布利斯定理：事前想得清，事中不折腾

美国行为科学家艾得·布利斯提出，用较多的时间为一次工作做事前计划，完成这项工作所用的总时间就会减少，这被称为“布利斯定理”。它提醒人们，事前没有计划，行动起来就会手忙脚乱；反之，事前拟定好行动计划，做事的时候就会应付自如。

《礼记·中庸》中有这样一句话：“凡事预则立，不预则废。”不论做什么事，提前做好准备就容易成功，否则就会失败。后面还有四句：“言前定则不跆，事前定则不困，行前定则不疚，道前定则不穷。”意思是，说话先有准备，就不会理屈词穷，站不住脚；做事先有准备，就不会遇到挫折；行事前先有定夺，就不会发生错误后悔的事，道路提前选择好，就不会走投无路。

情商高的人懂得，无论大事小事，预先做好准备是成功的关键。准备是成功的条件、过程，成功是准备的目标、结果。准备工作好比“十月怀胎”，成功只是“一朝分娩”。有准备的人虽然不一定都能获得成功，但是获得成功的人一定都是有准备的人。

西雅图一家公司因为经营不善，被法国一家公司兼并了。公司新总裁一上任，就宣布了一个决定：公司所有员工都要进行法语测试，测试不合格者不能留用。

决定一宣布，所有人都慌了，他们意识到，不懂法语就意味着要被解雇，于是纷纷拥向图书馆开始补习法语。然而，有一位员工却丝毫不受影响，仍然像平常一样上下班，每天准时回家。同事们纷纷猜测，他是不是已经放弃这份工作了。

不久，法语测试结果公布，那些挑灯夜读的人，考试成绩并不理想，而那位按时上下班的员工却得了最高分。

原来，这位员工刚入职的时候，就发现公司的法国客户很多。因为不懂法语，他每次与客户往来的邮件或合同文本，都要由公司的翻译帮忙。有时候翻译忙于其他更重要的事情，他就只能被迫中断工作。

他想，既然工作中经常使用法语，也许有一天这会成为考核、录用员工的一个重要条件。想到这里，他产生了学习法语的念头，并立即行动起来。这次测试取得最高分，就是他提前学习的结果。

做一件事，只有美好的想法，没有科学的计划，行动起来就会手忙脚乱。作为一种有效指导，计划可以帮你节省时间、减轻压力。显然，有了好的计划，就有了好的开始。

美国成功学大师安东尼·罗宾曾经提出过一个成功的万能公式：成功=明确目标+详细计划+马上行动+检查修正+坚持到底。从这个公式不难看出，明确的目标与可行的计划特别重要。

事实证明，事前计划可以对设想进行科学地分析，预见设想能否实现。同时，在制订计划的过程中，还可以将做事的流程梳理通畅，这样行动起来就会迅速高效。

1953年，耶鲁大学对毕业生进行了一次有关人生目标的调查。当被问及是否有清楚明确的目标以及书面计划时，只有3％的学生是肯定的回答。通过跟踪调查发现，20年后那3％有目标和计划的学生，在财务状况上远好于其他97％的学生。

成功往往眷顾那些有计划、有准备的人。所谓“知己知彼，百战百胜”，做计划是剖析自我和分析形势的过程，没有这个过程，你在行动中就会浪费更多的时间。值得注意的是，无论制订哪方面的计划，都要从个人的实际情况出发，从现实的环境人手，切忌“假大空”，否则只能空忙一场。

【办事心理学】

做事没有计划，行动起来就会到处乱撞，以致伤痕累累。事前拟订好行动计划，就有了赢得成功的时间表，只要朝着目标不懈努力，成功非你莫属！

P5-6

第一辑 聪明人懂得自律

 01 这些事，要提早规划：没有计划的人迟早被计划掉

布利斯定理：事前想得清，事中不折腾

定位：位置决定人生道路

没有计划的人迟早被计划掉

用目标约束自己，努力实现梦想

为什么而努力：动机决定成败

别让“映射”操纵你的人生

 02 这些事，要说到做到：不为失败找借口，只为成功找方法

始终保持被激励的状态

抱怨背后的“心理”机制

不要拒绝看似不可能完成的任务

破窗理论：一放纵就失足

懂得变通，不要牺牲在牛角尖里

怎样形成自律“生物钟”

