1.杂谈就是打招呼和聊天
杂谈，是一种主题不那么鲜明却更容易拉近双方距离，促进双方深入认识的一种谈话方式。因此，杂谈在生活交流中占据着非常重要的位置，起着调剂人际关系的重要作用。其中最常见的杂谈就是打招呼和聊天。
小广和小步是同期进公司的，在一次组队郊游的公司集体活动中，小广迟迟找不到跟自己一起组队的同事，而小步却正好相反，不少同事都乐意跟她组队。小广很纳闷，完全不明白为什么。林组长看到小广的情况，热心地提醒他：“要学会多跟同事打交道，有事没事聊两句，你看人家小步，跟谁都聊得上，人缘就是这样聊出来的。”从此以后，小广不再是有公事才找同事，平时没事也开始学着加入同事们的“闲聊会”。慢慢地，小广开始融入了公司的大家庭。
正如上面提到的，小步之所以比小广更受同事们喜爱，很大程度上是因为小步善用杂谈这种人际关系的润滑剂。
或许很多人会觉得跟不熟悉，甚至陌生的人聊天是一件很别扭的事。那么，我们可以从最基础的打招呼和闲聊开始。
1.杂谈的敲门砖就是先向别人问好
想要有效地展开一段杂谈，我们首先要学会和别人打招呼。因为简单的一两句招呼，是我们向别人传递对话欲望的信号。常用的打招呼方式有几种，一种是向别人问好，如“你好”“早安”。另一种就是表示你对对方的关心，比如问对方“吃饭了吗？”“今天过得怎么样？”这类问题。还有一种打招呼的方式就是自我感觉的描述，比如“哎呀，最近天气转凉了。”“加班加到现在累死了，你怎么样？工作忙吗？”
2.光打招呼还不行，后续的聊天很重要
如果说打招呼是我们给对方留下良好第一印象的利器，那么接下来的聊天就是借用谈话拉近彼此距离的关键。所以，打完招呼之后，我们可以寻找一个轻松的话题切入，开始和对方聊天。适合闲聊的切入话题因人而异，基本的标准就是话题能激起对方的共鸣。比如，聊天对象是同事，我们可以谈工作；对象是邻居，我们可以谈小区物业管理等。总之，就是寻找双方有共鸣的话题，达到理想的杂谈效果。
杂谈并不难，关键在于面对不同的人或者场景时，根据实际情况，选择有共鸣的聊天话题。
2.内容日常也无所谓
不少人在跟别人聊天之前总是考虑很多，担心对方对你的话题的认知度，担心说话的语气、方式，担心内容的充实性，等等。其实，成功的杂谈更注重双方聊天的顺畅度，内容的实际性在某种程度上反而是其次的。
小泽在午休时间进入茶水间，发现小池正与小星聊天。小泽以为大家在谈论什么大事，却发现小星和小池其实只是在闲谈，谈一些与工作无关的事情。小池邀小泽一起聊两句，小泽则以工作忙为由拒绝了。一个月之后，小泽发现小池跟前辈小星熟络了不少，而自己还是和小星处于问一句答一句的关系。小泽很困惑，就跑去问小池。小池告诉他，杂谈有杂谈的力量，不要小看这些无关工作的交流，这些私下的闲聊才能让双方关系更加熟络。
小泽认为，讨论与工作无关的话题并不重要；而小池则明白杂谈的话题，即使空洞也无所谓，因为杂谈的目的不是探讨某一严肃的话题，而是拉近彼此的距离，让彼此关系更加熟络。
杂谈本身并不是一种针对某一内容讲求即时效果的谈话方式。在交谈的过程中，并不刻意追求信息的获取，而是更重视杂谈过程中双方的互动性以及后续对双方关系的影响。所以，大家不必担心聊天的话题是否具有特别的意义，简单日常的内容也会让彼此交流得很开心。
1.杂谈，可以是无目的性的
一般来说，如果我们需要就某个具体内容，带着目的性去找对方谈话，那是一种讨论、洽谈或者请教、请求。而杂谈并不属于这种带有目的性的对话方式，无即时意义、随说随停才是杂谈的特点。因此，杂谈的内容可以是无目的性的。
2.杂谈，重谈话过程而非谈话内容
杂谈讲究的是谈话过程中双方的互动，并非侧重谈话内容本身。我们要摆正杂谈的位置，明确杂谈的作用，不必过分强求每一次杂谈都言之有物。一方面，过分讲究目的性的谈话容易让人产生抗拒或者防备心态，不利于杂谈的开展；另一方面，如果每一次杂谈都要带有特定的具体内容，那也就失去了杂谈的意义。
总而言之，我们要明白杂谈的意义在于透过对话让双方关系变得更好，而非就某一具体内容进行讨论。所以，对于杂谈的内容我们可以持开放态度，即便内容无实际意义，也没关系。（P12-19）