那天沈倩倩到“大学生就业人才招聘会”应聘时,卢雅琴也去报名应聘了,但被告知因为是往届毕业生,还要参加高速公路公司的统一考试,分笔试与面试两个阶段,这就是说,卢雅琴没有像沈倩倩这种直接招录的运气了。
公司才招100名,报名人数却有近千人,起码9比1,这跟高考相比,录取率要低得多,确实是难上加难。卢雅琴则倒是迎难而上,针对笔试的范围和面试的要点,在社会上相关联的培训班进行了一个月的恶补,结果如愿以偿,笔试和面试总分排名前10,再加上大专毕业生的条件,立即被高速公路公司录取了。
按照国家对职业技能的要求,高速公路公司每一次招收新收费员后,都得进行为期一个多月的培训。培训的内容有高速公路基本常识,特别是收费业务,而收费业务就包含操作计算机、点钞机、打印机等设备,发放通行卡、收取通行费、解缴票款等操作程序,手工点钞、人工排障、判定车型等操作技能。由于高速公路收费员都穿统一制服,为了树立良好的社会形象,培训中还需要另外进行形体、队列、内务等半军事化训练。总之,上岗前的这类培训,均是按照全省统一的“收费服务标准化”来进行的,内容多样且管理严格。
她俩被分在同一个小组,都是女生,而且全部是大专以上毕业生,像沈倩倩这样的本科生还占一半左右。这期全公司招录的100名收费员中,男生仅三分之一,因此,整个培训班固然已是先天性的阴盛阳衰。其实,别说这个培训班,即使是目前全省高速公路现有收费员中,女收费员也是占了三分之二,甚至还不止,乃至全国高速公路收费员的性别比也可能都是如此。
“我首先欢迎各位加入到高速公路收费员队伍中来,特别要祝贺女同志们成为当代交通行业的‘中国路姐’。”那天培训班开学式动员会上公司的一位女领导开场白这么说。
“什么?什么?什么是‘中国路姐’?”卢雅琴听后转头好奇地小声问沈倩倩。
“我也不懂叫什么‘中国路姐’,从来没听过,也许是女收费员的别称吧,像‘空姐,一样叫。”沈倩倩半想半猜地小声应道。
培训班大多数学员不了解,他们一边交头接耳低声议论,一边竖起耳朵等待台上领导的进一步说明。
“可能同志们不太了解‘中国路姐’是怎么回事,怎么来的,我现在给学员们说一下这个称呼的来龙去脉。”领导发现大家以疑惑的眼神看着,干脆就把所知道的情况解释如下:
自有收费公路以来,不管是普通公路还是高速公路,就有着大量的女收费员在第一线工作。她们在收费窗口工作时,常被来往司机或者说整个社会叫成“同志”“小姐”“小妹”“姑娘”“收费员”“大姐”“妹子”“喂”等等,叫法五花八门,无奇不有。称呼零乱不说,还有些含不敬的“贬”“损”之意在其中。几十年来这个群体的称呼任人自由选择,随意喊叫,这有损于收费队伍的形象和尊严,于是,前几年我们省高速公路公司首先倡议统一赋予女收费员以“路姐”的称呼。
这是希望对女收费员有一个规范的称呼,而且“中国路姐”这四个字的字面和发音,不容易出现歧义或者不良谐音,既体现行业特点又体现女性特点,是对女性收费员最恰当不过的尊称、爱称和呢称。当时这个称呼首创后,立即被《中国高速公路》杂志引用,设置一个独特栏目就叫“中国路姐”,还发出征集动员令,每一期从全国高速公路女收费员中挑选一位气质好、长相靓的收费员,将其工作照和生活照刊登在这个栏目上推出,成为全国高速公路女收费员队伍中的一个骄傲和品牌,自然也成为学习榜样。
