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何圣君著的《营销心理学(金牌营销一定要懂得的心理学秘密全彩手绘图解版)》从11年实践经验，结合前沿的心理学理论，融会贯通，提炼而成，配之以轻松幽默的日系漫画，让你轻松学习，快速掌握。

营销是一场心理战，销售是心与心的较量。

为什么顾客总是拒绝你？

为什么你讲得如此详细，顾客就是不买单？

我们要怎样预防生活中的销售诈骗？

何圣君著的《营销心理学(金牌营销一定要懂得的心理学秘密全彩手绘图解版)》通过生动的解析和事例，结合心理学原理与有趣的图解让你准确地读懂客户的内心世界，更好地与客户交流。只有将自己手中的武器磨得足够锋利，才能信心百倍地走上战场，赢得一次又一次的胜利。当然，说得再精彩，也不如自己去体验！

本书适合用作心理学入门科普书，也适合心理学爱好者阅读使用。

第一章 是时候了解一些心理透视了

 01 心理透视基本方法——观察

 02 心理透视基本方法——分析

 03 心理透视基本方法——信赖

 04 心理透视基本方法——诱导

 05 每个人都是演员

 06 谎言的信号

 07 眼睛是心灵的窗口

 08 颜色和心理的关系

 09 模仿他人与被他人模仿

 10 技术性怯弱有时很有用

第二章 隐藏于营销中的心理学

 01 三秒钟看清你的顾客

 02 什么样的站姿最有效

 03 让顾客不吃亏的秘密

 04 不要兜售你的产品

 05 用故事感动消费者

 06 产品大卖的选择暗示

 07 感性比理性更容易被动摇

 08 购买是一种假想

 09 移动互联时代的“研讨会”

 10 企业与媒体的心理战

第三章 交涉中的心理战

 01 让对方难以拒绝

 02 利用对方的罪恶感

 03 让人觉得占了便宜

 04 战略家的心理战略

 05 变成内心强大的人

 06 找到一点突破

 07 先下手为强取得优势

 08 好印象的战略论

 09 消极思想的恩惠

 10 说些对方想听的

第四章 属于消费者的心理学

 01 消费者的定位

 02 找到消费的理由

 03 增强消费者的自信

 04 让消费者不后悔

 05 让顾客买了又买

 06 消费欲望减弱的心理

 07 商品不需要品质过剩

 08 再等一下的心理

 09 如何区分不同类型的消费者

 10 有选择性的商品

第五章 需要识别的营销诈骗

 01 不要被虚拟的人迷惑

 02 天上不会有免费的馅饼掉下来

 03 亲情缺失的不良后果

 04 当心“专业人士”的欺骗

 05 股神并没有那么神

 06 占卜并没有那么高深

 07 小心婚姻中介成为美丽的陷阱

 08 你的领导不缺钱

 09 诈骗的常用句式

主要参考文献

后记

01 心理透视基本方法——观察

什么是心理透视术的基本方法？

观察一个人的维度有哪些？

我们可以怎样去观察一个人？

商业秘密泄露事件

假设你是一个部门的老板，你能从下面这段情境中找出是谁把机密透露给竞争对手的那个员工吗？

员工A：“不是我。”一边说一边摊开双手。

员工B：“不可能是我，老板你知道的。”说完用手指揉了揉鼻子。

员工C：视线朝下，眨了眨眼，抿着嘴，没说话。

你心里有答案了吗？接着你会把谁留下来和他单独约谈呢？老板把C留了下来，但并非怀疑他是嫌疑人，而是老板从他的脸上读出了隐情。在一对一的对话中，老板证实了自己的预判，果然员工B才是真正的嫌疑人，且C在B还未来得及做大手脚前，在B的已发送邮箱中找到了证据。一件涉嫌商业秘密的泄露事件被揭露。

老板的心理透视技巧

那么，老板又是如何通过在员工C的身上预判得到信息的呢？其实老板就是运用了心理透视的基本方法：观察。

从观察中可以发现，员工A的肢体语言“摊手”所蕴含的信息是坦诚；员工B嘴上虽然否认，但“揉鼻子”的微动作却显示他对自己所说的话并没有什么信心；而员工C虽然什么都没说，但“视线朝下地眨眼”显示他在思考，“抿着嘴”则是在隐忍一些重要的信息。

