作者长期从事微商团队培训和微商品牌营销，非常了解微商发展的过程，认为微商已经从1.0时代的个体微商发展到了5.0时代的融合大数据和人工智能的实体微商。实体微商其实是一种新型的O2O，线上与线下结合，是有实体店的微商，这是微商做大做强的基础。此外，实体微商线下有客户群，可以获得流量，实现线上销售的突破。实体微商5.0时代是一个全新的时代，众多微商从业者、开始做微商的实体企业，都必须在摸索中前行。微商的转型必须在新零售的大背景下完成，所以蔡湫雨著的《微商5.0(新零售业态下的实体微商)》告诉读者：如何在新零售业态下经营好企业，如何借助新零售这一风口向实体微商新零售的模式去转型。

蔡湫雨著的《微商5.0(新零售业态下的实体微商)》讲述了微商早已进入属于实体微商的4.0时代，并正向着与新零售相结合的更科技化、更人性化、充分以消费者中心、融合大数据和人工智能的实体微商5.0时代迈进。

只有已经将线上线下打通的实体微商才能转型新零售，只有实体微商才能实现新零售的设想：无论是以消费为中心、大数据的全面应用，还是线上线下和物流相结合、完全打破场景限制的交易模式，都需要线下根基和线上网络的双重力量。

未来的实体微商，将完成从传统实体微商模式向新零售实体微商模式的进化。如何在新零售业态下充分利用微商模式经营企业和运营产品，是众多微商从业者、开始做微商的实体企业需要思考的问题。

第1章 正在爆发的微商5.0：微商正式迈入实体时代

 1.1 细数微商的5个时代

微商1.0：微商初现，个人卖家为主

微商2.0：野蛮生长，“膜商”盛行

微商3.0：高速发展，品牌出现

微商4.0：实体+微商，信用背书

微商5.0：新零售+实体微商，转型迫在眉睫

 1.2 实体+微商，玩转微商行业新规则

餐饮+微商：刚需型微商的发展策略

珠宝+微商：在珠宝严冬中杀出重围

电器+微商：行业巨头早已在行动

食品+微商：微商多元化发展带来的食品新市场

家居+微商：对接微商解决家居实体难题

第2章 微商革命：建立以实体为依托的微商新王国

 2.1 实体微商生态的特点

品牌人格化

流量渠道多元化

发展本地化

 2.2 实体微商的常见模式

B2C模式（企业——消费者）

C2B模式（消费者——企业）

发展代理模式

推荐分销模式

O2O模式

第3章 什么样的企业做实体微商容易成功

 3.1 有思维：思维决定了实体微商的高度和深度

信任思维：经营实体微商就是经营信任

品牌思维：让自己的产品成为被锁定的70%

社交思维：从经营产品到经营口碑

人格化思维：企业应致力于成为最好的自媒体

裂变思维：团队和流量的双重裂变

 3.2 重服务：让服务贯穿购买的每个环节

售前服务：基于了解的沟通体系

售中服务：基于信任的成交体系

售后服务：基于珍惜的维护体系

 3.3 懂社群：不断进化的社群微商

社群营销的成功关键

社群经营的引导方式

第4章 排兵布阵：“3+1”支撑实体微商单品矩阵

 4.1 3种“粉丝”单品：支撑企业微商品牌的成功路径

眼球单品：给粉丝一个关注你的理由

吸粉单品：主打性价比带动销量

锁粉单品：拒绝同质化，能够脱颖而出的单品才是好单品

 4.2 1种超级大单品：引爆销量的终极单品

超级单品：一开始就被消费者锁定的70%

一款超级单品支带动微商品牌的成长

确立超级单品的进化路径

 4.3 什么样的产品有潜力成为超级大单品

超级单品的硬实力

超级单品的软实力

第5章 微商引流：把握流量进入的每个环节

 5.1 每个流量入口都是必争之地

微商引流“九把刀”

开启朋友圈裂变

 5.2 如何让用户自愿为你转发传播

提供超过预期的产品和服务

核心问题：我们的产品能否满足顾客的虚荣心

引流工具的运用、

第6章 团队打造：建立一支实力强大的微商团队

 6.1 微商团队的体系打造

岗位系统：基础团队的岗位设定

招募系统：如何筛选发展代理商

培训系统：让每一个代理在学习中成长

管理系统：用科学的手段增强代理商黏性

约束系统：制度规范代理的行为

 6.2 如何建立具有竞争力的微商团队

微商领袖必备的4种素质

代理三群管理法

正确激励代理团队

微商团队缺乏凝聚力的原因

如何增强团队的凝聚力

 6.3 微商代理常见问题的解决

问题1：遇到挫折就想放弃

问题2：业绩增长速度太慢

问题3：代理频频跳槽

问题4：代理团队内耗严重

第7章 决战新零售：实体微商的未来方向

 7.1 突然崛起的新零售

从零售行业的四次变革谈起

新零售的基本定义、特征和知识框架

新零售与传统零售的区别和联系

新零售的独特优势：大数据的运用

新零售更符合当下消费升级的需求

为新零售量身打造的实体微商

 7.2 为什么是新零售：当传统电商和实体门店同时触及天花板

电商现状：红利逐渐消失，增长逐年放缓

实体现状：内忧外患夹击，传统门店生存困难

实体不会灭绝，只会进化

未来方向：新零售促使企业朝五个方向改变

未来趋势：数字化门店与人工智能

 7.3 实体微商做好新零售的三个关键

拥抱大数据：通过数据获得顾客精准需求

服务为王：建设“以人为本的服务”

回归零售本质：产品+体验+效率