戴尔·卡耐基著的《人性的弱点》的唯一目的就是帮助你发现、发展和利用自己的那些潜伏未用的力量。

本书将帮助你解决你所面临的最大问题：如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道并有效地影响他人；如何击败人类的生存之敌——忧虑，以创造一种幸福美好的人生。

卡耐基开创并倡导的个人成功学，已经成为有志青年迈向成功的阶梯。

戴尔·卡耐基著的《人性的弱点》是20世纪伟大的心灵导师卡耐基成功学的奠基之作，蕴含着卡耐基对人性的深刻认识，以及他为根除人性的弱点所开出的有效处方。卡耐基从人性本质的角度挖掘人性的弱点，激发并鼓励人们充分认识自己、改造自己，引导人们勇敢地面对并克服现实中的困难，从而开创自己崭新的人生。这不仅是一部激发内在潜能的心灵书，更是一部指明人生目标和前进方向的行动书。

本书自出版以来，被翻译成多种语言，累计销量超过1。5亿册，并帮助数千万读者改变了自己的命运，实现了自己的梦想。

自序

卷一 为人处世的诀窍

 第一章 少一分责备，多一分理解

 第二章 拿出真实，诚恳赞赏

 第三章 关注他人的核心需求

卷二 给人留下好印象的技巧

 第一章 诚心诚意地对别人感兴趣

 第二章 时时展露你令人倾心的微笑

 第三章 切莫忘记他人的名字

 第四章 专注于聆听

 第五章 了解他人的兴趣，并迎合他

 第六章 巧妙地突出他人的重要性

卷三 妙赢他人赞同的要诀

 第一章 避免争论，永不正面冲突

 第二章 勇于坦承自己的错误

 第三章 友善为先，理智至上

 第四章 让对方给予肯定的回答

 第五章 鼓励对方畅所欲言

 第六章 引导对方主动说出你的意见

 第七章 站在对方的角度分析问题

 第八章 同情别人的需求

 第九章 激发对方内心潜藏的高尚

 第十章 提出有价值的挑战

卷四 巧妙说服别人的窍门

 第一章 从真诚欣赏开始

 第二章 委婉地指出对方的错误

 第三章 少恶意责备，多鼓励对方

 第四章 先说自己的错误

 第五章 多建议，少命令

 第六章 赞许别人微小的进步

 第七章 顾全他人的面子

 第八章 控制说话的主动权

卷五 保持平安快乐的秘密

 第一章 保持本我，做好自己

 第二章 拥有良好的工作习惯

 第三章 自我放松，不要输给疲倦

 第四章 让自己的工作变得丰富多彩

 第五章 切勿报复你的敌人

 第六章 在人生中反败为胜

 第七章 忘却自我，为他人着想

 第八章 欣赏别人的批评

卷六 叱咤风云的职场艺术

 第一章 推销自己的秘诀

 第二章 职场中的口才表达

 第三章 掌握与上司交流的学问

 第四章 掌握与同事交流的艺术

 第五章 把握与下属的沟通智慧

 第六章 职场的禁忌

卷七 家庭幸福的相处之道

 第一章 与女性的相处之道

 第二章 与男性的相处之道

 第三章 切忌恶意的批评

 第四章 真诚地赞美对方的优点

 第五章 不强行改变对方，给对方自由

 第六章 不要把离婚当儿戏

 第七章 数落是魔，一触即发

 第八章 注意生活中的小细节

 第九章 保持愉快的氛围

卷八 与金钱和平共处

 第一章 金钱的本意

 第二章 不要为金钱烦恼

 第三章 通过学习，提高财商

 第四章 养成节约的好习惯

卷九 为自己的一生做个计划

 第一章 树立目标

 第二章 选定一生的起跑点

 第三章 绘出生命的宏伟蓝图

 第四章 做好一生最重要的决定

 第五章 拥有一份适合自己的计划

 第六章 进行自我盘点

 第七章 适时调整自己的人生计划

卷一 为人处世的诀窍

在克劳雷被擒获之前，他曾和女友开车在长岛的一条乡村公路上调情，当时突然一名警察走来，向克劳雷说： “先生，请出示一下您的驾照，例行检查。”那时的克劳雷二话不说拔出手枪就是一阵狂射，警察中枪倒地。这时的克劳雷快速跳下车，从警察身上拿起枪，朝那具倒地不起的尸体上又开了一枪，难道这就是克劳雷口口声声说的“在我疲惫的皮囊下隐藏着的是一颗疲倦的、慈爱的，却是一颗永远不想伤害别人的心”吗?

