如何修炼高情商
情商高的人，在生活中更容易受到他人的欢迎和喜爱，在工作中也会如鱼得水，从而更顺利地发展事业。其实，学术界对于情商的作用还是有很大争议的，而且判断一个人情商的高低也并没有具体准确的标准，只是人们根据生活中的各种表现作出粗略的判断和评价而已。虽然先天的因素对情商起到一定作用，但是后天的成长及社会和生活环境的影响，对于情商的作用显然更大。对于任何人而言，只要处处留心，情商的培养和提高都是完全有可能的。尤其是在父母教育孩子的时候，一定要注重培养孩子的情商。倘若孩子从小就情商低下而父母又不注重培养，那么长大之后就会因为情商低而吃足苦头，甚至影响整个人生。恰恰相反，倘若孩子从小就情商高，则人生也会变得更加顺遂。尤其是青年朋友，如果发觉自己情商比较低，则可以通过努力培养自身的情商，生活中处处多留心、多留意，让自己变得更加受人欢迎。
尤其是在职场上，人际关系越来越复杂，很多人都因为情商太低，无形中冒犯上司、得罪下属，导致工作无法顺利开展下去。即便是普通同事，由于现代职场分工越来越细，我们也应该与同事搞好关系，才能得到他们的积极配合与合作，为自己的职业生涯铺平道路。
当然，情商对于职场上不同职位的影响也是完全不同的。假如一个人从事偏重于技术性的岗位，如技术工作、财务工作、艺术工作等，则受到情商的影响相对较小。与此恰恰相反，假如一个人从事的是与人打交道的工作，如销售工作、教师、管理岗位等，其主要的工作就是与人打交道，因此受到情商的影响相对较重。因而，职场人士也应该结合自己的岗位情况，有的放矢地提高情商。财务工作的从业人员情商低影响不大，情商高则更有利于工作的开展，但是从事销售工作的人则必须提高自己的情商，否则甚至无法开展工作。
作为一名销售人员，小雅的业绩之所以在公司始终名列前茅，和她的高情商是有密切关系的。前段时间，小雅接待了一个特别难缠的客户，对于她推荐的每一款车子，客户都是看看就走，根本没有下文。一个偶然的机会，小雅听到客户说他的妻子是富家千金，因而猛然意识到也许症结就在于此。
客户再次带着妻子来看新款车型时，小雅不再对客户介绍车子，而是开始与客户的妻子套近乎。果然，这次看完车子之后，客户妻子没过几天就主动打电话给小雅，让小雅帮他们预订这款紧俏车型。原来，客户的妻子是富二代，客户的工作则很普通。他们之所以看这么贵的豪华车，是因为客户的岳父能给他们一些赞助和支持。因此，小雅之前每次向客户介绍车子的性能其实都是瞎子点灯白费蜡，作为一名销售人员，她必须抓住最有效的客户需求，才能最大限度地帮助自己成功销售。因此，小雅这次主要向客户的妻子进行介绍并提供建议，也算是找准了决策人，所以才能事半功倍。
作为汽车销售员，小雅的销售策略是销售行业的通用法则。在向客户推销的时候，一定要找准决策人，才能使推销工作进展顺利，甚至达到事半功倍的效果。通俗地说，既然是买东西，当然谁攥着钱谁更有决策权。不过也需要注意，假如是男性客户拿着钱包，则女性销售员也不能一味地盯着男性客户，否则同来的女性客户就可能会为此心生不悦，甚至还会打翻了醋坛子，导致原本进展顺利的销售工作无疾而终。每一个人都想在事业上获得成功，每个人也都应该努力提高自己的情商，从而使自己事业发展得顺利，也使自己的人生更加辉煌。（P2-3）
上篇：你不可不知的社交技巧
第1章 情商比智商更重要：高情商是沟通的必要前提
如何修炼高情商
情商高，谁都愿意和你交往
高情商是成功的必要条件
迷人的声音，让你迅速抓住对方的耳朵
交谈之前做好准备，掌握沟通节奏
将心比心，站在对方的角度思考问题
第2章 高情商社交法则：观察时机，有效沟通
一开口就打动人心
把话说到他人心里
注意观察，把握对方的情绪
注重细节，及时掌握心理动态
通过肢体语言判断对方的真实想法
含蓄委婉，话说一半对方更易接受
第3章 高情商理论基础：让你的言谈更有逻辑性
乒乓球定律：营造双向性的沟通氛围
比林定律：学会委婉地拒绝别人
波什定律：赞美要合乎情理
近因效应：尽量扭转坏印象
登门槛效应：说服他人要循序渐进
白德巴定律：多听少说更受人喜爱
第４章 社交语言规范：巧用策略，掌握交际主动权
别把话说得太直白，言外之意更值得推敲
直言不讳不如旁敲侧击
以情动人，用温情打开对方心门
言简意赅，一语中的
表达赞同，对方会更喜欢倾诉
激将法，让对方一步一步达成你的目的
第5章 学会换位思考：情商高，就是会说话
迂回前进，避开矛盾点
运用反证法说服对方
换位思考，站在对方的角度看问题
避免惯性思维逻辑错误
千万不要乱用“强盗逻辑”
善于提问，让对方在不知不觉中说出心里话
第6章 思维逻辑指南：思维灵活，逻辑缜密
说话不要前后矛盾，自己否定自己
如何不露痕迹地转移话题
避免陷入逻辑错误而难以自圆其说