“中国路姐”称号逐渐在全国高速公路行业被接受,随着时间推移,还可能扩展到全国各处路桥收费员及高铁、动车、火车、公交等交通系统各个行业的乘务员,有朝一日会像“空姐”一样被人们普遍接受而成为习惯叫法。P4-5
高速公路收费是一个辛苦行业,女收费员更是一个艰难群体。在外界看来,她们身着制服、收取钱款很是风光,但她们在艰难困苦,如直面复杂社会、生物钟紊乱、承受环境污染以及支撑沉重的家庭负担的情况下,仍然敬业爱岗、乐于奉献的崇高精神和美德,均少被社会了解和理解,更不用说被赞誉。鉴于此,当然,也离不开本人与收费员们共事多年,有着很深的情愫缘故,本人很乐意并且有责任将她们的甜酸苦辣、喜怒哀乐,点点滴滴地叙说与读者。若干年后,不管高速公路通行是否继续收费,这些收费员的人生道路是否改变,历史都将留下他们为交通事业做出贡献的浓重一笔。
将高速公路女收费员命名为“路姐”,是本人出于对女收费员的理解,并受“空姐”昵称的启发,于2011年2月形成构思后,于当年3月通过我的一篇《叫响中国路姐》文章进行呼吁,又向当时恰好来福建调研的《中国高速公路》杂志马健等几位编辑同志建议,将杂志每期展现一名女收费员青春美丽、爱岗敬业风采的“活力”专栏,更名为“中国路姐”。这一建议得到杂志领导刘文杰、巨龙云等及编辑们的积极响应和采纳,立即从2011年第4期起开始正式更名,并且还持续不断地发出“中国路姐”征集令,不仅如此,又联手中国公路学会于2014年11月举办首届“最美中国路姐团队”“最美中国路姐”评选活动。这些举措势必在美女如云的全国高速公路系统荡起波澜、引发热潮,从而不断涌现出诸多业务突出、气质非凡、服务优良的杰出女收费员。至今,全国已有几十个收费班团体和几十位女收费员个人分别获此殊荣,极大地调动了全国高速公路收费员的工作积极性。
“路姐”已被全国高速公路行业所认可和接受,成为女收费员特点鲜明的昵称和美誉突出的符号,全国几十万女收费员,均以“路姐”为荣耀。当然,“路姐”不应该局限于评奖的头衔和称号,更应该是女收费员在日常工作中被社会认可的广泛称呼,为此,祈望多向社会宣传。另外,当年取名“路姐”仅仅是为高速公路女收费员、监控员而想,现在考虑起来,这个“路姐”之称,亦可用于高铁、动车、火车上的女乘务员,因为现在已经是大交通时代。
写此书前,曾再次去武夷山、三明北、福州机场、宁德北、清流等征管所,采访了诸多女收费员,让我感触不少,收获颇多,在此表示感谢。
2016年3月10日干福州
《中国高速公路》杂志一年多前新设立了“活力”栏目,闪亮地接连推出全国高速公路行业里的美丽“高速人”,虽然装订在最末几页,但并不失其抢眼、耀眼和养眼效果。史上从未有过如此展示高速公路关女的创意,着实给全国高速公路系统员工乃至于《中国高速公路》杂志增添不少活力。
彩页上的“高速人”形象,有的端庄秀丽,落落大方,有的冰肌玉骨,亭亭玉立,有的婀娜妩媚,楚楚动人,真让人大饱眼福并感叹高速公路系统的美女如云。
在全国各个行业中,高速公路收费人员是从无到有,从少到多,逐步发展起来的一支年轻队伍。这支队伍以风华正茂、朝气蓬勃的青年人居多,其中女收费员又远超“半壁江山”。现在全国高速公路系统女收费员至少达数十万,待到全国高速公路网形成,那势必形成更庞大的一个女性群体。
