为什么有些人只要一坐到办公桌后面就变成了毫无幽默感的机器人？为什么友善的朋友和亲切的邻居一旦发现（或者更为确切地说是判定）他人并不“属于”我们同类时就变成了种族主义者和偏执者？在以热情好客而著称的社会里，我们怎么会经常遭遇面对人类需求和痛苦而表现出来的各式各样的官僚制冷漠呢？或者说，在那些旨在造福全民的民主政体中，怎么会有成群的人遭受无情的漠视呢？以上便是围绕本书主题而集成的问题。这些问题可进一步概括为：崇尚个人和小集团权利的政治实体在应用那些权利时，如何以及为何看起来经常具有残忍的选择性呢？对个体和群体困境的冷漠常常是与民主及平等理想共存的。在这本《冷漠的社会生成——寻找西方官僚制的象征根源》里，迈克尔·赫兹菲尔德将重点讨论国家控制工具的表征，特别是关于那些被笼统记在“国家官僚制”这一通用名称之下的各种办事机构的表征。

迈克尔·赫兹菲尔德著的《冷漠的社会生成——寻找西方官僚制的象征根源》所做的研究认为，“现代”官僚制管理下的社会并不比人类学家所研究的传统社会更多“理性”或更少“象征性”。迈克尔·赫兹菲尔德引述了大量的欧洲材料后提出，要理解国家官僚制就不能脱离机遇、个性、社会关系、责任等地方层面的概念。作者尤其论证了一点：官僚制的实践极为倚重象征符号和语言，它们划分了局内人与局外人之间的道德边界，被用作表达偏见和解释冷漠的现成方法。因此，在自诩慷慨好客的一些社会中，其官方层面却可能矛盾性地生成了最为刻意和无处不在的冷漠。

导论：冷漠的社会生成

 自我性与国家

 解释官僚制的罪恶

 象征体系与国家

第一章 一个世界还是两个世界？

 官僚制：理性政府的象征体系

 关于血的争论

 持续的符号，流动的意义

 血与不证自明

 目的论/同义反复

 东西方间的官僚制：希腊案例

 刻板形象与策略

第二章 冷漠的根源

 持久不衰的主题

 被魅惑的拿撒勒人

 被魅惑者的祛魅

 官僚制和民族主义的巫术

 修辞、官僚制，以及分类

第三章 刻板形象的创造力

 刻板形象和官僚类型

 刻板形象的运作：作为自然的社会

 操纵刻板形象：反对本质主义

 当文化相遇的时候：一个例子

 耶和华见证人还是千禧年信徒？宽容和冷漠

 命令与刻板形象

第四章 语言拜物教

 作为拜物教的语言：嵌入语言形象中的密码

 象似关系和引得关系

 折射民族语言的分类

 运行中的同义反复

 坐实他者所言：指责的模式

第五章 回顾性的宿命

 法令

 宿命论与命运

 希腊案例

 责备他人和自我辩解

 社会维度

 命运、性格，以及遗传

 书写的形象

 条文与精神：公民态度

 法国关联

 郑重其事的反对？

第六章 去分类化

 宇宙观与分类

 节奏与时间

 主人与客人

 作为象征体系和实践的理性

参考书目