韩修会著的《沟通法则(立竿见影的零距离沟通秘笈)》用大量案例，全面展现人际关系沟通时面临的诸多问题和对策，有着极强的实用性和指导性。

它是一本结构清晰、内容有吸引力、表述简洁的人际沟通使用说明书。让你在极短时间内，用超简单的方式，成为任何场合下的沟通达人，练就左右逢源的沟通本领。

沟通的重点不在于说什么，而在于怎么说。良好沟通，就是把话说到别人心尖上；把话说好，就能让人心甘情愿地替你把事做好。

在当今这个讲究人际沟通的时代，沟通力是引领你迈向赢家之路的关键利器。真正成功的人往往是那些熟谙沟通技巧，知道说什么和怎么说，知道如何在沟通交流过程中体现效率、策略及说服力的人！韩修会著的《沟通法则(立竿见影的零距离沟通秘笈)》里面针对不同的沟通情境，给出了有效的沟通策略。通过对话来直言敏感、困难的话题，化解高难度谈话，加强人际关系。一句话打入对方内心，让一切尽在掌握之中。

CHAPTER 01 关于沟通力——这些年，你都是吃了不懂沟通的亏

沟通，是生存的需要 

你就倒霉在不会沟通上 

表达能力就是竞争力

会沟通，才有好人脉 

沟通能力决定个人魅力 

不会沟通的人没有机遇 

说话时走走心，过过脑 

把口才培养重视起来 

沟通水平得益于日常积累 

CHAPTER 02 拯救有口难言——有效沟通，从克服沟通心理障碍开始

当众讲话没有那么恐怖 

从自我调节开始克服沟通障碍

你可以这样树立沟通信心 

运用想象法硬化沟通决心 

有效克服你心中的紧张感

借助情境训练驱除沟通恐惧

五要素帮助你打开话匣子

活跃沟通氛围的10个妙招 

CHAPTER 03 11种致命沟通过失——一再口不择言，怪不得你沟通困难

沟通不讲礼，没人喜欢你 

心直口太快，难免得罪人 

幽默用不好，同样惹人恼 

赞美不得当，马屁拍到马掌上 

随意插话，给人印象必然差 

不顾别人面子，交情戛然而止 

触犯忌讳，等于是在扎人伤口 

吐露别人隐私，必遭对方敌视 

当面揭人短，别人打你脸 

满嘴不良口头禅，谁听了都烦

乱开空头支票，信任丧失殆尽 

CHAPTER 04 美化语言效果——说话悦耳动听，沟通才打动人心

话不在多少，关键要美好 

语言要与自己身份相匹配 

每字每句都要有声有色 

让声音感性且富有吸引力 

把语气运用得引人入胜 

调整语调到感人至深的程度

控制语速，别让声音成为噪音 

运用精妙询问敲开对方心门 

善用比喻让语言更加生动形象

让语言在变化中更具穿透力 

CHAPTER 05 营造融洽氛围——搞好气氛，是沟通可持续发展的前提

沟通是个很讲技巧的事情 

态度友善，沟通才能圆满 

让沟通始终在微笑中进行 

善意奉承，虚一点也无妨 

以风趣幽默促成融洽沟通

自毁，反而让你更加可爱 

以得体寒暄为沟通定下基调 

擅用场面话与人套近乎 

CHAPTER 06 发送正确信息——每说一句话，都要让人眼前一亮

自我介绍要让人念念不忘 

开场白需给人一见如故之感 

见什么人，就说什么话 

闲谈也要谈出精彩来 

多说彼此都感兴趣的话题 

借助共同点打开交谈突破口 

沟通之中要懂得投其所好 

用创意性赞美取悦人心

CHAPTER 07 准确接收信息——听得清楚明白，才能沟通毫无障碍

愿意倾听，处处受欢迎 

不要带着主观色彩听人说话 

听出别人话语中的关键点 

以他人之心度他人之言 

把话听完整再做出反应 

仔细推敲别人话中内涵 

听懂别人的弦外之音 

能抓住重点才叫会倾听 

透过表情推断说话者心意 

CHAPTER 08 恰如其分地圆融——美好沟通，就是说话让人心里舒服

沟通中要善于察言观色 

每句话都要与场合相符合

会一些让人舒心的语技 

话里话外都透着温暖感 

多说些替对方着想的话 

就算安慰人也要懂规则 

三言两语就把误会化解

以自责的话堵住责备的嘴 

沟通中要善于给人搭台阶 

CHAPTER 09 不便直言的问题——沟通应顺应人性，虚实结合两相宜

说话，一定要有弹性空间 

若没法回答，就装听不懂 

以含糊法留下回旋的余地 