说话切莫模棱两可
因果倒置：由因及果的推理
比喻可以增加谈话趣味性，但要慎用
第7章 有效说服攻略：能够说服人心的技巧
找到对方的兴趣点来博取好感
用真诚取得对方的信任
实例更有说服力
劝人不能太直白，含蓄点儿更有效果
学会用数据说话
画一张美好的未来愿景，令对方充满期待
第8章 委婉拒绝法宝：拒绝他人又不让双方尴尬
幽默拒绝，给彼此一个台阶
找个合适的理由拒绝对方
以情动人，让对方理解你的苦衷
转移话题，巧妙拒绝
不要太直接，委婉的拒绝方式更奏效
第9章 拉近关系妙招：掌握赞美的技巧
仔细观察，试探出对方的需求
选对时机，适当赞美
不卑不亢，态度自然
不要说老套而虚伪的赞美之词
真情流露，坦诚自己的感受
好的方式，会得到最好的效果
第10章 求人办事策略：让他人心甘情愿答应你的请求
放下面子，大方向对方表达需求
事先做好铺垫，让请求顺其自然
适时恭维对方，让其不好意思拒绝
“软磨硬泡法”让对方无力拒绝
“激将法”激发对方的挑战欲
互惠原则：预先取之，必先予之
下篇：你不可不做的沟通实战
第11章 面面俱到，迅速适应职场环境
既要低头工作，也要表现自己
善于交流，让自己快速适应环境
见什么人说什么话
快速应变，主动出击掌握主动权
妙语生花，把握制胜法则
上司的心思可以猜但不可乱猜
第12章 学会倾听，听懂领导的言外之意
认真倾听，表达尊重
听得清楚不等于听得懂
要听懂领导的言外之意
听领导说话不能只听其表
先倾听，后发表意见
第13章 灵活应对，给予领导最合适的回应
不要让领导等，领导的话要及时回馈
面带微笑，让领导乐于与你交谈
听领导讲话要全神贯注
言语之间表示钦佩，让领导有讲下去的欲望
适当提出疑问，表示你对领导的话感兴趣
适当回应，不要太夸张
第14章 把握尺度，与领导说话要谨慎开口
言多必失，少说话多做事
与领导谈话之前做好充分准备
别把不会说话当耿直
别和领导透露自己的私事
不要在领导面前说其他同事坏话
不懂就不要妄加评论
第15章 理解信任，每天都是热恋期
了解彼此，找到对方的底线
学会解读对方的肢体语言
如何化解婚姻危机
别让无关痛痒的小事影响感情
夫妻和睦相处是门学问
以轻松的心态面对婚姻中的小摩擦
参考文献
生活中，你是否因沟通不畅而懊恼？
一些职场新人怀揣着满腔热情去工作，却苦于不知道怎么样跟领导沟通，而导致事情无法做对，有时还会被贴上不成熟的标签；许多混迹职场多年的“老司机”，尽管能力卓越，是公司的中坚力量，但却由于不会沟通而导致得不到重用，甚至被嫌弃。
虽然，沟通看起来只是交换信息，但由于情绪的因素，假如没有高情商的技能为沟通保驾护航，不仅达不到想要的效果，反而容易得罪他人。长期以往，自己在人际交往中的印象分自然会被大打折扣，升职加薪也就无望了。
高情商的沟通术，就是懂得好好说话。会说话是一门学问，说话有分寸则是一门艺术，最能体现一个人的基本修养。好的沟通会为我们带来更多的幸福和成功，而失败的沟通总是让我们的生活和工作陷入困境，优秀的人，都会用到高情商沟通术。
高情商沟通术，在于懂得什么时候该说什么，懂得对谁说什么以及知道怎么说。揣摩对方的心理，进而说出契合对方心理的话，才能让对方从内心里接受和认同你，从而让自己赢得沟通的主动权。甚至有人断言，高情商沟通，还未开口就已经赢了。那是因为即便尚未开口，但内心已经有了很好的沟通构想，对当前的沟通状态有了比较清晰的定位，同时对沟通的参与者也已经有了更详细的了解。然后根据实际情况需要做出一些选择，用积极的心态面对当前的沟通，并在沟通过程中营造良好的氛围，提升沟通内容的价值感。当然，在沟通过程中需要采取行动来促进结果，比如主动处理双方在沟通中的情绪，积极创造有价值的内容，以促成一次理想的沟通。
编著者
2017年4月
生活中受到朋友欢迎、获得领导赏识的，往往都是高情商的人。高情商的人心态平和，既能合理表达自己的情感和诉求，也能洞察别人的情绪、感受和心思，同时善于沟通，能把话说到别人心坎儿上，把事做到点子上，在处理人际关系时如鱼得水。
郑斌编著的《优秀的人都会用的高情商沟通术》以高情商沟通为主题，多侧面、多角度、多层次地阐述了人们立足现代社会为人处世应当掌握的技巧和策略，向读者展示了如何通过情商的自我训练达到成功的方法。通过了解情商的本质，破解其在生活中运用的窍门及学习如何从内到外地开发自己的情商，帮助读者掌握沟通的艺术，以便轻松社交。
铸就沟通高效 社交顺畅的成功哲学
打造职场谈判 情场投合的人际法则
郑斌编著的《优秀的人都会用的高情商沟通术》通过对职场、生活、学习所遇到的种种问题的分析，来告诉你如何成为那个闪耀而自信的沟通达人。同时，书中生动的案例让你置身于场景之中，快速成为一个优秀、值得肯定的人才。