本书结合我国公共舆情研究的现状, 在理性解构网络舆情管理关键要素、深度案例分析的基础上, 归纳性地提炼出一些网络舆情管理实践中需要重点把握的一些要点。内容包括: 理论框架: 网络舆情管理的关键要素 ; 舆情环境: 管理者决策的起始性依据 ; 风险防范: 舆情管理应有的首要观念等。