心里明白，也可以装糊涂 

转移主题，避其重而就其轻 

正话反说，委婉表达真意 

适当沉默，可以以退为进

会拒绝，才不会恩断义绝 

批评的话要技术性地说 

调皮式幽默，化干戈为玉帛 

CHAPTER 10 立竿见影的说服术——说服最基本的要点，是巧妙诱导对方的心理

说服力决定你生命的分量

说服的要点，是心理擒拿 

说服时，以肯定的话开头 

一步一步地潜入对方心里

透过换位思考找到对方软肋 

让他觉得想法是自己的 

讨好的话一定要张嘴就来 

措辞必须有情有理有根据 

他若太倔强，不妨就激将

不会沟通的人没有机遇

李继楠是一个十分谨慎的人，这种性格也确实符合他所从事的科研工作。他在工作中很少出错，态度又勤奋认真，每年都能为研究所搞出两项科研成果。所长非常欣赏他的工作态度和能力，有意提拔他为项目负责人。

可是，每一次所长把自己的意思告诉李继楠时，他总是客气地说：“我还没到那个层次，我真的不行，您就别为难我了。’’有过两三次以后，所长再也不找李继楠谈话了，把另一个能力不如李继楠的研究员提拔为项目负责人。

人没有不想往高处走的，李继楠也不是不想当项目负责入，然而，他不懂得怎样用恰如其分的语言把握住机会，结果机会与他擦肩而过。

要想取得事业上的成功，良好的沟通能力是必不可少的一种资本。当今社会是一个充满竞争与合作的信息化社会，良好的沟通能力直接关系个人事业成败的重要因素。生活中有“一言既出，驷马难追”之说，工作场合有“一语定乾坤”之说，生意场上有“金玉良言，利益攸关”之说。可见，在现代社会中，是否能说，是否会说，关系着一个人事业的成败。

美国资产阶级革命时期著名的政治家、外交家富兰克林说过：“说话和事业的进步有很大的关系。”在富兰克林的自传中，有这样一段话：我在约束我自己的时候，曾经参照过一张美德检查表。当初那表上只列着12种美德，后来，有一个朋友告诉我，说我有些骄傲，这种骄傲，常在谈话中表现出来，使人觉得盛气凌人。于是我立刻注意这位友人给我的忠告，我相信这样足以影响我的前途，然后我在表上特别列上虚心一项，我决定竭力避免一切直接触犯别人感情的话，甚至禁止自己使用一切确定的词句，像“当然”“一定”“不消说”……而以“也许”“我想”“仿佛”……来代替。富兰克林又说：“说话和事业的进行，有很大的关系，你如出言不慎，你如跟别人争辩，那么，你将不可能获得别人的同情、别人的合作、别人的助力。”这是千真万确的，一个人事业的成败，常会在一次谈话中获得效果。所以，想获得事业上的成功，你必须具有能够应付一切的高超的沟通水平。

美国人类行为科学研究者汤姆士指出：“成名是说话能力的结晶。说话能力能使人显赫，鹤立鸡群；能言善辩的人，往往受人尊敬、爱戴和拥护。它使一个人的才学充分扩展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。”他甚至断言：“发生在成功人物身上的奇迹，一半是由口才创造的。”

中央电视台“东方时空”曾经做过一个“杨利伟怎样成为我国进入太空第一人”的节目，被采访的航天局领导说了杨利伟入选的三个原因：一是杨利伟在五年多的集训期间，训练成绩一直名列前茅；二是杨利伟处理突发事件的能力特别强，在担任歼击机飞行员时，多次化解飞行险情；三是杨利伟的心理素质好，口头表达能力强，说话有条理、有分寸。就是凭借着以上三个优势，杨利伟最终通过了“1600人——300人——14人——3人”的淘汰考验。

航天局领导还透露了这样一个细节：最后确定了三个人为首飞候选人。实际上，三个人各方面都十分优秀，难分高下，但考虑到我国第一个进入太空的宇航员，将要面对全世界的瞩目、接受新闻媒体的采访，还将进行巡回演讲，所以最后决定让口才好的杨利伟进行首飞。

节目中还介绍：杨利伟认为航天无小事，所以不管做什么事情，都尽自己的最大努力做好。学技术、学政治是如此，训练后的总结会、训练小结也是如此。在总结会上，杨利伟总是准备充分、积极发言，发言条理清晰、逻辑性强，从容不迫，给领导留下了深刻的印象。所以，当口头表达能力作为选择的一个重要条件时，命运的天平就偏向了拥有良好谈吐的杨利伟。

