谈判能够缓和关系。它能节省你的时间、金钱，避免事态恶化，保住你的“脸面”——还能为你赢得优势。

但是遇到暗礁怎么办（难道不是总有吗？）。谈判是一个复杂的过程。你需要学习一定的技巧，积累一定的经验。

本书的目的就是为了帮助你，使你在各类谈判场合下做得更好，收获更大。

导言

谈判的基本原则

准备工作

保持领先的十大技巧

驾驭谈判过程

人际行为

备忘录