你的“抗挫折”能力有多强

 03 这些事，要抓紧去办：缺少行动的梦想，永远都是妄想

无论目标多大，先把眼前的事做好

为什么做事只有三分钟热度

驱除内心的无力感

战胜思维惰性，培养主动精神

行动力是拖延的大敌

成功人士的时间管理术

 04 这些事，要拼尽全力：渴望更大成功的时候，要有更刻苦的准备

做事的态度决定事业的高度

逾越“心理高度”：不要给自己设限

走出自己的思维舒适区

成功的背后是超强的意志力

牢记一万小时的成功准则

激发工作潜能的五大策略

你认为不值得去做的，事实上也无法做好

 05 这些事，要拒绝瞎忙：停止无效努力，让你的付出有回报

做事专注更容易取得成功

艾森豪威尔法则：分清主次，高效成事

奥卡姆剃刀定律：把握关键，化繁为简

迅速转弯，别在错误里拖延时间

越加班的人，越不会得到重用

一次只做一件事，避免半途而废

调整“期望”法：为自己设定一个期限

 06 这些事，要坚守底线：永远做对的事，再把事情做对

抄近路往往是最远的路

每天找出最重要的事情去做

注重自己的名声，这对事业非常有帮助

二八法则：抓大放小的做事智慧

对朋友的秘密一定要守口如瓶

 07 这些事，要适可而止：要懂得踩油门，更要懂得踩刹车

让错误和烦恼“到此为止”

手中王牌，在关键时刻亮出

别人贪婪时，你应谨慎

要想避免损失，就要有风险意识

绝不可贪心，更不能贪得无厌

冲动的时候要踩急刹车

愚蠢的人不懂得回头

第二辑 聪明人善解人意

 08 这些事，要给人面子：给别人一个台阶，给自己一个舞台

满足人们“被尊重”的需求

打圆场的“社交”艺术

让人没面子，吃亏的是自己

不要表现得比别人更聪明

如果别人都站着，你也别坐着

 09 这些事，要把握分寸：做得恰到好处，才能令各方满意

保持距离，关系才能更近

太较真，会把局面搞砸

不要把话说得太满

同理心太强不一定是好事

 10 这些事，要投其所好：真正的“取悦”不是虚伪，而是温暖

提升对方的权威能赢得好感

顺着对方的脾气行事

相悦定律：喜欢是一个互逆过程

多聊对方感兴趣的话题

帮忙：赢得好感的不二法门

 11 这些事，要利益共享：让对方获利，最终会为自己带来更大收益

分享原则：不要一个人吃“独食”

互惠法则：双赢胜过单方受益

分配利益的时候要谦让

成功是大家的，失败要自己承担

先散财，再聚人，后成事

 12 这些事，要难得糊涂：处事太较真会“聪明反被聪明误”

完全没必要担心别人怎么看你

用心修炼“愚”的本事

高明的人都会装傻充愣

装糊涂，解除对方戒心的妙法

包容带给你无穷的力量

 13 这些事，要以德报怨：快乐就是用不完美的心去做完美的事

学会接受生活中的不完美

小心，抱怨会吸引不幸

与人交往多一分理解与宽容

“以德报怨”赢得人心

请原谅那些善于嫉妒的人

第三辑 聪明人放大格局

 14 这些事，要三思而行：与其事后收拾残局，不如事前理性克制

先思考再行动，提升自控力

避免非理性决策带来厄运

自我纠正让你变得更强大

情绪糟糕时，请不要做任何决定

学会用努力战胜怒气

 15 这些事，要顺势而为：尊重办事规律，自然容易有所成就

史密斯原则：竞争中前进，合作中获利

利用逆向思维考虑并解决问题

努力寻找你的社会支持

找出谈判的“关键人物”