拥有良好沟通能力的人，无论走到哪里都会受到重视，比一般人拥有更多、更好的发展机会。律师出身的美国参议员、美国著名的演说家戴普曾经说过：“世界上再没有什么比令人心悦诚服的交谈能力更能迅速地获得成功与别人的钦佩了。这种能力，容易赢得合作。”

一个会沟通的人，总可以流利地表达出自己的意图，也能够把道理说得很清楚、动听，使别人很乐意地接受。有时候还可以立刻从问答中测定对方言语的意图，并从对方的谈话中得到启示，增加自己对于对方的了解，跟对方建立良好的友谊。不会沟通的人，不能完全地表达出自己的意图，往往会使对方费神去听，而又不能使他信服地接受。

美国化验学家路易斯在一篇论文中首次提出了“共价键”的电子理论。这个理论对于有机化学的发展具有重大意义。可是这一理论发表后，在美国化学界并未引起应有的反响。其中一个重要的原因便是路易斯不善言谈，没有公开发表演说，以宣传自己的见解。

三年以后，美国另一个著名化学家朗缪尔发现了路易斯见解的可贵。于是，朗缪尔一方面在有影响的美国化学学会会志等刊物上发表多篇论文，阐述和发展路易斯的理论，同时，又多次在国内外的学术会议上发表演讲，大力宣传“共价键”。由于朗缪尔能言善辩，对“共价键”做了大量宣传解释工作，才使得这一理论被美国化学界承认和接受。一时间，美国化学界纷纷议论朗缪尔的“共价键”，而把这理论的首创者路易斯的名字几乎忘却了，有人甚至把它称作朗缪尔理论。

沟通与事业的关系非常密切。良好的沟通能力是胜任本职工作最重要的条件之一。沟通水平高的人，更能将自己的才干通过语言充分地显露出来，从而脱颖而出，走向事业上的成功和辉煌。而很多人之所以在事业上遇到障碍，是因为他们的表达不够流畅，不能将自己的内在美和真才实学完全地展示出来。

……

P14-17

在成功学上，人际沟通是当前个人成功最有用的基本技能之一，我们的生活、工作、事业、爱情等，无一可以缺少沟通。沟通即是人脉。目前全世界都有一种普遍的说法：一个人的成功，15%-20%靠的是自身能力，另外80%-85%是什么？是人脉。那么维护良好的人际关系又靠什么？靠的就是沟通。所以，强化自己的沟通能力，对我们来说是当务之急。

沟通的能量与重要性似乎无须赘述，因为如果你对此不认可，想必也不会翻开本书。

需要强调的是，很多人都对沟通都有一个错误的理解，认为伶牙俐齿滔滔不绝就是会沟通。事实上，沟通能力并不是指你有多能说，而是要看你能否把话说得得体，说得让人心里舒服，愿意接受。话多，一开口就停不下来，口若悬河滔滔不绝，但并不一定有用。会沟通的人，话并不一定特别多，但句句如金，直达对方心底，轻而易举就可以解决问题，获得自己想要的结果。

懂得把握别人心理，懂得拿捏分寸，知道在什么时候该说什么样的话，这，才是沟通的艺术。显而易见，话谁都会说，但把话说好不是人人都能做到。衡量一个人是否具有良好沟通能力的标准，不单要看他是否流畅准确地表达了自己的思想和信息，还看他所表达的思想和信息能否被对方接受并与之产生共鸣。而且，后者尤其重要。也就是说，沟通的最佳效果，是要把话说到对方心里去，敲开对方的心门，打动对方的灵魂。

本书从实用的角度出发，围绕关乎我们切身利益的人际沟通展开讲解，以取之于生活的案例为饵，分析了人们在沟通中的行为以及背后的心理原因。以此为基础，进一步阐述了如何引起沟通对象注意，如何给予对方相应反馈，如何取得信任打动人心，如何消除隔阂有效沟通的技巧。让读者知道如何让话语直抵人心，如何用话语引导对方、说服对方，最终使自己成为一个沟通高手。

真正的职场精英都是沟通高手，并非他们天生擅长沟通，而是因为他们重视沟通，善于琢磨其中的道与术，因而为自己在职场御风而行插上了翅膀。

——猎聘创始人兼CEO 戴科彬

沟通无极限，畅则通，通则达，达变天下。

——青岛天旋物流股份有限公司董事长 牛犟

沟通凝聚团队力量助力科技创新，缔结丰硕成果。

——酷特智能股份有限公司总裁 张蕴蓝

沟通是纽带，是桥梁，带给人们美好和希望。

——著名导演 郑景元