一个市值2000亿美元公司的人力资源管理方法！

破解腾讯成功之谜，探寻巨头人力资源管理之道！

人力资源管理的扛鼎之作！

腾讯在业务上的彪悍发力，背后是大量高素质员工和强大的人力资源培育体系的支撑。

这本由张继辰创作的《腾讯的人力资源管理(畅销版)》具有很强的总结性，告诉你如何管理一个团队，如何突破自我，对于初创业者和有志于从事管理行业的人，提供了丰富的经验。

张继辰创作的《腾讯的人力资源管理(畅销版)》的主要目的，就是解决这种普遍存在于各种组织中的人力资源管理之惑。我们选择了腾讯人力资源 管理的大量的实例，结合人力资源管理的内容，集理论与案例于一身，为大家深入浅出地分析了人力资源建设的理念，希望能为大家在管理的过程中带去一些有价值的参考信息。这本书具有很强的总结性，告诉你如何管理一个团队，如何突破自我，对于初创业者和有志于从事管理行业的人，提供了丰富的经验。

本书全面解析了腾讯的人力资源成功法则，教读者如何做好人力资源管理，内容涵盖人腾讯的岗位职责、腾讯的员工招聘与录用管理、腾讯的员工激励、腾讯的绩效管理、腾讯的薪酬政策、腾讯员工培训与职业发展等方面。

第一章 人才观

 “人品第一”

 “关心员工成长”

 人才是核心竞争力

 延伸阅读柳传志谈联想人才观

 延伸阅读 马化腾：腾讯长期关注的热点是人才

第二章 人才招聘

 人才是有区域性的

 适合的人才

 新员工导师制

 60天回顾营

 90天回顾营

 岗位培训

 延伸阅读招聘流程设计

 专题 员工导师制具体操作方法

 链接学习硅谷如何吸引顶尖人才

第三章 人才培养机制

 新人培训体系

 1．新员工封闭式培训

 2．岗位培训

 3．“1+1”导师计划

 人才梯队计划

 引入外部人才

 成立腾讯学院

 培训体系构建

 开放式平台

 “双打”接班人培养

 链接1 腾讯学院院长实践分享：互联网思维与培训

 链接2 腾讯Q—Leaming在分享中共同成长

 链接3 袁岳：企业培养新人才的技巧

第四章 用人机制

 高效的创业团队

 5％末位淘汰制度

 专题华为的末位淘汰制

 延伸阅读高效的微信团队门

 延伸阅读谷歌独特的用人方式

第五章 留人机制

 人才流动

 “安居计划”

 保持畅顺沟通门

 完善的福利门

 链接1 腾讯出走员工创业日记门

 链接2 腾讯的薪酬管理门

 链接3 调查：除了钱之外员工最想要什么？门

第六章 人才激励

 股权激励门

 老员工激励

 双通道晋升门

 专题1 职业发展通道种类门

 专题2 杰克·韦尔奇如何激励员工门

 链接如何激励你的员工承担风险门

第七章 绩效考核

 绩效考核原则

 绩效考核方法

 绩效考核分级

 绩效考核流程

 绩效考核申述

 KPI绩效管理门

 链接1 腾讯集团公司绩效管理制度门

 链接2 腾讯员工考核标准门

 专题1 绩效考核：不要成为管理的“鸡肋”

 专题2 绩效考核的四点注意事项

 延伸阅读华为：坚持干部考核

第八章 启示篇

为员工提供事业舞台

 1．职业生涯规划

 2．让员工拥有成就感

 人是公司最宝贵的财富

 “敢于用才”

 鼓励内部革命

 延伸阅读腾讯保安被录取为员工

 附录1 马化腾：打开未来之门

 附录2 马化腾精彩语录

参考文献

后记

开放式平台

腾讯开放平台从2010年开始筹备，2011年6月15日在北京正式宣布上线。为什么要做开放这件事？腾讯公司是1998年成立，至今大约已经有近14年的时间，腾讯积累了非常庞大的用户群。在很长时间里，都是腾讯自己做产品提供给用户。然而当用户量达到数亿人后，随着用户年龄的增长，用户需求的多元化逐渐凸显。虽然现在腾讯有2．5万名员工，开发出上百种产品，但凭借腾讯自身的力量已经越来越难以满足海量用户日新月异的个性需求。如果说，腾讯过去的梦想是希望建立一个一站式的在线生活平台，今天想把这个梦想往前推进一步，就是一起打造一个没有疆界，开放共享的互联网新生态。

《2012中国互联网开放平台白皮书》中有着这样的调查结果，2011年11月起至2012年3月6日，腾讯开放平台应用安装量开始以200％的速度增长，目前应用总安装38亿人次，日均安装超1000万人次，应用渗透率30~／0。其中游戏类应用安装量占比达7l％，游戏是腾讯开放平台应用中心最受欢迎的应用类型。

腾讯开放平台相关负责人表示，截至2012年3月，腾讯开放平台上的注册开发者超过30万人次，日活跃用户超过百万的应用近50款，数款应用日活跃用户量超过千万：第三方月活跃用户数突破2亿人次；多家开发商月收入分成超过1000万元人民币；所有应用总安装次数超过30亿次。

