《银行客户开发》编著者范云峰、杨琪。
本书是由银行业资深人士、营销实战大师联袂著作。
随着银行的转型改制，银行也进入了主动营销的阶段。在激烈的市场竞争中，脱颖而出的银行是那些以客户为中心的银行，管理学大师彼得?德鲁克曾说过，任何一个公司的首要任务都是“创造客户”。没有客户，银行的一切活动将无从谈起。
本书是中国银行业营销实操完全指南，通过高效能客户开发提高客户质量，提升业绩，降低开发成本，提高客户维护效率和客户忠诚度。极具实战性和专业性。
| 书名 | 银行客户开发 |
| 分类 | 经济金融-金融会计-金融 |
| 作者 | 范云峰//杨琪 |
| 出版社 | 中华工商联合出版社 |
| 下载 | 抱歉，不提供下载，请购买正版图书。 |
| 简介 | 编辑推荐 《银行客户开发》编著者范云峰、杨琪。 本书是由银行业资深人士、营销实战大师联袂著作。 随着银行的转型改制，银行也进入了主动营销的阶段。在激烈的市场竞争中，脱颖而出的银行是那些以客户为中心的银行，管理学大师彼得?德鲁克曾说过，任何一个公司的首要任务都是“创造客户”。没有客户，银行的一切活动将无从谈起。 本书是中国银行业营销实操完全指南，通过高效能客户开发提高客户质量，提升业绩，降低开发成本，提高客户维护效率和客户忠诚度。极具实战性和专业性。 内容推荐 《银行客户开发》编著者范云峰、杨琪。 银行的生存与发展源于客户的数量，客户开发已成为银行运营发展的生命线，重视实施客户开发乃银行生存之本。现代银行业已经进入一个以客户为中心、以营销为整体的时代，毫无疑问，开发客户成为了银行的头等大事，银行销售人员成为完成这一重要业务的先锋。由于他们直接与客户接触，其一言一行都直接体现了银行的整体形象，他们整体素质和技能的高低、专业知识的深浅都直接关系到了银行客户开发的成败。 《银行客户开发》共分八章，主要阐述了银行客户开发的整个过程和需要的技巧。内容主要包括银行客户开发的准备工作、如何评估客户、怎样与客户进行沟通和洽谈、如何诱导客户成交，以及银行客户开发的渠道和银行客户开发人员在开发过程中实用的销售礼仪。 总体来说，图文并茂，通俗易懂，故事诱人，实战性、借鉴性强是本书的最大特点，可称得上国内银行销售人员及银行管理者的贴身工具书。 目录 01 银行客户开发的价值 开篇故事 003 第一节 银行客户开发的原因 004 第二节 银行客户开发的对象与原则 016 第三节 银行客户开发的类型与步骤 023 小 结 026 02 银行客户开发准备 开篇故事 031 第一节 银行客户开发人员 032 第二节 评估客户 041 第三节 了解客户 055 第四节 客户调研 064 小 结 074 03 银行客户开发的接近策略 开篇故事 077 第一节 客户接近的原则 078 第二节 判断银行客户的类型 089 第三节 接近客户的策略 097 小 结 110 04 银行客户开发中的洽谈 开篇故事 113 第一节 向客户销售利益 114 第二节 销售洽谈 121 小 结 141 05 客户异议处理策略 开篇故事 145 第一节 客户异议及处理 146 第二节 银行客户开发用语 173 小 结 179 06 诱导客户成交 开篇故事 183 第一节 成交的影响因素与原则 184 第二节 达成交易的基本策略 189 第三节 “诱惑”客户成交的策略 198 第四节 成交的困难 205 小 结 208 07 银行客户开发渠道 开篇故事 211 第一节 银行客户开发渠道的含义 211 第二节 银行客户开发渠道 217 小 结 234 08 实用客户开发礼仪 开篇故事 237 第一节 客户开发礼仪原则 238 第二节 基本社交礼仪 240 小 结 268 参考文献 270 |
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