克劳雷被判死刑，当他被送到星星监狱(美国关押重要罪犯的监狱)，被放在受刑室电椅上的那一刻时，你可能会认为他会说： “这就是我杀人所付出的代价!”不，你完全错了，他反而说道： “这就是我选择自我防卫的结果。”

克劳雷的案例诠释关键性的含意是： “双枪杀手”克劳雷没有一点的自我责备，他永远都不会意识到自己的错误。

美国赫赫有名的黑社会头子阿尔·卡庞曾说过这样一段话： “我把一生中最好的青春年华都用来为别人谋求幸福，让大家得到快乐，但是到头来我得到的只是一声声的谩骂、一阵阵的侮辱。”卡庞也未曾自责过，在他内心深处一直认为自己是造福于民，为社会做贡献，只是社会不理解他、误解他而已。恶名远扬的“纽约之鼠”达奇·舒尔茨的情形也有着极其相似之处，他接受新闻媒体记者采访时，也自认为是贡献于社会、为群众造福的人，其实，他在纽约是一个人人见而远之的恶霸。

我曾就这个问题与在纽约星星监狱担任过几年监狱长的刘易斯·洛易斯有过几次有趣的通信。他表示：监狱里的罪犯大多数都认为自己是好人，他们会为自己辩解，他们会告诉你，为什么打开保险柜、为什么杀人，甚至他们找各种理由为自己辩护，因此他们还异想天开地坚持他们没有错，不应该被囚禁于此。

设想“双枪杀手”克劳雷、卡庞、达奇和被关在监狱里的亡命之徒，他们从来都没有自责过，没有意识到自己的错误，那又如何强求我们身边经常接触的人可以意识到他的错误呢?

闻名于世的心理学家B·F·史金勒曾通过一项动物实验验证了一个铁的事实：行为好同时又受到赞赏的动物，它们的学习速度快且久稳；行为坏的动物，在受到处罚的同时，它们的学习能力以及速度都是极其之差。华纳梅格曾这样说过，他早就明白，责备人是极其愚蠢的事情，即使抱怨上天的不公，没有把智慧平均分给每个人，但是他对克制责备别人的行为感到极其吃力。

自己犯下的错误推给外部，毫无自责之意，就算100次中99次都做错而且不管犯的错误有多大，一般人都不会责备自己。因批评而引起的心理压抑，会使雇员、朋友和亲人的情绪低落，这样反而使事情的真实情况没有本质的改变，一点好处也没有。

对于俄克拉荷马州一家营建公司的安全监督员乔治·约翰逊来说，检查工人在工地上是否佩戴安全帽是他的职责之一。据他观察，他利用职权让未戴安全帽的工人改正时，工人显然不悦，因而等他离开就再次摘下。后来乔治改变了执行的方式，他看见没有戴安全帽的工人，就用温和的言语询问：是不是安全帽不合适或者是尺寸不合适呢?还用愉悦的语气给他们讲述戴安全帽的重要性，显然，方式的改变起到了事半功倍的效果，工人们也甚是高兴。p1-3

三十多年来，美国出版的书籍不下二十万部，但是大部分都是枯燥无味的，甚至还有许多是亏本运营的，我并没有说是很多。世界某一流出版发行公司的总裁，最近对我说，他们公司从事出版已经有七十五年了，但是每出版八本书，就有七本是亏本的。