2012年3月16日，腾讯在北京举办“腾讯开放平台新春年会”，马化腾在《互联网开放平台白皮书》中致信开发者，称腾讯将继续坚定地贯彻“开放共赢战略”：

2010年12月，腾讯宣布进行全面战略转型，开放是重要目标。2011年6月15日，腾讯正式公布“开放战略”，并且提出未来给合作伙伴的分成收入将达到200亿元，它意味着要在腾讯之外“再造一个腾讯”。

这个目标的实现，不仅依靠腾讯人的努力，也离不开众多合作伙伴的鼎力支持。今天看来，腾讯开放平台已经交出一份优秀的成绩单。一方面，腾讯的系列开放政策极大地激发出开发者的创业热情，截至目前，腾讯开放平台上的注册开发者已经突破30万；另一方面，开发者的创造力也得到相应的回报，多家开发商月收入分成超过1000万元人民币。然而，这仅仅只是个开始，开放时代必将成为一个创造无数奇迹的时代。而腾讯，则将继续坚定地贯彻“开放共赢战略”，给予合作伙伴最大的支持和最真诚的服务。2012年，腾讯希望能与大家共同携手，引领全行业创造一个良性健康、开放共享的互联网新生态。

一年的摸索，我们也发现，一些中小创业团队正在成为腾讯开放平台的新生力量，尽管他们的梦想之路才刚刚起航，但他们的激情和热忱令人感动。我们能够给予的，不仅仅是尊重，还有无条件地扶持。腾讯愿意与他们共同分享13年来的互联网运营经验，因为只有合作伙伴的成功，才是腾讯真正的成功。

可以这样理解，在开放平台上，腾讯的角色应该是平台的建设者、经验的传播者以及产业的扶持者。2011年，一大批开发者在腾讯开放平台上成就了创业梦想，他们的成功积淀出非常宝贵的经验。今天，我们为众多合作伙伴奉上这本白皮书，就是希望将这些成功经验和宝贵数据与更多开发者分享，让大家可以在追寻创业梦想的道路上能够少走弯路。

最后，我想强调的是，互联网的魅力在于，永远充满了可能性，永远没有后来者。机会就在眼前，只要你有足够的创意，有足够感知市场的能力。希望腾讯的开放平台，能够成为大家撬动成功的支点！

马化腾表示，腾讯的开放平台是非常成功的，在移动互联网时代，未来一定会形成健康的产业链。只有坚持开放基础架构，开放核心内容，与所有开发商一起成长，才能实现移动互联网的真正井喷。显然，这将是腾讯未来最为重要的战略要地。P58-60

腾讯自1998年创办以来，在十多年的时间里，腾讯成为中国互联网企业中首家市值突破一千亿美元的公司，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。

腾讯以网络社交工具为根基，建立了一个庞大的互联网巨头。腾讯已经发展到如此的高度，一定程度上它已不仅是成功的互联网企业，它更深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，打造着中国人的在线生活。这不能不引起人们的关切：腾讯是靠什么成长起来的？

“人”一直是腾讯的重要命题。它不仅在产品方面有“一切以用户价值为依归”理念，在招人、用人方面也体现出人本的价值观。

现代管理学之父彼得·德鲁克认为：“企业只有一项真正的资源：人。管理就是充分开发人力资源以做好工作。”

全球最伟大的cEo、美国通用电气公司前董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇曾说：“我最大的成就就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。”

的确如此，这位全球最伟大的cEo，把50％的工作时间都花在了寻找最优秀人才上，他的最大成就也是如何挑选出最合适的管理人才。

人力资源是腾讯的隐形竞争力，是腾讯最有价值的资源，也是腾讯的第一财富。不同于大多数传统制造或服务企业依靠简单的人力叠加，互联网公司需要员工既懂得“服从”又要有创造力。这正是互联网公司人才管理面临的最大挑战：一方面，因为员工拥有较高的教育水平、更独立的价值观而难于“教化”，影响组织目标的实现；同时因为员工较高的专业能力频遭同行高薪“挖角”，影响队伍的稳定。从这个角度看，腾讯是中国互联网的特例。稳定而有竞争力的团队是腾讯强大产品开发能力和盈利能力背后较少人知的传奇。

《腾讯的人力资源管理》这本书的主要目的，就是解决这种普遍存在于各种组织中的人力资源管理之惑。我们选择了腾讯人力资源管理的大量的实例，结合人力资源管理的内容，集理论与案例于一身，为大家深入浅出地分析了人力资源建设的理念，希望能为大家在管理的过程中带去一些有价值的参考信息。这本书具有很强的总结性，告诉你如何管理一个团队，如何突破自我，对于初创业者和有志于从事管理行业的人，提供了丰富的经验。

在《腾讯的人力资源管理》的写作过程中，作者查阅、参考了大量的文章、文献和作品，部分精彩文章未能正确及时注明来源及联系版权拥有者并支付稿酬，希望相关版权拥有者见到本声明后及时与我们联系，我们都将按相关规定支付稿酬。在此，深深表示歉意与感谢。

由于编者水平有限，书中不足之处在所难免，诚请广大读者指正。同时，为了给读者奉献较好的作品，本书在写作过程中的资料搜集、查阅、检索与整理的工作量非常巨大，需要许多人同时协作才得以完成，我们也得到了大家的热心支持与帮助，在此感谢林立荣、王中宁、朱天会、王和培、林晶、卢运杰、陶其香、林达衍等人，感谢他们的辛勤劳动与精益求精的敬业精神。