所以通过这一系列的观察，深谙人性的老板单独留下了员工C，终于在没有第三者在场的情况下一步步问出了C所知道的全部事实，最终肯定了自己的预判，并在IT部门同事的配合下，一举找到了员工B的泄露商业秘密的证据。不仅将整件事情圆满结案，更增加了其自身的神秘感和影响力，从而为这位部门老板在这个公司里的进一步发展夯实了稳固的基础。

学会怎样去观察

观察，作为心理透视的输入环节，起着至关重要的作用。那具体我们应该怎样做好观察的工作呢？

方法一：举止、言谈、微表情

正如上述案例中的观察，一个人的举止、言谈、微表情往往能反映他的即时情绪。这些细微的动作往往受到潜意识的控制，会不由自主地表现出来。

通过这些微小表情以及肢体动作的把握，我们就能在较大程度上掌握对方对自己所说的话有没有信心；对你的话题感不感兴趣；他的心理状态可能是怎样的……从而为我们的下一步行动提供较为可靠的依据。

方法二：与人交流可以从身边的食物开始

人们对待食物的态度，往往可以体现一个人的性格。身边常备零食的人，往往自控能力较弱；爱喝研磨咖啡的人，则对生活有一定的追求，继而可以推理他对自己工作的品质也有相应的要求；在饭桌上，懂得礼数的人往往在一盘新菜上来时不会第一个动筷，如果11人吃饭，上来的扇贝只有10只，心思细密且为他人着想的人就会等一段时间，才会去夹剩下的这道菜。

方法三：看他如何与别人相处

一个人与同事或朋友相处的方式体现了他的价值观。比如，凡是要争论出对错的人，其遵守规则的倾向往往就比较强，但与此同时，此人处事可能就不太圆滑，不懂得变通。又如，某人总是不懂得拒绝别人，那么他的老好人倾向就相对严重，这样的人不适合提拔为领导干部，否则很多事情不但安排不下去，属下的坏习惯也会变得无法去除。

方法四：从办公桌、锁门等小细节观人

小细节往往会透露出一个人的习惯。有些人的办公桌干净得一尘不染，电脑、鼠标、键盘、文件等放得整整齐齐，这样的人做事情有条理的概率就会偏大。另一些人锁完门总是会不自觉地去拉推几下，这种行为则是有些轻度强迫症的体现，事情交到他的手上会比较放心，极大概率他会把托付的任务跟进到底。

结语

观察并获取情报是决策前提。无论你是经理还是菜鸟新丁，学会心理透视的基本方法，带着意识地主动观察，从而利用好所得到的情报，都能助你在职场上取得先机，解决普通人所无法解决的问题，进而让自己在职业生涯上有所成就。（P2-5）

从刚开始着手写《博弈心理学（全彩手绘图解版）》和这本《营销心理学-金牌营销一定要懂得的心理学秘密（全彩手绘图解版）》到写完加起来用了半年时间，其中最让我感慨的是在系统化梳理这些心理学知识的过程中，再次发现了自己内心深处对它们真切的热爱。

2016年11月，当我还在国外旅行的时候，速溶综合研究所给我发来了书本的大纲。我简短看完之后，立刻觉得文思泉涌，当场就拿出手机打开文字编辑工具着手撰写。当时很有意思的是我的妻子、儿子、岳母在心斋桥的商业街海淘商品，而我就蹲在繁华街道的一边，把脑海里的知识点串联起来，并把它们梳理成文，逐渐形成了最终的稿件。

这个画面一发不可收，后来还出现在大阪到京都的新干线上、奈良的东大寺里。这是一种非常美好的状态，每每想起，都会不禁莞尔。另外，正是由于撰写了这两本心理学书籍，我的职业生涯也发生了戏剧性的变化。这让我从一个传统制造业的培训和生产经理，开始转变为一个从事营销相关的互联网独角兽企业的运营经理，开始从事自己梦寐以求的工作和事业。

在这里，我要特别感谢与我对接的编辑雷敏，是你发现并成就了我的这段无与伦比的经历。这是一场诗意的蜕变，更是一次值得在年老后反复回味的人生经历。

何圣君

2017年7月