现在的智能手机是越做越小，越做越薄，张宏明却从汽车与人的关系出发，重新定义车人互动法则，颠覆了以往开车、用车、养车的传统观念，把汽车作为人本身的一种固有属性和延伸！把汽车，定义成了两吨重的“大手机”！他把互联网的思维用在了汽车上！

在中国万亿级体量的汽车后市场，这本《汽车后市场经营方略》可以说是打破了陈规，开辟了先河，提出了创想，树立了理想。这本书很精彩，也很有嚼劲，越嚼越香，越嚼越带劲。年轻人能从书中嚼到经验，少走弯路；业内人能嚼到智慧，提升水平；车主能嚼到心得体会，更懂自己的爱车。

汽车后市场是块“大蛋糕”，其市场规模或将超过万亿元。面对如此巨大的市场，汽车后市场当前“小、散、乱”的状态已不能与之适应，4S店的服务将进入尊重车主思维的时代，即用户思维时代。“85后”“90后”这些车主，已经和原来的车主不一样了。根据用户的内心需求来售卖服务将成为汽车后市场的决胜关键。

张宏明著的《汽车后市场经营方略》将帮助你掘金汽车后市场，洞察汽车后市场的用户需求，激活汽车后市场的消费动力，明晰互联网时代下汽车后市场发展的未来。

推荐序

第一章 重新定义汽车与人的关系

 1．一辆汽车，其实也是理性和感性的结合体

 2．一辆汽车，其实也是一个家、一个真实的我

 3．一辆汽车，其实也是一位车主的品位追求

 4．一辆汽车，其实也是人类不断梦想的结果

第二章 汽车后市场的黄金年代

 1．“新主流”车主的崛起

 2．人工智能将带来巨大的商机

 3．汽车后市场最终服务的是人本身

 4．高档汽车更契合车主内心深处的需求

 5．健康关怀是高档车车主的最高需求

第三章 掘金高档车市场

 1．高档汽车的特征

 2．高档汽车的品牌文化

 3．高档汽车的价值观

 4．看懂高档汽车的市场走向

 5．用户思维是成败的关键要素

第四章 洞察——汽车后市场的用户需求

 1．车如其人，什么样的人开什么样的车

 2．用户画像，什么样的人买走了高档汽车

 3．选车因素，为什么要选择高档品牌

 4．把用户心理理解到极致，用心让用户感动

 5．从衣、食、住、行，可窥见高档车车主奋斗的激情

第五章 激活——汽车后市场的消费动力

 1．汽车后市场消费空间有多大

 2．卖“理性”和卖“感性”

 3．卖幸福感：意想不到的惊喜

 4．理解销售策略：“1+0”

 5．提升单车产值

 6．如何做好延伸产品

第六章 转变——互联网时代下高档车市场的发展未来

 1．未来汽车，也会是一个移动的智能大手机

 2．用户思维，启迪我们做汽车后市场的“中国制造”

 3．人工智能，将让高档车车主每天拥有25小时

 4．包容失败，应该是创新精神的重要组成部分

 5．奥迪品牌核心价值的启迪

 6．奥迪公司的理念和未来畅想

后记

附录 中国汽车后市场奥迪联盟