由叶斯水、王德雄编著的《实战型TQM<Ⅱ>日常要项管理》结合企业管理培训专家三十多年的TQM辅导经验，并将多年讲稿资料及心得体会汇总整理成书。旨在透过日常管理要项，为各行各业的部门主管强化管理能力，提升部门绩效。本书介绍了中层干部要做的管理工作，做什么，怎么做，为何做不会，怎么改善等。

日常要项管理是实战型TQM的五大支柱之一，是强化主管干部管理能力，帮助干部管好部门，提升部门实力最有效的方法。《实战型TQM<Ⅱ>日常要项管理》的两位作者叶斯水和王德雄，是企业管理培训界的专家。本书基于他们多年培训实践的基础编著而成，以部门主管为对象，结合部门日常管理实际，配上生动活泼的插图及生活中的例子，深入浅出，易读易懂，非常适合各类企业的部门主管阅读使用。相信读者在阅读本书之后，会有所收获，并能有效提升自己的管理能力。

叶序

王序

前言

第一章 为什么要学习管理

第二章 企业经营与全面品质管理

第三章 日常要项管理的概念

第四章 日常要项管理的实施

第五章 标准化

第六章 品管圈活动

第七章 方针管理、日常要项管理及品管圈之结合

第八章 常用QC手法

第九章 案例说明

第十章 日常要项管理的Q／A

第十一章 总结