H2H市场营销是近年来营销活动回归“人”本身这一趋势发展的产物。在本书中，作者着重于通过重新定位决策者的思维方式，整合 “设计思维”“服务主导的逻辑”和 “数字化”三个概念，重新定义市场营销的角色。本书的作者们意识到，对市场营销的理解和实施方式在很大程度上是营销成功的原因。也就是说，思维方式是主导这一切的核心。他们为市场营销创造了一套新的思维方式和管理方法，称之为 “人对人（H2H）营销”。营销应该是为人服务的，而不是针对人的；人是中心，而不是手段。以4P营销组合为基础的推动式营销已经不适应数字世界的现实。互联网是双向的，甚至是多向的。“顾客知识”“用户原创内容”等发挥着越来越重要的作用。因此，在数字化的影响下，营销理念也必须改变