网站首页  英汉词典  古诗文  美食菜谱  电子书下载

请输入您要查询的图书:

 

书名 员工心理驱动力
分类 经济金融-管理-管理学
作者 张子晨
出版社 中国财富出版社
下载 抱歉,不提供下载,请购买正版图书。
简介
试读章节

从人性的角度解析员工

员工是企业的灵魂,了解员工的需求,是企业管理者做好管理工作的第一步。那么,员工究竟需要什么呢?管理者不妨从人性的角度来进行解析。

我们每一个人都希望自己是舞台上的明星,在属于自己的舞台上自由地发挥。这是人们的一种梦想,同时,也是一种心理需求,与其他的需求不同,这样的需求,在员工工作当中表现得更为明显,甚至可以说,展现自我是员工工作的动力所在,也是员工的主要需求之一。

员工的表现欲望在工作中有多种体现方式,比如,有的员工会积极地去做好本职工作,同时,还会向更高的职位发起挑战,虽然这样的表现会让有些人误认为是一种野心,但只有那名员工自己知道,他想做的只是让自己有更好的发挥舞台,因为,只有更大的舞台,才能让自己的想法变成实践,真正实现自我价值。但在一些企业管理者的眼中,员工的这种自我展现无疑是想尽办法出风头的表现,对于这样的员工,很多企业管理者的处理方式也很简单,甚至简单到有些粗暴,即强势地打压。这种打压不但打击了员工的工作积极性,更伤害了员工的感情,让员工觉得自己在企业当中不受欢迎,时间一长,压力增长到一定程度时便会选择离去。

李强是一名企业的员工,职位轻松,待遇也算优厚,这样的一份工作让李强的很多朋友都十分羡慕。然而,李强对于这样的羡慕却始终保持着冷静,朋友们对此都很不解,难道李强对自己的工作还不满意吗?

答案只有李强自己知道,李强对每天轻松而单一的工作感到了厌倦甚至疲劳。他也曾试图去改变现状,用积极的态度去面对工作,甚至有意去挑选有难度的工作内容。然而,他的表现在领导看来是有意出风头,这让领导觉得他是一个不知足的下属,对其产生了戒备之心,甚至在工作当中有意打压他。因此,李强虽然职位轻松,待遇也不错,但这份让朋友羡慕嫉妒的工作却没有为他带来快乐。

李强曾这样对朋友说:“在我的眼中,工作的内容并不是越简单越好,我希望自己能够在工作中得到锻炼,可是,我发现,现在的工作离我心中的目标越来越远,远得让我有些疲惫。”朋友听了他的话,很不以为然地说道:“你就是典型的身在福中不知福。”李强听了,没有说话,只有他自己知道,现在的岗位并不适合自己,而自己想要更好地展现自己,却受到了压制。

一个月后,李强离开了所在的企业,找到了一个更适合的工作岗位,在李强看来,虽然后找的工作内容有难度,与之相对的待遇也并非十分高,但却让他感到很舒心,因为在这个岗位上,他实现了自己的价值,对于自己积极的表现,公司的领导也一直看在眼里,且没有因此认为自己是想出风头,在李强的眼中,工作环境与生活环境一样,只有感到舒服,才能有更好的发展,才能真正实现自我的价值。

企业管理者要清楚的了解,有理想的员工需要的不仅仅是工作,而是一个发挥自己价值的平台,如果企业将这个平台关闭,优秀的员工就会从心里对企业产生疏离感,这样的情感轻则让员lT失去斗志,重则员工会选择离开,无论哪一种结果,都会对企业造成影响和损失。

同时,管理者要清楚,员工是有思想有灵魂的,不是机器人,只要发出指令,就会按照指令去执行。这是人性,同时,也是管理者体验管理魅力的一方面。

管理者不要将员工的自我展现当成一种贪欲,其实,这只是人性的一个方面。管理者对于员工这种人性的发挥,需要做的并不是一味地打压,而是适时地引导。这一点,世界五百强企业的用人经验,可以为我们做出指导。

世界五百强企业在用人时,有着自己的原则,即能力与个人品质并重,虽然这些企业对员工的要求和管理很严格,但却并不限制员工个人能力的发挥,同时,还会为员工的发展提供平台,在这里,员工可以将自己的价值毫无顾忌地发挥出来,而不用担心因此受到领导的不待见。这就是世界五百强企业可提供的工作环境,在这种环境中成长起来的员工,更懂得将企业视为家,这样的管理方式,不但可以让员工发挥出其潜能,展现其才智,更能为企业招揽更多的人才。

企业管理者在管理人才时,要充分了解员工的自我展现欲望。只有了解员工的这种心理,才能对员工的积极表现给予引导和肯定,从而增强企业员工的凝聚力,让员工将自己视为企业大家庭中的一员。

P3-5

目录

第一章 员工心理知多少

 第一节 员工的心

从人性的角度解析员工

员工的人格类型

了解员丁的心理需求

 第二节 员工心理背后

强大的动机

工作的价值

工作成就感

第二章 员工情绪从哪来

 第一节 员工情绪的种类和表达

四种情绪

判断员工的情绪

不可小视的员工“小情绪”

