略，从为公司命名到评估新商机的可行性。无论是初创公司，还是福布斯100强，设计冲刺都能帮助你快速取得进展，并且非常确定你走的是正确方向。

自序

引言

搭建舞台

 1.识别挑战：从大问题入手

 2.组建团队：确定一名决策者、一名引导者以及多样化的队员

 3.确定时间、地点：定出五天连续工作日，找到合适的会议室

星期一：拆包，把已知的一切摊上桌面

 4.从结果出发：设定一个长期目标

 5.绘制地图：列出冲刺问题

 6.请教专家：请教团队成员和其他专家

 7.选择目标：为本次冲刺选了一个目标

星期二：写写画画，每个人都贡献点子

 8.重组和改进：回顾已有的点子和灵感

 9.草拟方案：在纸上画出详细方案

星期三：决策日

 10.做出决策：毋须集体讨论，选出最佳方案

 11.决斗：胜者生存

 12.原型分镜脚本：制定建模计划

星期四：完成原型产品

 13.装模作样：营造假象，替代真实产品

 14.制作原型：选对工具，各个击破

星期五：交卷、检测

 15.小型数据：五位用户，可见一斑

 16.采访：提对问题

 17.学习：找到不足，计划未来

 18.起飞：出发前的最后一次助推

核对清单

常见问题

致谢

图片来源

2014年5月一个阴暗的上午，约翰·泽拉茨基走进位于加州森尼韦尔市的一栋外观单调的褐色大楼。约翰去那里是为了跟Savioke公司面谈，这是谷歌风投最近新投资的一家公司。他绕过迷宫一样的走廊，然后上了一小截楼梯，找到一扇标着2B的普通木门，走了进去。

对那些期待着看到闪烁的红色电脑屏幕、《星球大战》中的全息甲板以及顶级机密的设计蓝图的人来说，现代科技公司可能会让他们有些失望。大部分硅谷的公司实际上就是由一堆桌子、电脑和咖啡杯组成的。然而推开2B的门之后，眼前却是一摞摞电路板、切割过的胶合板、刚从3D打印机取出来的电枢组件。还有烙铁、钻头和设计蓝图。没错，真正顶级机密的设计蓝图。约翰心想，这个地方，才是真正的初创公司该有的样子。

然后他看到了那个机器。它是一个大约一米高的圆柱体，大小和形状都跟厨房垃圾桶差不多。它的底座是喇叭状的，上面是光滑的白色柱体，再往上是优雅的锥形。顶部附加了一个小电脑屏幕，就像人脸一样。而且这个机器还能移动。它凭借自身的动力在地板上滑动着。

“这是Relay机器人。”史蒂夫·卡金斯（Steve Cousins）介绍说。他是Savioke公司的创始人兼首席执行官。史蒂夫身穿深色T恤和牛仔裤，散发着中学科学教师般的热情。他满是自豪地看着那个小机器人。“它就是在这儿造出来的，用那些现成的配件。”

史蒂夫解释说，这个Relay机器人是为酒店递送服务设计制造的。它可以自动辨认方向，独立乘电梯，并把牙刷、毛巾等物品送到客人的房间。在他们的注视下，小机器人小心地绕过办公椅，在插座旁边停了下来。

当时，Savioke公司的团队由12名一流工程师和设计师组成，他们大部分都是硅谷知名私人机器人研发公司柳叶车库（Willow Garage）的前雇员。他们共同的愿望就是将机器人助手带到人类的日常生活中，诸如餐厅、医院、老人护理中心，等等。

史蒂夫决定从酒店机器人做起，是因为那里的环境相对简单固定，并且存在一个一直未解决的问题：早上和晚上的“高峰期”，客人办理入住、退房和客房服务等各种需求令前台工作人员焦头烂额。这是机器人提供协助的绝佳机会。下个月，这个机器人，第一个可以完全投入使用的Relay，将要去附近的一家酒店正式工作，开始为真正的客人提供服务。如果客人忘带牙刷或剃须刀，机器人可以提供递送服务。

不过有一个问题。史蒂夫和他的团队担心客人可能不喜欢递送机器人。它会不会给他们带来困扰甚至惊吓？这个机器人是技术领域的杰作，但是Savioke团队不确定它在人群中该如何表现。

