《求胜于未知(不确定性变革时代如何主动出击变中求胜)(精)》是拉姆·查兰在其近年的多部著作中，最为看重的一部。　　你会发现，这本书中的实战案例特别丰富，许多全球知名企业及企业家都有所提及。更为难能可贵的是，查兰在本书中将自己几十年的私房经验也都毫无保留地与广大读者进行了分享。

当今时代，所有人都感受到了来自不确定性的强烈冲击。这种不确定性是“结构性”的，能彻底颠覆原有的市场环境及行业格局。那些原本规模巨大、利润丰厚的细分市场，急剧萎缩，甚至完全消失；那些曾经叱咤风云、众人膜拜的行业巨头，风光不再，甚至出现溃败。这个时代属于那些主动出击、创造变革的人。他们面对复杂多变的外部环境，不观望不等待。他们会一头扎进不确定性中，在瞬息万变中捕捉机会，在引领变革时创造胜机。

企业领导者们都在问一个问题：“面对变化如此快速且难以预计的外部环境，我该如何决策，如何带领企业求胜于未知？”拉姆·查兰著的《求胜于未知(不确定性变革时代如何主动出击变中求胜)(精)》中将会谈到，如何时刻保持警惕，敏锐洞察变化，把握未来趋势；如何更好地利用不确定性，借势而上，提前布局；如何改变心态，把对不确定性的恐惧，转化为变中求胜的勇气。能否在这场巨大的变革中立于不败之地，取决于你的速度、专注以及坚不可摧的决心。

把握变化的动因，看清前进的方向，带领企业根据外部环境进行灵活调整，你会发现变化其实不足为惧。如果你能真正接受变化、顺势而为，你甚至会欣喜地发现，变化中孕育着无限的可能，为你带来了创造新生的机会。越是拥抱变化的时代，越需要精通应变的方法，你才会越有自信，越能变中求胜。

推荐序

译者序

前言

第一部分 变革时代呼唤领导力

 第一章 新时代的领导力挑战

求胜于未知的领导力

变革时代的全新挑战

 第二章 不同类型的不确定性

 第三章 数字技术与算法革命

工业巨人的自我更新

 第四章 外部环境的预警信号

 第一部分的重点问题

第二部分 时刻警觉提升洞察力

 第五章 密切追踪变革引领者

汽车行业的变局者

互联网络的奠基人

数字时代的投资家

陈旧技术的寻宝人

坚持不懈的批评家

 第六章 向变革引领者们学习

应该重点关注什么

 第七章 从我做起提升洞察力

每周例会练十分钟

主动寻求不同观点

以史为鉴认真复盘

深入分析管理风险

跨界积累潜心修炼

追本溯源抓住动因

集思广益寻求新知

借助外力系统覆盖

时代变迁社会发展

如饥似渴广泛阅读

 第八章 如何打造组织洞察力

 第二部分的重点问题

第三部分 改变心态求胜于未知

 第九章 面对变化要主动出击

重点聚焦客户体验

大力借助数字技术

医疗行业的数字革命

 第十章 变中求胜的积极心态

勇于扫除内心障碍

敢于增强信心勇气

 第十一章 行业巨变该如何应对

 第三部分的重点问题

第四部分 驾驭企业灵活转型

 第十二章 透明与协作的利器JPS

与众不同的JPS会议

沃尔玛与苹果的JPS

财富管理业务的JPS

帮助福特复兴的JPS

 第十三章 绿山咖啡的JPS实践

 第十四章 聚焦关键决策的节点

明确关键决策节点

选择决策的负责人

关注所需专业技能

监督决策节点运作

 第十五章 新老业务需双线作战

制定具体短期目标

新业务也得重管理

规划要有调整空间

财务稳健以备不测

充分沟通争取支持

 第十六章 默克公司的主动出击

转换思路寻找出路

深入分析把握机会

严谨执行实现增长

持续关注不确定性

 第四部分的重点问题

结束语

求胜于未知的领导力

面对当今时代的结构性不确定性，要想引领企业走向成功，需要全新的领导力。过去的常规套路已经无法适应当今时代的要求，需要企业领导人彻底改变思路，全面更新自己。

仅仅适应变化已经变得远远不够，在这个时代，胜利属于那些创造变革的领导者。面对复杂多变的外部环境，他们不是观望，等情况明朗再做出反应，而是一头扎进眼前的模糊性中，在态势明朗之前就开始积极分析和思考，确定一条道路，然后果断地带领企业在这条路上走下去。他们会构想出全新的市场需求，或者对现有的市场需求进行彻底地重新定义，并设计出新的业务模式将之收入囊中。他们会为企业勾画全新的未来蓝图，并能带领整个企业迎着外部环境的种种不确定性，主动出击，变中求胜。

