本书首先建立了一个“认知-行为-绩效”的研究框架。其中, “认知”即社会资本的认知维度, 包括目标一致性一个构件 ; “行为”即社会资本的结构和关系维度, 包括信息共享、问题协调和相互信任三个构件 ; “绩效”即离岸服务外包合作绩效。