我何必冒险来写这本书呢？而且在我写好之后，你又为何会用心阅读呢？

这两个问题都是很值得重视的。

为了清楚地诠释写这本书的经历，我简单地介绍几件实例。

从1912年以来，我就在纽约教授职业人士教育课程。最初时，我只开设了演讲课程，开设这门课程，是为了运用现实的实际经验，训练职业人士在商业团体和交流中更好地、准确地表达出自己内心最明智的想法。

经过几季的培训，我意识到，他们虽然很需要演讲的能力，但是更需要一些日常生活中为人处世技巧的训练。

我也慢慢地意识到，自己也很需要增强这类训练。现在回忆起自己的经历，我会为自己的缺失而感到惊恐不安。如果在二十年前，我手中有这样的一本书，它所创造的价值是无法估量的。

你当前面对的最大问题，就是如何与人相处。假如你是一名生意人，那么就更应该关注此类问题了；即便你是建筑师、会计师或是工程师，甚至是家庭主妇，也会有同样的需求。

几年前，我在卡耐基慈善基金会的赞助下，开展了一项调查研究，并最终取得了重要的发现，后来卡耐基技术研究所也证实了这一重大发现：从调查的数据上显示，一个人获得经济上的成功，15％来源于自身的智能，而剩下的85％则来源于内心的人格以及领导才能。

数年来，我每次在费城工程师协会开课时，同时也会在美国的电机工程协会开班。有一千五6多名工程师来过我的见习班。根据多年的观察，我发现在工程界获得高薪的人，往往不是那些熟悉工程技术的人。

我们可以每周拿出25～55美元的薪金，雇用那些工程人员、建筑、会计或者其他专业的技术人才，人才市场中随时有这样的储备。如果有这样的人，除了技术之外，再加上创新能力、领导才能以及激励人的能力，那么他的收入就会很自然地提高好几倍。

在约翰‘洛克菲勒的事业处于巅峰时期时，他曾经对白罗雪说：“与人应对的能力，也是一种像咖啡、白糖那样，可以用钱购买的商品。我很乐意为这种商品付出薪金，因为它的价值高于世界上的任何一种东西。”

芝加哥大学曾经与青年会学校联合举行了一次调查研究——确定成年人的需求！这次调查花费了两年的时间，同时研究的费用是两万五千美元，在梅立顿·康耐铁克举行了最后一部分的调查。梅立顿是公认的美国典型市镇，那里的成年人都是这次调查访问的对象，同时让他们分别回答了156个不同的问题。

这类问题主要包括你读什么专业、你的学历、你的愿望是什么、你最喜欢的学科、你的收入、你的嗜好等。

那次调查的结果表明，健康是一般人最注意的问题；第二关注的便是了解别人、为人处世、获得别人好感的一些方法技巧。

举办这次调查的委员们，决定为梅立顿的成年人举办一场这类的演讲课。他们一直在努力地寻找有关这类问题的书籍，但是却没有找到一本可供参考的。最后，他们只好去请求一位世界著名的成人教育家，问他是否有一本可供成年人学习的书籍。那位教育家回答道：“虽然我知道现在的成年人需要什么，但是从来都没有人写过他们所需求的书籍。”

根据我的经验，可以确定他的话是正确的。我自己也已经花费了很长的时间去寻找一本在人际关系方面适用的书籍。

因为很多人都渴求有一本这样的书，所以我才尝试着去写一本，这本是我为讲习班所撰写的，希望你也能够喜欢。

为了撰写这本书，我阅读了有关这方面所有的资料，也阅览了迪克斯的报纸信箱、一些离婚案例、双亲杂志以及很多的名著。与此同时，我还雇用了一位曾经接受过培训的人，进行调查研究。他用了一年半的时间，去各大图书馆中查阅遗漏的资料，钻研各种心理学的书籍以及一些杂志文章，仔细研读了无数的名人传记，寻找各个时代的伟人与人相处的方法。

我们研读了各个时代的名人传记，了解从恺撒到爱迪生那些伟人的生平事迹。有关罗斯福的传记，我就收集了一百多本。我们决定不管付出何种代价，都要找出自古以来的为人处世的实际意见。

