《网约配送员(中级国家职业技能等级认定培训教材)》中国劳动社会保障出版社豆瓣PDF电子书网盘迅雷下载在线免费阅读人文社科-法律-法律法规-Fahrenheit英汉词典

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书名	网约配送员(中级国家职业技能等级认定培训教材)
分类	人文社科-法律-法律法规
作者
出版社	中国劳动社会保障出版社
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简介	内容推荐为大力推行职业技能等级制度，实施职业技能提升行动，大规模开展职业技能培训，人力资源社会保障部教材办公室组织有关专家编写了国家职业技能等级认定培训教材。本书作为职业技能等级认定推荐教材，根据《网约配送员国家职业技能标准(2021年版)》要求编写，适用于职业技能等级认定培训和中短期职业技能培训。本书介绍了中级网约配送员应掌握的理论知识和操作技能，涉及订单接收与验视、订单配送、异常管理、客户服务与维护、安全与质量管理等。目录培训模块一订单接收与验视培训项目1 接单前的准备培训项目2 订单收取培训项目3 订单核对培训项目4 接单后处理培训模块二订单配送培训项目1 配送前准备培训项目2 配送服务培训项目3 配送后处理培训模块三异常管理培训项目1 客户投诉处理培训项目2 异常订单处理培训项目3 应急处理培训模块四客户服务与维护培训项目1 客户服务培训项目2 客户维护培训模块五安全与质量管理培训项目1 公共安全防护培训项目2 管理安全防护
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