不管过去多么辉煌，过去的经验都不能保证你在这个新的时代取得成功。很多人之所以能一路晋升到企业领导人的位置，靠的是其卓越的战略、决策、沟通及激励他人的能力，靠的是能达成华尔街所期待的业绩。企业的360度评估也大都关注诸如此类的传统评价标准。然而，当今时代最需要的领导能力是如何把握不确定性，即如何在别人尚未觉察前，捕捉到外部环境变化的端倪，如何利用不确定性先发制人，如何带领企业灵活调整，顺应突发变化，继而实现变中求胜。这些在当今时代最为关键的领导能力，在很多企业的评估考核中，还没有得到充分的体现。

许多企业领导人在面对不确定性时，会习惯性地等待，直到态势明确才采取行动。占据行业主导地位的大公司往往有种盲目的自信，认为自己有足够的资源，到时候兵来将挡水来土掩，没什么大不了的。面对变化，他们无非还是那几招，比如降价、促销、砍成本和提高服务。这些常规的应对之策的确能短期见效，成功达成华尔街的业绩要求。其实，华尔街的评价方式已经过时了，后面我们还会就此进行深入探讨。

面对剧烈变化的现实，这样的心态及方式无疑是逆势而为。无论你所在的企业目前的发展重点是什么，你自己都必须为在结构性不确定性下争取成功，做好准备。

洞察到这样的时代变化，我一直在思考如何帮助企业领导人不仅能顺应变化，还能利用变化，从中发现机会，实现变中求胜。我发现真正能赢在未来的领导人都具备以下五项能力：

1.时刻警觉洞察变化

2.改变心态变中求胜

3.开拓思路面向未来

4.引领企业实现转型

5.驾驭组织灵活调整

我在书中会就上述能力逐一进行深入探讨，也会提出切实可行的实用方法，并结合实战案例为你阐释具体的运用之道。

时刻警觉洞察变化　企业领导人要在心理上、思想上时刻保持警觉，密切关注外部环境的变化，要能先于他人捕捉到新动向。这种能力，有的人天生就有，但也可以后天培养。如果你潜心练习，留心市场变化，尤其是那些与以往经验不同的情况，并深入分析其背后的动因，你就能不断提升这项技能。此外，还要与其他企业的领导人及不同领域的专家定期交流，帮助自己拓展视野，以免受到自身认知偏见的局限。要有意识地培养这种习惯，觉察造成不确定性的来源，包括引领变化的人，特别是你所在行业之外的推动因素，并深入思考这些变化对行业、对企业到底意味着什么。留心追踪新发生的情况，并对其进行反思，将帮助你以全新的视角看待自身的业务现状以及未来的发展前景。你必须拓展自己在企业和行业之外的人脉网络，获取更多有价值的信息渠道。

P4-7

在不确定性时代，如何主动出击、变中求胜

当今时代，所有人都感受到了来自不确定性的强烈冲击。这种不确定性是“结构性”的，能彻底颠覆原有的市场环境及行业格局。那些原本规模巨大、利润丰厚的细分市场，急剧萎缩，甚至完全消失；那些曾经叱咤风云、众人膜拜的行业巨头，风光不再，甚至出现溃败。这样的例子不胜枚举，比如小小微信之于整个庞大的电信行业，再比如像诺基亚那样过去曾是卓越代名词的典范企业。

这是最坏的时代，也是最好的时代。对于那些缺乏准备的人，这种极具颠覆性的不确定性似乎毫无征兆，其引发的市场巨变也将有如晴天霹雳，瞬间摧毁过去的美好时光。对于那些遇到变化习惯性地等待、寄希望于以不变应万变的人，巨变到来之际的常规应对之策或许能短期见效，但放眼长远，一味地消极应对将很快难以为继。

这个时代属于那些主动出击、创造变革的人。他们面对复杂多变的外部环境，不观望不等待。他们会一头扎进不确定性之中，在瞬息万变中捕捉机会、在引领变革时创造胜机。

说起来容易，做起来难。尽管企业领导者大都表现得自信满满，但其实很多人的内心充满了迷茫、彷徨和焦虑。他们害怕未知、害怕失败、害怕毕生的心血甚至几代人的努力在自己的手中毁于一旦。现有业务虽然业绩辉煌，但还有没有未来？对市场大势虽然已有判断，但会不会出现方向性的错误？即便是方向判断对了，会不会因为组织行动迟缓，无法有效推动转型，而贻误战机？