 16 这些事，要懂得说不：拥有拒绝的能力，才能实现心中所愿

面对一条错误的路，必须果断放弃

经验为什么会变成“陷阱”

一定要远离负能量的人

请立刻停止致命的唠叨

 17 这些事，要置身局外：远离麻烦的最佳策略是不蹚浑水

不参与纷争才能独善其身

千万别挡他人的财路

与人无争，就能亲近于人

远离谈论隐私的人及各种话题

得意的时候，也是最危险的时候

 18 这些事，要有备无患：减少失败的因素是成功的基础

再好的朋友也不能什么话都说

改变消极的思维模式

多一个朋友，多一条出路

别因直性子破坏了来之不易的关系

处事不能贪，要见好就收

 19 这些事，要看淡得失：如果事与愿违，请相信一定另有安排

走过人生的鄙夷与不屑

主动适应无法避免的事实

聪明的人允许自己出错

眼前的一切都是最好的安排

管好心情，理好人情，办好事情

我们做人做事，都希望取得让人满意的效果，最终达成所愿。但是，在具体办事的过程中，由于计划不周、散漫拖延、放弃底线，往往使事情失控；由于忽略人心、失了分寸、不懂分享，常常得不到认同。

一个人缺乏自律、自以为是，其实就是情商低。这样的人做事格调不高、格局不大，四处碰壁，干什么都一筹莫展。而聪明人情绪稳定、心智成熟、视野宽广，说话办事总能令人心悦诚服。

一天傍晚，牧师在高墙边发现了一把椅子。他猜测，肯定有人从这里爬到墙外去玩了，于是，他搬走椅子，静静地在这里等候。

深夜，外出的小仆役爬上墙，小心翼翼地跳下来，踩着“椅子”回到院墙里。但是，他明显感觉到“椅子”软软的，不像以前那么硬，他仔细一看，发现自己踩的是牧师的背。

小仆役大吃一惊，慌忙跑回住处，吓得不敢出门。接下来的几天，他诚惶诚恐地等待牧师的责罚，但是，牧师始终不动声色，就像那件事从来没有发生过。

思索之后，小仆役明白了牧师的良苦用心，也从这份宽容中受到了教育。从此，他收敛起放纵的心，再没有翻墙出去玩乐。后来，他刻苦学习，不断历练自己，最终成为品德高尚、才学广博的人，并在多年后也成了教堂的牧师。

牧师控制住发脾气的冲动，用宽容的心感化小仆役，展示了聪明人应有的处事方式。每个人如果都能像牧师那样自制，善于引导他人的行为，必然能成为办事高手，打造出自己的成功人生。

控制欲隐藏在每个人的潜意识里，通过日常行为表现出来，如果不懂得控制自己的情绪，那么说话办事就容易出错。聪明人懂得限制这种力量，做到自律、善解人意，所以不仅能成为高效能人士，还能为别人提供帮助，与人融洽相处。

不会办事的人，是麻烦制造者；会办事的人，是问题解决者。高效办事的前提是掌控自我，并照顾到他人，找到突破问题的关键。一旦做到这一点，你就会成为大家眼中有本事的人，充分展示个人魅力与影响力。

本书系统总结了提升办事能力的方法与实用技巧，具有很强的实用性与操作性。对渴望有更大作为的人来说，遵循这些原则认真练习，一定能取得不可思议的进步和成功，让人生大放光彩。

文竹著的《聪明人都这么办事》教读者行之有效的处世原则和生存之道。

聪明人情绪更稳定、心智更成熟，不但具有自控力，还懂得自律。他们能够正确面对生活中的消极面，养成良好的行为习惯，成为理想中的自己，让工作和生活变得更有意义。

聪明人眼界高、胸襟宽广，善于以长远、发展的眼光看问题，以帮助、合作、奉献的态度交朋友，无论何时都深思熟虑、低调隐忍、注重大局。对一个人来说，格局越大，成就也就越大。

不会办事的人，是麻烦制造者；会办事的人，是问题解决者。高效办事的前提是掌控自我，并照顾到他人，找到突破困局的关键。一旦做到这一点，你就会成为大家眼中的聪明人。

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