正确理解 “你和下属很投缘”
有些管理者经常会说：“我在公司的威望很高，和下属很投缘。”可是，究竟什么是“很投缘”呢？“投缘的感觉”是从“亲切感”衍生出来的一种“信赖关系”！上下级之间的沟通，是建立在“信赖关系”上的。例如，如果你和一群年龄不同、性别各异的人一起参加讲座，所有人都是初次见面，你会先向什么样的人打招呼呢？
在心理学与社会学上，有一条相似性原则——在人际交往中，相似的人容易共同组成一个群体，人们生活在这个团体中，能获得更强的安全感和归属感，从而增进亲密感。因此，相信大部分人都会先向坐在身旁的和自己年龄相仿的同性，或是感觉和自己很像的人搭讪。这时候，不仅会请教下属的大名，还会询问下属住哪里、是哪里人等。一旦发现了彼此的共同点，就会热络地聊起来。
很多时候，对于拥有共通点、感觉和自己很像的人，我们都会生出一种亲密感。一旦发现了彼此的共通点，双方的距离就会一下子拉近。这就是所谓的“亲切感”。和感到“亲切感”的人在一起，自然会感到轻松、安心。由此可见，与具有“亲切感”的人，是比较容易建立“信赖关系”的。
不管是中小企业还是大企业，要想提高经营水平，都要让员工为你的人格魅力所吸引，信赖你、钦佩你，与你同甘共苦。事实也证明，与员工建立这样的人际关系乃是经营的第一要诀。
在“京瓷”还是一个规模很小的企业时，员工经常工作到深夜，可是却付不出足额的加班费，这时就有人发牢骚，表示不满。稻盛和夫知道之后，明确地告诉他们：“那你就去你喜欢的公司好了，我们公司刚成立，基础薄弱，为了能够营造一个长期安心工作生活的条件，大家都在拼命工作，你却只强调个人待遇，这样的人我们公司不需要，你干脆辞职算了。”
稻盛和夫认为，越是中小企业，在管理者与员工之间越要建立这样的关系——“与管理者一起干，我什么苦都能吃”，就是说，要让员工迷恋管理者。为了建立这样的人际关系，可以举办一些联络感情的酒会。过去，稻盛和夫经常会在酒会上高唱“爱马进行曲”，以此将自己的感情传达给员工，让员工心甘情愿地追随他。
刚开始经营企业时，不要想得太难太复杂，首先要让员工产生这样的想法：“如果是为了管理者，不要说吃苦，就是赴汤蹈火也在所不辞。”这样，即使交给员工的工作有一定的难度，他也会毫不犹豫地说：“管理者，行！我干！”
在“京瓷”创建之初，稻盛和夫既没有经营经验，也没有经营知识；公司既没有充裕的资金，也没有高新技术。在一无所有的情况下，除了全体员工齐心协力之外，别无他法。
经营企业时，最重要的事情，就是要造就一批与自己心心相印、同甘共苦的员工。而要做到这一点，经营者自己首先要敞开心胸，抑制私欲，爱护员工。真正优秀的企业和经营者，连做钟点工的大嫂也会被他的人格魅力所倾倒。
管理者与员工心连心，企业内部就会充满活力，经营就能顺利开展。
巧用四种方法建立良好的上下级关系
1.度测：运用“五感”来观察下属
工作中，很多管理者都有过这样的感受：
下属向你请教一件事，你为他做了详细的说明。结果，下属口头上说“懂了”，却依然歪着头，一副还是不太理解的样子。遇到这种情况，你可能会想：“确实懂了吗？”确认一番后，只要再说明一次，直到下属确实明白了为止。
由此可见，我们不仅会通过“语言”和员工进行沟通，还会从“非语言”中得到很多信息。也就是说，只要多注意下属的非语言部分，便能发现：仅靠语言是无法明白“真正心声”的。P17-19