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书名 服务场景中其他顾客线索对顾客满意的影响机制研究/湖北经济学院经管系列学术文库
分类 经济金融-经济-贸易
作者 戢芳
出版社 经济科学出版社
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简介
内容推荐
本书共分为六章, 主要内容包括服务营销中“其他顾客”线索研究综述、基于关键事件法的“其他顾客”线索研究、理论基础与研究框架、数据收集与分析、研究结论与展望等。
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更新时间:2025/11/23 6:49:56