如果你也有同样的困惑和焦虑，查兰的最新力作《求胜于未知》将会是你的良师益友，能在前路迷茫时为你指明方向，在遇到困难时帮你鼓起勇气，在出现问题时给你提供实用方法及参考案例。

本书共分为四个部分。查兰在第一部分“变革时代呼唤领导力”（第1～4章）中，开宗明义地指出企业在这个充满不确定性的变革时代面临着前所未有的全新挑战，企业领导者应当具备求胜于未知的全新领导力。其关键在于以下五项能力：

1. 时刻警觉洞察变化，即要时刻保持警觉，密切关注外部环境的变化，能够先于他人捕捉到变化的端倪。

2. 改变心态变中求胜，即要认识到不确定性是机会，因为在变化中，企业才更有机会重塑市场格局，创造制胜良机。

3. 开拓思路面向未来，即要有强大的决心，努力打造赢在未来所需的关键能力，克服前进路上可能遇到的种种障碍。

4. 引领企业实现转型，即要把握好转型的节奏、平衡好长短期的发展要求，确保业务重点突出、财务状况稳健。

5. 驾驭组织灵活调整，即要提升组织灵活性，能够根据外部环境的变化，实时进行自我调整，比如人员安排、工作重点、决策权归属、预算及资金分配，以及关键业绩指标制定等。

要求提得很明确，那么企业领导者到底该怎么做，才能在个人及组织层面，有效打造求胜于未知的强大领导力呢？在本书的后三部分，查兰就为大家提供了很多实用方法及实战案例。

首先是要“时刻警觉提升洞察力”，即本书的第二部分。怎样才能先于他人捕捉到变化的端倪呢？查兰建议我们要密切追踪变革引领者（第5章），即那些不受成规惯例束缚、善于跨界整合、敢于开创时代先河的人。从这个意义上说，正是这些人引领了变革，创造了未来。当然，仅仅关注还不够，关键在于向他们学习（第6章），如何对外部环境时刻保持警觉，如何捕捉不同寻常的蛛丝马迹，如何突破那些常人认为不能克服的障碍，如何利用现有技术创造超出想象的市场机会。随后，他提出了十种提升个人洞察力的实用方法（第7章），并通过塔塔咨询的实战案例（第8章），向我们介绍了如何打造组织洞察力。

其次是要“改变心态求胜于未知”，即本书的第三部分。怎样才能克服对不确定性的恐惧，坚定地面向未来、创造胜机呢？面对不确定性，否认和抗拒是无济于事的。任由外界变化来主宰自己的命运，本身就是十分危险的。说到底，这是对勇气的考验。查兰建议我们面对变化要敢于主动出击（第9章），要真正聚焦客户体验、大力借助数字技术；面对恐惧要勇于调整心态（第10章），尤其要克服对现有核心竞争力的迷恋；在关键岗位领导人已经落伍时，要克服情感上的障碍。随后，他通过美国凯泽永久医疗集团的实战案例（第11章），向我们介绍了其掌门人哈沃森在面对医疗行业巨变时，是如何迎难而上引领变革的。

最后是要“驾驭企业灵活转型”，即本书的第四部分。怎样才能把握好转型的节奏，在面对瞬息万变的外部环境时，能够实时灵活调整呢？查兰建议我们要建立三大组织机制，即高效执行机制（第12～13章）、关键决策机制（第14章）以及新老业务管理机制（第15章）。随后他通过默克公司的实战案例（第16章），向我们介绍了其医院和专业护理业务前总裁加莱奥塔是如何在竞争环境复杂多变，尤其是竞争对手颠覆了原有的行业格局，占据了显著的优势地位的情况下，如何带领该业务冲出重围、成功转型的。

对于很多正处在转型中的中国企业来说，这个部分特别具有借鉴意义。原因有两个：一是问题的迫切性。很多正在推动转型的企业领导人常常会遇到这样的挑战，即虽然战略转型的方向明确、要求具体，但就是无法有效推动组织快速行动。结果往往是：战略无法真正落地、转型流于表面文章。二是方法的有效性。查兰提出的三大组织机制都是经过实践检验的经验之谈，其中很多是他在服务全球客户的过程中，总结提炼出来的制胜法宝，比如高效执行的利器JPS，联合工作会。这个方法曾经帮助山姆·沃尔顿创造了沃尔玛的发展，帮助乔布斯成就了苹果的复兴，帮助艾伦·穆拉利带领福特汽车走出了困境。目前也有中国企业正在查兰的指导下，采用了类似的方法，建立了相应的组织机制，并取得了初步的喜人成效。

