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书名 前厅服务与管理(高等职业教育系列教材)
分类 经济金融-经济-贸易
作者 于玥主编
出版社 华东师范大学出版社
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简介
内容推荐
本书分为认知篇、技能篇和提高篇三部分, 主要内容包括认知前厅部、前厅部基层管理、电话总机服务、商务中心与商务楼层服务、客房预订服务、前台接待服务、前台收银服务、礼宾服务。
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更新时间:2025/11/22 2:09:41