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书名 民航服务礼仪
分类
作者 袁冬梅
出版社 人民交通出版社股份有限公司
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简介
内容简介
本教材共分为两大模块5个项目:模块一以典型工作任务为抓手,在民航服务工作情境中对学生的仪容、仪表、仪态及语言进行全方位塑造;模块二以民航服务工作流程为主线,将仪容、仪表、仪态及语言礼仪运用于召开航前准备会、迎接旅客登机、检查客舱安全动态、巡视客舱及送别旅客等工作中。
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更新时间:2025/11/22 2:11:50