高速公路行业这一独有的女性群体,每个成员都历经思想品德、身体素质、文化水平等严格考察后从社会招考而来,其条件与社会其他行业如女性银行储蓄员、铁路乘务员、宾馆服务员乃至于飞机空勤乘务员等不相上下。高速公路女收费员,同样要求长相秀美,身材窈窕,服装统一,训练有素,举止文明,服务优良。尤其是连接各大城市和机场的高速公路收费所,是当地政府和交通管理部门的门户及窗口,特别受到重视和偏爱,主管单位甚至为其调集诸多优异资源进行配置和充实。于是,收费所里不论内勤还是外勤的姑娘,个个眉清目秀,秀外慧中,虽不敢说是倾城倾国的绝色女子,也算是倾城倾路的姣妍靓妹,形成了高速公路上的一道亮丽风景,为高速公路事业发展起到了独特作用。
空姐是飞机上的宠儿,她们以其天生丽质的形象面对乘客,每每进入机舱的第一眼近距离的对视就让人赏心悦目,其灵巧周到的服务更让人心旷神怡,无疑,空姐已是美好和漂亮的代名词,也是民航系统引以骄傲、社会人士为之仰慕的名片和招牌。飞机上的乘务员谓之空姐,那大地上高速公路的女收费员群体当可称为路姐。“路姐”这一称呼在概念上符合公路从业人员的含义,同时,还可在窗口服务时,替代“小姐”“姑娘”“嘿”“喂”等不规范的叫法,这无疑是再好不过的一件事。
希望《中国高速公路》杂志能将《活力》栏目改名为《中国路姐》,继续展现“高速人”的青春风采,诠释行业意义,树立高速公路乃至于整个交通行业女性群体的统一品牌,作为女收费员的昵称、美称、尊称。
给青春靓丽、敬业爱岗的姑娘们道一声:
你们好,中国路姐!
此文原载于《八闽高速》2011年第5期部门的门户及窗口,特别受到重视和偏爱,主管单位甚至为其调集诸多优异资源进行配置和充实。于是,收费所里不论内勤还是外勤的姑娘,个个眉清目秀,秀外慧中,虽不敢说是倾城倾国的绝色女子,也算是倾城倾路的姣妍靓妹,形成了高速公路上的一道亮丽风景,为高速公路事业发展起到了独特作用。
空姐是飞机上的宠儿,她们以其天生丽质的形象面对乘客,每每进入机舱的第一眼近距离的对视就让人赏心悦目,其灵巧周到的服务更让人心旷神怡,无疑,空姐已是美好和漂亮的代名词,也是民航系统引以骄傲、社会人士为之仰慕的名片和招牌。飞机上的乘务员谓之空姐,那大地上高速公路的女收费员群体当可称为路姐。“路姐”这一称呼在概念上符合公路从业人员的含义,同时,还可在窗口服务时,替代“小姐”“姑娘”“嘿”“喂”等不规范的叫法,这无疑是再好不过的一件事。
希望《中国高速公路》杂志能将《活力》栏目改名为《中国路姐》,继续展现“高速人”的青春风采,诠释行业意义,树立高速公路乃至于整个交通行业女性群体的统一品牌,作为女收费员的昵称、美称、尊称。
给青春靓丽、敬业爱岗的姑娘们道一声:
你们好,中国路姐!
此文原载于《八闽高速》2011年第5期
邱榕木著的《中国路姐》讲述了:青海出生、学音乐专业的大学生沈倩倩,在父亲的鼓动下回到祖籍地东南省进入了高速公路系统并被安排到绍柏市城南收费所当收费员,从此,与林小芳、张温平、刘莉珍、吴春玉、卢雅琴、李美桦、姜露娴等同事一起,共同饱尝了高速公路收费工作、生活以及个人恋爱、婚姻、家庭等方方面面的甜酸苦辣、喜怒哀乐。
邱榕木著的《中国路姐》是以“中国路姐”——高速公路收费员为题材的原创长篇小说。青海出生、学音乐专业的大学生沈倩倩,在父亲的鼓励下回到东南沿海祖籍地,进入高速公路系统,被安排到收费所当收费员,从此,与同事们一起,共同饱尝了高速公路收费工作以及恋爱、婚姻、家庭等方方面面的甜酸苦辣,演绎了具有高速公路行业特点的动人故事。长相秀美、举止文明、服务优良、敬业奉献的新女性群体,正向我们款款走来。