不平衡心理

 第二节 员工情绪的变化

员工的情绪强弱

快速走出情绪的控制

引导情绪持续性

 第三节 影响情绪的因素

环境因素

人际因素

个人因素

 第四节 情绪差异

工作性质与情绪差异

工作时段与情绪差异

年龄与情绪差异

第三章 员工情感地图

 第一节 员工情感

情感的种类

情感的表达

 第二节 员工的人际矛盾

人际矛盾的表现方式

人际矛盾的强度

同事不和的心理

第四章 员工心理健康

 第一节 员工与挫折心理

挫折的原因

受挫反应

挫折感的易感员工

 第二节 员工与焦虑心理

焦虑因素

员工的主观焦虑

员工的客观焦虑

 第三节 员工与成就感

自我效能感的特征

影响员工成就感的因素

员工工作“虚荣心”

 第四节 员工心理健康的敌人

亚文化

孤独感

慢性疲劳

第五章 职场常见的心理障碍

 第一节 心理障碍透视

工作压力

太过自我欣赏

 第二节 职场常见的不良心理

多疑,杞人忧天式员工

自私,利已主义者

嫉妒,见不得别人的好

干涉,参与欲望太强

 第三节 是什么使员工几近崩溃

企业文化“沙漠”

过度惩罚

管理中的冲突调解

第六章 “EAP型”管理者

 第一节 做同理心领导

亲临前线

安抚和体谅员工

批评员工讲方法

沟通方式不同结果也不同

创造和谐的工作环境

变革要让员工清楚进程

 第二节 架起员工心理诉求桥梁

表扬与批评恰到好处

批评理由要充分

与新员工沟通方式

倾听是一种尊重

化解矛盾和冲突

 第三节 有效激励,让员工自动自发

精神福利

激情,让员工永不懈怠

多看到员工的优点

 第四节 加强员工心理管理与培训

加强员工心理素质修炼

企业员工心智成熟度训练

员工积极心态培训

员工情商培训与修炼

序言

员工是企业的核心竞争力,企业对员工的重视程度如何,往往会决定企业的发展。在世界五百强企业当中,员工是管理者最为关注的焦点,管理者十分清楚,无论企业的发展模式如何适应市场,最终的执行人仍旧是员工,只有关注员工,提升员工的工作能力,企业的每一步发展才能得到最终的保障。

有句话叫“知人知面不知心”。虽然这句话多用于贬义,但却是事实,对于一个人最难了解的就是他的内心世界。能够真正了解一个人很难,在环境复杂、员工众多的企业当中,管理者要想了解每一位员工的心理就更是难上加难,因此,管理者就要放弃研究个人,而转向对群体的研究。

员工的心理变化就像一幅地图,绘制起来十分困难,一旦绘制成功,就会为企业的管理者节约许多时间成本,让企业管理者可依据员工的心理变化,找到相应的应对方式,从而将员工负面心理消灭在萌芽状态。

绘制员工心理地图可从以下几方面人手。第一,了解员工的需求,只有明确需求,管理者才能走进员工的内心世界;第二,对员工的情绪进行研究,即明确员工情绪的来源,找到源头,找到解决的方法;第三,了解员工的情感,这里的情感并非指员工的个人感情,而是指员工用怎样的感情去面对工作、面对企业;第四,关注员工的心理健康,身体上的健康,可以通过体检等方式查出来,但心理是否健康,是无法从外表进行判断的,而员工的心理健康状态往往影响着他的工作效率及工作态度;第五,发现职场常见的心理障碍,我们常说,只有发现问题,才能解决问题,企业的管理者只有了解常见的障碍,才能对员工的表现给出正确的判断,从而快速地解决问题;第六,管理者要强化自身,做个“EAP型”(Empluy—eeAssistanceProgram,员工帮助计划)管理者,走出“暴力”指挥的误区,用尽量少的命令去完成管理工作。

依据上述六点去绘制员工的心理地图,将会令这份地图更具实用性,同时,这也是世界五百强企业了解员工的出发点。正是有了这个出发点,五百强企业才能让员工与企业共同发展,让员工对企业有极强的归属感,心甘情愿地为企业奉献青春和热血。

作者

2015年3月

内容推荐

员工心理健康,就是企业员工有一种高效而满意的、持续的心理状态,主要体现在企业员工五大心理状态,职业压力感、职业倦怠感、职业方向感、组织归属感、人际亲和感都是积极均衡的。张子晨编著的《员工心理驱动力》带你了解员工心理健康状况,透视职场“病症”,发现职业状态背后深层的心理原因,并通过一些缓解和治疗的手段,帮助员工从职业心理焦虑中解脱出来,缓解压力带来的心理伤害,保养职业心理健康。

编辑推荐

员工的心理变化就像一幅地图,绘制起来十分困难,一旦绘制成功,就会为企业的管理者节约许多时间成本,让企业管理者可依据员工的心理变化,找到相应的应对方式,从而将员工负面心理消灭在萌芽状态。

张子晨编著的《员工心理驱动力》从员工的需求,员工的情绪,员工的情感,员工的心理健康,发现职场常见的心理障碍,管理者强化自身六个方面入手,带你绘制员工的心理地图,让员工对企业有极强的归属感,心甘情愿地为企业奉献青春和热血。

随便看

 

Fahrenheit英汉词典电子书栏目提供海量电子书在线免费阅读及下载。

 

Copyright © 2002-2024 frnht.com All Rights Reserved
更新时间:2025/11/22 13:14:02