我也曾经访问过很多世界名人，尽量在他们身上找出与人应对的技巧。

依据这些资料，我写了一篇很简单明了的演讲稿——《如何为人处世以及影响他人》。起初这篇讲稿是很简短的，由于把一部分的内容加以延伸，现在已经成为一篇九十分钟的稿件了。数年来，每次在卡耐基研究所的课程中，我都会把这篇演讲稿讲给他们听。

我讲给他们听的同时，还会要求他们在日常社交中加以实践，然后回到讲习班，讲出自己的经验和心得。这是一项趣味十足的课程。这里的商业人士，急于想自我完善，对于这种新实验的方法表示非常认同。这是为成年人设立的第一个，也是唯一一个人际交往研究的实验室。

这本书并不是在一般写作情境下完成的，而是像婴儿一样一步步成长的。它在实验室中慢慢地成长发育，也是数以千计人的成功的范例。  数年前，我们把这套经验印刷在比明信片还小的卡片上，等到下一个季度，我就会把它印在比明信片大的卡片上。然后依次下去是一本册子，最后到一本书。每次的尺寸、范围都会不断地扩大，直到经过十五年的研究与实验，才得到了这本书。

我们这里的每一个原则，都不是凭空捏造的，而是有很大的实用性。听起来有点不可思议，但是这些原则的确改变了不少人的生活与习惯。

有这样一个实例：有一位拥有三百多名员工的老板，加入我的见习班。数年来，他一直无理地责骂、评判自己的员工，他从来没有说过什么温和的话语。在研究这本书上的原则后，这位老板改变了自己的态度。在他管辖的机构中，出现了一种忠实合作的精神面貌：原先的三百多个仇人变成了现在的朋友。

在见习班的一次演讲上，他得意扬扬地说：“从前的我，在机构巡视一圈。没有一个人向我打招呼，那些员工看到我之后，就立刻把脸转过去，但是现在他们已经成为我的朋友了，就连门卫也会叫我的名字，与我很热情地打招呼。”

这位老板现在有很多的朋友，更重要的是，他在事业上与家庭中都获得了更多的快乐。

很多推销员，用了见习班上的原则，销售业绩翻了几番。有很多以前没有客源的推销员，现在也有了自己的客户。公司的高层，不但获得了更高的权位，也增加了自己的薪金。上次在见习班做报告的高层，在运用见习班上的原则后，使自己的年薪增高了五万美元。另外的一位煤气公司的高层，由于没有很好地引导别人，公司对他已经有了降职的决定。经过一段时间的训练，不但挽救了他六十五岁被降职的危机，同时也提升了他的薪资待遇。

在一次课程结束后的聚会上，那些太太们对我说，自从他们的丈夫参加了培训，他们的家庭生活也很幸福美满了。

威利姆·贾姆士是哈佛大学的知名教授，他曾经说过：“假如与我们现在的成就做比较的话，我们都处于半醒状态，因为我们只利用了一小部分身心的资源。在我们的极限内，还有很多潜在的能源，可是我们从来都没有去运用它们。”

这本书的目的，就是帮助你发掘、利用潜伏在你身心中的巨大却没有被利用的能源。

假如你在看完这本书的前三章后，对日常生活还没有些许调整的话，那至少对于你来说，这本书就是一个败笔。因为教育最大的目的，不是求更多的知识，而是付出实际的行动。

这就是一本值得付出行动的书！

戴尔·卡耐基

本书的唯一目的就是帮助你发现、发展和利用自己的那些潜伏未用的力量。

——成功学大师戴尔·卡耐基

本书将帮助你解决你所面临的最大问题：如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道并有效地影响他人；如何击败人类的生存之敌——忧虑，以创造一种幸福美好的人生。

——成功学大师拿破仑·希尔

卡耐基开创并倡导的个人成功学，已经成为有志青年迈向成功的阶梯。

——美国前总统约翰·肯尼迪