史蒂夫解释说，让机器递送毛巾，非常有可能让人觉得诡异。Savioke的设计总监艾德里安·坎那索（Adrian Canoso）有一系列让Relay看上去更亲切的想法，但是在机器人准备好面世之前，整个团队需要做大量决定。机器人应该怎么跟客人交流？超过什么程度的人性化会让人受不了？“然后还有电梯的问题。”史蒂夫说。

约翰点点头：“个人来说，我觉得跟其他人一起乘电梯很奇怪。”

“没错，”史蒂夫拍了拍Relay，“更何况是再扔个机器人进去呢？”

Savioke公司刚刚创立六个月。他们一直在致力于做好设计和研发。他们跟拥有几百家产业的连锁酒店品牌喜达屋达成了试验协议。但是他们还得解决一些大问题。这些问题都是事关紧要、成败一念之间的问题，而且在酒店试验开始之前，他们只剩下几周的时间来解决这些问题。

这是执行谷歌思维法的完美时机。 P1-3

我原先的工作方法并不够好。

2003年，我和妻子有了第一个孩子。在我休假结束恢复工作后，我希望我的工作时间跟与家人共度的时间一样有意义。我非常认真地审视了我的工作习惯，然后发现我并没有把精力用在最重要的工作上。

于是我开始优化我的工作习惯。我看了不少关于工作效率的书，还制作了表格来记录我在不同情况下的工作效率对比，例如早上运动与中午运动，或是喝咖啡与喝茶，哪种做法会让自己工作更有效率。其中有一个月，我尝试了五种不同类型的任务清单。没错，这些分析都很怪异。不过渐渐地，我变得越来越专注，越来越有条理。

后来在2007年，我得到了在谷歌工作的机会。在那里，我发现了最适合流程狂人的公司文化。谷歌鼓励员工进行试验，不仅在产品研发方面，在个人工作方法，以及团队做事方式上也是如此。

我开始关注如何改进团队流程(是的，又成了怪人)。我首先尝试的是如何与工程师团队进行头脑风暴专题讨论会。团队头脑风暴乐趣多多，因为每个人都会踊跃提出自己的想法。在会议室待上几个小时后，我们会写满一大摞便利贴，而且每个人都像打了鸡血一样情绪激昂。

但是有一天，就在头脑风暴进行到一半时，一位工程师打断了这个过程。他问道：“你怎么知道头脑风暴会有用?”我不知道该怎么回答。事实令人尴尬：我只是调查过参与者是否喜欢这种讨论形式，却从来没有评估过实际的效果。

接下来我审查了我组织过的每一场头脑风暴的成果，然后我注意到了一个问题。真正付诸实践并且获得成功的想法并不是来自大喊大叫的头脑风暴，最棒的点子是从别的地方来的。但到底是哪儿呢?

那些更棒的点子来自于个体依然用过去习惯的方式思考创意时——坐在办公桌前时，在咖啡店等咖啡时，洗澡时。这些由人们独自想出的点子更胜一筹。当讨论会的狂热劲头散去，头脑风暴产生的点子其实并没有那么特别。

也许是因为讨论会上没有时间去深入思考。也许是因为头脑风暴最后只是在纸上随手画，没有产生更实际的东西。对这个问题思考得越多，我就发现我的方法存在的不足越多。

我将头脑风暴与我在谷歌的日常工作进行了对比。我工作最有效率的时刻是在面对难度大且时间紧的双重挑战时。

其中一个这样的项目发生在2009年。一位名叫彼得·巴尔西杰(Peter Bals培er)的谷歌邮箱(Gmail)工程师提出了自动整理邮件的想法。我很喜欢这个想法，也就是后来为人所知的“智能收件箱(PriorityInbox)”，于是就借调了另外一名工程师安妮·陈(Annie(；hen)与我们一起做这个项目。安妮同意了，不过只答应给我们的项目一个月的时间。如果我们在这个时间期限内不能证明这个想法切实可行的话，她就要转去做别的项目了。我知道一个月绝对不够用，但是安妮是一位非常优秀的工程师，因此我决定接受她的条件，放手～搏。

我们把一个月以周为单位分成了四个时间段。每一周的开始，我们都会提出一套新的设计方案。彼得和安妮负责制作产品原型，然后在一周的最后，我们会拿这套原型去找几百人进行测试。

