服装零售管理是一个非常完整的管理系统，包括零售战略与组织设计、零售环境分析、零售商圈与选址，服装店铺设计，服装进销存管理以及服装零售定价和促销管理等。白玉苓、陆亚新、牛继舜编著的《服装零售管理》借鉴国内外有关零售管理的最新成果，力求反映出该领域发展的最新水平。在零售理论的基础上，突出服装特色，侧重服装零售的实务和操作。

本书从最初的课堂讲义和系列学术研究发展而成，作者具有长期的零售管理的教学经验，并在服装企业工作多年，长期为服装零售管理人员进行管理培训。本书体系严谨、内容完整、案例新颖、文字精练，可用于纺织、服装类高校相关专业学生的学习用书，也可作为服装企业管理人员、营销人员零售实践参考用书。

前言

第一章 零售业与服装零售

 第一节 零售与零售商活动

一、零售的概念

二、零售活动的特点

三、零售的功能

 第二节 零售商与服装零售特点

一、零售商的概念

二、零售商的职能

三、零售商的工作内容

四、服装零售特点

 第三节 零售业的发展与未来

一、零售业及其特点

二、零售业对社会发展的作用

三、我国零售业的发展历程

四、世界零售业的发展趋势

第二章 零售环境分析

 第一节 零售环境对零售企业的重要性

一、零售环境的构成

二、环境分析对零售企业的意义

三、服装零售环境的变化

 第二节 宏观环境分析

一、经济环境

二、人口环境

三、政治法律环境

 第三节 消费者分析

一、消费者的人口统计特征

二、消费者需求特点

四、消费者购买动机

五、消费者的购买过程

第三章 零售战略与组织设计

 第一节 零售战略的制定

一、零售战略概述

二、零售战略的制定

 第二节 零售组织结构

一、零售组织结构设计要求

二、零售组织结构建立程序

三、零售组织结构类型

 第三节 服装零售人力资源管理

一、服装零售人力资源管理的特点

二、服装零售人力资源管理过程

三、服装零售人力资源的策略

第四章 、零售业态的演变和选择

 第一节 零售业态演变的理论

一、零售轮转理论

二、手风琴理论

三、自然淘汰理论

四、辩证过程理论

五、生命周期理论

六、真空地带理论

七、新零售轮转理论

 第二节 零售业态的变革

一、百货商店的诞生

二、超级市场的出现

三、连锁经营的兴起

四、无店铺零售的发展

 第三节 服装零售业态的选择

一、按场所形态分类

二、按店铺聚集形态分类

第五章 零售商圈与选址

 第一节 零售商圈分析

一、零售商圈确定

二、商圈理论

 第二节 零售店位置的选择

一、零售店选址的重要性与原则

二、零售店位置类型

三、零售店地区位置选择

四、零售店区域位置选择

五、具体地点选择

 第三节 零售店选址的方法和技巧

一、零售店选址的决策和技巧

二、服装零售店选址特点及选址的方法和技巧

第六章 商品管理策略

 第一节 确定经营的商品

一、商品分类

二、服装的种类

三、服装商品经营管理的目的

四、商品政策

五、商品结构策略

 第二节 品类管理和单品管理

一、品类管理的概念

二、服装品类定位

三、品类管理流程

四、单品管理

 第三节 服装采购流程与控制

一、采购流程

二、基于品类管理的服装商品订货规划

三、服装商品采购原则

 第四节 自有品牌的开发

一、自有品牌的定义

二、自有品牌的发展及特点

三、自有品牌的建设

第七章 定价策略

 第一节 影响服装定价的因素

一、产品成本

二、市场供需状况

三、市场竞争状况

 第二节 服装零售价格的制定方法

一、成本导向定价法

二、需求导向定价法

三、竞争导向定价法

 第三节 服装定价策略

一、价格的定位

二、具体的定价策略

 第四节 服装价格调整

一、适时进行价格调整

二、价格变化的后果

三、对竞争者发动价格变化的反应

第八章 服装店铺设计

 第一节 服装店铺设计概述

一、服装店铺设计的目的

二、服装店铺设计的内容

 第二节 店面设计

一、外观设计

二、招牌设计

三、出入口设计

四、橱窗设计

 第二节 店内布局

一、空间划分

二、空间布局

三、通道设计

 第三节 服装陈列

一、商品陈列的作用

二、道具的选择

三、基本方法

四、常用手段

 第四节 内部装饰与氛圈营造

一、室内装潢

二、背景音乐

三、店内空调、气味

四、店员仪表态度

五、店铺照明

第九章 零售促销策略

 第一节 零售促销概述

一、零售促销的概念

二、零售促销的作用

三、零售促销活动类型

四、零售促销中存在的问题

五、零售促销的原则

 第二节 零售促铺策略的选择

一、促销策略的类型

二、组合促销

 第三节 零售促铺的策划与实施

一、促销活动策划

二、促销活动实施

三、促销活动评估

第十章 网络零售

 第一节 网络零售的产生

一、网络零售的定义

二、网络零售与传统零售的比较

三、我国网络零售的发展

 第二节 网络零售策略

一、制定战略

二、选择网络零售平台

三、网络零售与实体零售的协同发展

四、具体策略

 第三节 网络零售的市场分析

一、市场结构

二、市场竞争行为

三、市场绩效

参考文献