《求胜于未知》是查兰在其近年的多部著作中，最为看重的一部。你会发现，这本书中的实战案例特别丰富，许多全球知名企业及企业家都有所提及。由于其中很多是查兰多年的老朋友，这种近距离的独特视角尤其弥足珍贵。比如，你会看到韦尔奇、乔布斯以及拉里·芬克（美国规模最大的投资管理集团贝莱德公司的CEO）是如何随时随地寻求新知、如何亲力亲为地学习提高的。而且，更为难能可贵的是，查兰在本书中将自己几十年的私房经验也都毫无保留地与广大读者进行了分享。比如，在这个信息爆炸的时代，读什么、怎么读才能更有效地把握外部环境的发展动向、提升自己敏锐的洞察力呢？查兰自己是从三种读物入手，即《金融时报》《华尔街日报》及《经济学人》杂志，会重点关注有什么新动向，并会深入思考这究竟意味着什么，对相关各方会产生什么影响，有没有可能引发颠覆性的市场巨变等。如果有机会跟查兰一起工作，你会发现他就是这样，每时每刻都在学习思考，遇到有意思的事情，还会掏出随身带的小本儿，工工整整地记个笔记。有次聊天，他开玩笑说，这就是他最大的财富。

本书的翻译出版是大家通力合作的成果。感谢查兰先生对我的信任，让我有难得的机缘与他一起工作，帮助中国企业成长转型，帮助中国广大读者分享他的真知灼见。感谢百度公司创始人、董事长兼首席执行官李彦宏先生，感谢新希望六和股份有限公司联席董事长兼首席执行官陈春花女士，在百忙之中亲自为本书做了推荐。感谢华章公司全体同仁的鼎力支持，以最快的速度、最高的质量完成了本书的编辑及出版工作。感谢智学明德领导力中心创始人徐中博士给予的大力支持。感谢胡金枫女士，在本书翻译过程中提出的很多宝贵意见。没有大家，就没有这本书。

由于译者水平有限，书中如有错误之处，敬请各位读者朋友直接批评，大力斧正。

杨懿梅

2015年6月6日

在这个充满结构性不确定性的变革时代，要想打造求胜于未知的领导力，必须持续思考、不断反思，必须具备以下5项关键能力。请你评估一下自己的能力，先看看每项能给自己打多少分(10分为最高，1分为最低)，再想想如何进一步提升自己。建议你不妨做个360度测评，看看别人对你的评价。

1.时刻警觉洞察变化

2.改变心态变中求胜

3.开拓思路面向未来

4.引领企业实现转型

5.驾驭组织灵活调整

如需完整的问题清单，请登录www.ram-charan.com。

当今时代，复杂、多变、不确定性强。如何驾驭不确定性，如何带领企业主动出击、变中求胜，是当今时代最为核心的领导力挑战。

拥抱变化、创新求变、敏锐的嗅觉已被写入百度的文化信条，根植于每一个百度人心中。尤其是在今天这样一个瞬息万变的魔幻时代，产业环境、技术创新、用户行为等时时都在发生变化，这更要求我们能够在变化之中保持一颗好奇心，时刻做好主动出击的准备。拉姆·查兰教授从领导力、洞察力以及企业运作等多个角度切入，向我们展示了一种很有参考价值的思维方式，告诉我们如何求胜于未知、决胜于未来。

——李彦宏 百度公司创始人、董事长兼CEO

《求胜于未知》是拉姆·查兰应时代变化而做出的观察和研究，并给出自己的判断和解决方案，所表达的内容都颇具时代性和现实性。面对变化，如何取得成效，正是这部作品所要探讨的，也许是我们都身在其中，所以读起来非常顺畅，让每个人都能够感同身受其列举的案例，遭遇的问题。透过阅读，不仅可以让我们了解这些变化带来的挑战，还可以让我们理解如何应对变化带来的挑战。

——陈春花 华南理工大学工商管理学院教授、博士生导师；新希望六和股份有限公司联席董事长、首席执行官

当今时代的结构性不确定性以及颠覆性变化，要求企业领导人必须具有敏锐的市场洞察力以及敢于突破各种局限的勇气。拉姆·查兰先生的这本书能够有效指导大家，如何主动出击、变中求胜。

——鲍达民（Dominic Barton）麦肯锡董事长兼全球总裁