由余意峰所著的《旅游地地方感与忠诚度研究》一书探讨的第二个方面的问题是关于旅游地忠诚度及其影响因素。在对消费者行为与旅游相关文献进行深入梳理和分析的基础上，研究者以广东惠州南昆山为调研地，从旅游者对旅游地的属性感知和旅游者与旅游地的人际互动两个角度，对旅游者旅游地忠诚度进行了实证研究。研究表明，旅游地吸引力和旅游服务两大旅游地属性均通过旅游满意度对旅游地忠诚度产生显著的积极影响，但旅游者对旅游地感知吸引力比感知服务质量对满意度的影响更为显著。在消费者行为学的研究中，服务质量通常被认为是满意度最直接和重要的影响因素。本书的结论反映出，相对于普通产品或服务，旅游地具有综合性和特殊性。

由余意峰所著的《旅游地地方感与忠诚度研究》一书是一本以旅游地为研究情境，探讨人地关系及其影响的研究性著作。内容主要涉及地方感和旅游地忠诚度两个方面。全书分为三篇。第一篇为理论背景篇，梳理了国内外地方感和旅游地忠诚度的相关文献与理论：第二篇以恩施土家族苗族自治州为调研地，分别从旅游者和旅游地居民的视角出发，实证分析了旅游地主客双方对地方性的感知差异及其地方依恋影响机制；第三篇以广东惠州南昆山为调研地，分别从旅游地属性感知和关系质量角度，实证研究了旅游者旅游地忠诚度的影响机制。

本书适合高等院校和科研院所从事旅游地理研究的研究人员、人文地理和旅游专业的研究生及高年级本科生阅读参考。

第一篇 理论背景

 第1章 绪论

1.1 地方感研究背景

1.2 忠诚度研究背景

 第2章 地方感研究进展

2.1 地方感

2.2 地方依恋

2.3 地方认同

 第3章 忠诚度研究进展

3.1 忠诚度

3.2 旅游忠诚度

3.3 旅游地忠诚度

第二篇 旅游地地方感实证研究

 第4章 旅游地地方感研究设计与方法

4.1 研究设计

4.2 质性研究方法

4.3 定量研究方法

4.4 样本基本特征

 第5章 旅游者地方感实证研究

5.1 旅游者地方性感知

5.2 熟悉度对地方性感知的影响

5.3 旅游者地方性感知与地方依恋

5.4 旅游者地方依恋影响机制

 第6章 旅游地居民地方感实证研究

6.1 居民地方性感知

6.2 地方性感知与地方依恋

6.3 文化原真性感知与地方依恋

6.4 民族认同与地方依恋

第7章 居民与旅游者地方感比较

7.1 地方性感知特征

7.2 地方性影响因素

7.3 地方感影响机制

7.4 基于主客互动地方感协同机制

第三篇 旅游地忠诚度实证研究

 第8章 忠诚度研究框架与设计

8.1 研究思路

8.2 概念性框架

8.3 调研区域与调研过程

8.4 数据收集与分析

8.5 样本基本特征

 第9章 旅游地忠诚度构成维度

9.1 有待厘清的忠诚度概念构成

9.2 旅游地忠诚度的历时态特征

9.3 历时态的旅游地忠诚度概念模型

9.4 研究假设与变量测量

9.5 忠诚度三维度影响关系

9.6 人口变量与旅游地忠诚度

9.7 旅行特征与旅游地忠诚度

9.8 本章小结

 第10章 目的地属性感知对忠诚度的影响

10.1 引言

10.2 旅游地属性变量

10.3 概念模型与理论假设

10.4 属性感知变量对忠诚度的影响

10.5 累积行为忠诚度与目的地感知差异

10.6 本章小结

 第11章 关系质量对旅游地忠诚度的影响

11.1 引言

11.2 关系营销与关系质量

11.3 研究假设与变量测量

11.4 关系质量对忠诚度的影响

11.5 本章小结

参考文献