在第四周结束的时候，我们想出了一套人们能够看懂，并且愿意使用的方案。安妮留了下来，领导智能收件箱开发团队。而且不知怎么的，我们只用了平常所需时间的一小部分就完成了设计工作。

几个月后，我去斯德哥尔摩见了两位谷歌同事瑟奇·拉切贝尔(Serge Lachapelle)和麦克尔·德鲁格(Mikael Drugge)。我们打算研发一款能在网络浏览器中运行的视频会议软件。我只能在那里待几天，所以我们尽可能快地讨论了我们的想法。在我即将离开的时候，我们已经做出了一个能够运行的原型。我们把它发给同事，然后开始用它来举行会议。几个月后，全公司都在使用这个软件了。后来，这个网页应用程序经过优化改进后上线了，它就是谷歌环聊。

我发现在上面这两个项目中，我的工作效率都远远超过了日常工作和所有的头脑风暴讨论会。这之间有什么不同呢?

……

令我们吃惊的是，这个为期五天的流程经受住了挑战。它满足了各种类型用户的期望，从投资家到农夫，从肿瘤学家到小企业主。它对网站、手机应用、纸质医学报告和高科技硬件都同样适用，而且适用范围不仅仅局限于产品开发。我们已经利用设计冲刺成功完成了优先排序、营销策略，甚至为公司命名等案例。在一个又一个案例中，设计j中刺成功将团队凝聚到一起，孕育出各种创意想法。

过去几年来，我们的团队得到了前所未有的绝佳机会，可以尝试并验证我们关于工作流程的想法。我们在谷歌风投投资的各种类型的初创公司进行了100多场设计j中刺实践。我们与这些优秀的企业家[包括基因测序公司23andMe创始人安妮·沃西基(Anne wojcicki)，推特、博客平台Blogger和内容发布平台Medium创始人埃文·威廉姆斯(Ev Williams)，以及视频网站Youtube联合创始人查德·赫利(Chad Hurley)和陈±骏(Steve(2hen)]合作的同时，也从他们身上获益良多。

最初，我只是想让我的工作时间更加高效和有意义。我希望能专注于真正重要的事情，让我的时间为我、我的团队和我的用户带来更多价值。现在，十几年过去了，设计冲刺始终在帮助我去实现这个目标。能够在本书中与你们分享这一切，我感到超级兴奋。

幸运的话，你会因为一个大胆的愿景而投身一份工作。你想要把这个愿景传达给世界，无论它是一条信息、一种服务或经验，还是一款软件偎件产品，或者甚至就像这本书一样，是一个故事或想法。然而实现愿景的路上困难重重，一不留神就会身陷窘境：堆积的邮件，错过的最后期限，冗长的会议，还有基于不确定的设想展开的长期项目。

事情不一定非要那样发展。设计中刺提供了解决大难题、尝试新创意、增加新成果、获得高效率的捷径。它同时也会给你的奋斗之路带来更多乐趣。换句话说，你必须亲自尝试一下。让我们开始吧。

杰克·纳普(Jake Knapp)

2016年2月于旧金山

看看这本书，照它说的去做，如果你想以更快的速度打造更好的产品。

—— 埃文·威廉姆斯

三家巨头公司Medium, Twitter, Blogger 创始人

我所认识的每个商业领袖都在担心同一件事情：我们发展得够快吗？杰克·纳普的《设计冲刺》，其高明之处正在于，它一步步分解了解决商业难题的步骤，并能以一种快速而紧急的方式找到解决之道。在这飞速发展的时代，设计冲刺无疑解决了众多公司的困扰。

—— 贝丝·康斯托克

通用电器公司副主席

《设计冲刺》为我们提供了一个检测创意的公式，既适用于初创公司，也适合大型企业。只需五天，就能将创意落实成产品原型，并作出决策，这能为你和你的团队节约数不尽的时间和资金。所有企业家的必读之作。

—— 埃里克·莱斯

《精益创业》作者

杰克·纳普和谷歌风投团队总结出了一套高效实用的方法，可以用来解决我们在产品、服务、用户体验设计等方面遇到的种种挑战。读读这本书，来一次设计冲刺吧！

—— 蒂姆·布朗

IEDO首席执行官，《IDEO，设计改变一切》作者