第1章 做个社交达人
人们一直都在拓展人际关系
当你是“双方都敬重的第三人”时
专业人士拓展人际关系的社交活动
改变是孤独的旅程
事前准备
活动期间
自我展现
业务引荐
活动中交换名片
活动结束后
最大限度利用社交场合
公司组织的社交活动
第2章 握手与交换商务名片的细节
握手
正确的握手姿势
名片
拜访卡：所有旧的东西都会再次流行
第3章 打电话打出好业绩
简介
电话和电子通信
基本礼仪
麦克风
视频电话／视频会议
如何接电话（业务方面）
如何接电话（销售方面）
在语音信箱留言
传送数据
打完电话后
针对公司内部管理人员的电话培训（接待员、运营商、行政助理）
电话沟通——正确的打招呼及应对方式
第4章 容易忽略的电子通信
礼仪
公务与社交
使用电子通信设备
电子邮件的礼节
其他小细节
短信
社交媒体平台
状态更新
推荐
脸书
选择沟通的媒介
使用IPOD
演讲时使用IPOD
科技与出差
结论
第5章 穿出好人缘
社交与商业穿着
男性
女性
结论
第6章 成功的商务会议
商务会议
会议前：获得会面的机会
通过电话第一次联系
通过电子邮件初次联系和传送信息
介绍性的通信
进一步的准备
小结
要求会面
会议的准备
会议的穿着
路线
会议何时开始
手机和通信装置
与接待人员打招呼
主持人到来
对话技巧与闲聊
坐下与座位
会议开始
会议过程中
强调重点
完成交易
会议结束
视频会议
视频会议前
准备背景
主持人的责任
视频会议时
视频会议后
第7章 完美的演讲技巧
事先准备
到达演讲会场时
开场
开始演讲
演讲时的细微差异
如何应对无礼之人
第8章 面试时你应该知道的事
拓展人际关系
呈现自己
面试技巧
收集信息的访谈
正式的工作面试
面试者
面试过后
第9章 用餐礼仪与社交礼节
商务用餐
餐厅里的商务用餐
在餐厅里
座位
点餐
主人的职责
餐具的摆放
点菜的其他事项
用餐
美式与欧式用餐
无声的服务密码
用餐的其他注意事项
传递和上菜
留住餐具
其他关于食物的小诀窍
离席
与安静的人聊天
棘手的情况
咖啡、茶、甜点
用餐完毕
用餐时，何时可以做简报
音量
清理桌面
餐桌礼仪
全球用餐礼仪
用餐结束
与身障者一起用餐
第10章 出差与国际旅游须知
出差
出差和小费
差旅费报告
科技与商旅
结论
国际礼仪认识
事先研究与事先计划
结语